5 κορυφαίες απαντήσεις στην επίλυση συγκρούσεων
Δεδομένου ότι η σύγκρουση αποτελεί φυσικό μέρος της ζωής, το ίδιο ισχύει και για την επίλυσή της. Οι εμπειρογνώμονες για την επίλυση συγκρούσεων επιχειρούν να μελετήσουν και να διατυπώσουν τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους επίλυσης των συγκρούσεων, καθώς και τυχόν απαντήσεις στις προσπάθειες επίλυσης. Ευτυχώς, είναι δυνατόν να ταξινομηθούν οι γενικές απαντήσεις που οι περισσότεροι άνθρωποι χρειάζονται για την επίλυση συγκρούσεων. Η κατανόηση αυτών των απαντήσεων και αυτών που τις προκαλούν μπορεί να βελτιώσει περαιτέρω τις δεξιότητες διαχείρισης των συγκρούσεων των περισσότερων ατόμων. Οι δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων έχουν μεγάλο πλεονέκτημα για τη λειτουργία μιας μικρής επιχείρησης.
Νομικά
Συχνά οι πιο επιτυχημένες προσπάθειες επίλυσης των συγκρούσεων αντιμετωπίζουν οποιοδήποτε πρόβλημα με ένα νομικιστικό πλαίσιο. Οι ρυθμίσεις πιο τυπικές και βασισμένες σε κανόνες βοηθούν να αποφύγετε οποιαδήποτε συγκίνηση από μια σύγκρουση. Οι νομιμοποιητικές απαντήσεις είναι πιο συνηθισμένες σε πολιτισμούς που έχουν ήδη νομικιστική νοοτροπία. Εάν οι άνθρωποι είναι πιο συνηθισμένοι στην προσφυγή στο νόμο για να διευθετήσουν επιχειρήματα, καθιστά πιο πιθανό ότι θα δεχθούν οποιοδήποτε νομικιστικό ψήφισμα.
Συναισθηματική
Η σύγκρουση είναι κάτι περισσότερο από μια απλή διαφωνία και μπορεί να περιλαμβάνει σύνθετα και δύσκολα συναισθήματα. Οι πιο επιτυχημένες λύσεις των συγκρούσεων έχουν ως αποτέλεσμα την ικανοποίηση και τα θετικά συναισθήματα και για τα δύο μέρη. Αυτό είναι πιο δύσκολο να επιτευχθεί, αλλά, δεδομένου αρκετού χρόνου και προσπάθειας, μπορεί συχνά να επιτευχθεί. Ένα από τα κλειδιά για την επίτευξη αυτού του αποτελέσματος είναι η αντιμετώπιση μιας σύγκρουσης αρκετά νωρίς ώστε να μην υπάρχει χρόνος για να αναπτυχθούν τα βαθιά αισθήματα της δυσαρέσκειας.
Συμφιλίωση
Η επίλυση των συγκρούσεων πέρα από την απλή συναισθηματική ικανοποίηση είναι συχνά δυνατή μια πραγματική συμφιλίωση μεταξύ δύο ή περισσοτέρων κομμάτων σε μια σύγκρουση. Αυτό σημαίνει όχι μόνο να περάσουμε από μια σύγκρουση αλλά να δημιουργήσουμε μια σχέση έτσι ώστε όλα τα μέρη να μπορέσουν να συνεργαστούν στο μέλλον. Μια θετική σχέση δημιουργείται μόνο με την καθιέρωση αμοιβαίου σεβασμού μεταξύ όλων των εμπλεκομένων μερών και την πλήρη επίλυση τυχόν συναισθηματικών συγκρούσεων.
Αποτυχία
Η επίλυση των συγκρούσεων δεν επιτυγχάνει πάντοτε και, στην πραγματικότητα, συχνά αποτυγχάνει. Μερικές φορές, τα αρνητικά συναισθήματα που εμπλέκονται σε μια σύγκρουση είναι πάρα πολύ βαθιά και είχαν πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα για να αναπτυχθούν για να επιλυθούν. Επίσης, συχνά υπάρχουν συγκρούσεις όπου δεν υπάρχει λύση που θα μπορούσε να επιτευχθεί, που θα ικανοποιούσε όλα τα μέρη. Όταν η επίλυση των συγκρούσεων αποτυγχάνει, συχνά πρέπει να υπάρχει διακοπή της αλληλεπίδρασης μεταξύ όλων των μερών και εγκατάλειψη οποιασδήποτε εταιρικής σχέσης.