Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα ενός Online & Offline Business
Οι σε απευθείας σύνδεση επιχειρήσεις παράγουν το μεγαλύτερο μέρος των πωλήσεων τους στο διαδίκτυο. Παραδείγματα περιλαμβάνουν ηλεκτρονικά μεσιτικά έκπτωση, ιστοσελίδες δημοπρασιών για χρησιμοποιημένα αντικείμενα, λιανοπωλητές που παρέχουν καταναλωτικά αγαθά και υπηρεσίες λήψης μουσικής. Η επικοινωνία υψηλής ταχύτητας και οι ασφαλείς τεχνολογίες μεταφοράς δεδομένων έχουν επιτρέψει σε απευθείας σύνδεση επιχειρήσεις να λειτουργούν με κερδοφόρο τρόπο. Οι εταιρίες εκτός σύνδεσης είναι παραδοσιακές επιχειρήσεις τούβλων και κονιαμάτων που εξυπηρετούν πελάτες σε φυσικές τοποθεσίες, όπως καταστήματα λιανικής πώλησης και εστιατόρια. Όταν παρέχετε υπηρεσίες ή καταναλωτικά αγαθά, είναι απαραίτητη η εξέταση των δεδομένων αγορών εκτός σύνδεσης σε σχέση με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και η εξέταση της πιθανής τοπικής πελατειακής βάσης σας για να γίνει η καλύτερη επιλογή τοποθεσίας.
Ηλεκτρονικά καταστήματα και μειωμένα έξοδα
Το κύριο πλεονέκτημα μιας online επιχείρησης είναι η χαμηλού κόστους δομή της. Δεν χρειάζεται να επενδύσετε σε ακριβούς εμπορικού χώρου ή να ενοικιάσετε προσωπικό καταστημάτων, γεγονός που μειώνει το λειτουργικό κόστος. Μια άκαμπτη διάρθρωση κόστους παρέχει μεγαλύτερη ευελιξία, ειδικά εάν σημειωθεί ξαφνική κάμψη στον κλάδο σας. Τα συστήματα τεχνολογίας πληροφοριών μπορούν να συνδέσουν ένα ηλεκτρονικό σύστημα εισόδου με παραγγελία απευθείας στο σύστημα παρακολούθησης απογραφής της εταιρείας, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς πόσα αντικείμενα βρίσκονται σε απόθεμα και πότε πρέπει να αλλάξετε τη σειρά τους. Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να φτάσουν σε παγκόσμιο ακροατήριο πελατών μέσω απλών ιστοτόπων ηλεκτρονικού εμπορίου. Μια online επιχείρηση προσφέρει άνεση στους πελάτες, οι οποίοι μπορούν να περιηγηθούν σε κριτικές προϊόντων και να κάνουν παραγγελίες στον ελεύθερο χρόνο τους.
Online Ventures και μειονεκτήματα
Μια επιχείρηση σε απευθείας σύνδεση μπορεί να έχει υψηλότερες αποδόσεις προϊόντος, επειδή οι πελάτες δεν έλαβαν το προϊόν που ήθελαν ή υπήρξε ζημία κατά την αποστολή. Οι επιστροφές προϊόντων μειώνουν τις καθαρές πωλήσεις, οι οποίες μπορούν να επηρεάσουν τα κέρδη σας. Το πρόσθετο κόστος αποστολής μπορεί να αποτρέψει ορισμένους πελάτες, ενώ άλλοι μπορεί να μην είναι άνετοι με την ασφάλεια των online συναλλαγών. Οι σε απευθείας σύνδεση επιχειρήσεις συνήθως δεν μπορούν να παρέχουν την προσωπική επαφή ή την εμπειρία από πρώτο χέρι που συχνά κλείνουν μια πώληση. Αν και οι σε απευθείας σύνδεση επιχειρήσεις έχουν παγκόσμια εμβέλεια, πρέπει επίσης να ανταγωνίζονται με πιθανώς χιλιάδες άλλες online επιχειρήσεις που προσφέρουν παρόμοια προϊόντα.
Οφέλη από την αγορά χωρίς σύνδεση
Τα πλεονεκτήματα των αγορών εκτός σύνδεσης περιλαμβάνουν την ευκαιρία για τους πελάτες να δημιουργήσουν προσωπικές συνδέσεις με την επιχείρησή σας, οι οποίες μπορούν να δημιουργήσουν πίστη. Ορισμένοι πελάτες προτιμούν να αγοράζουν μόνο αφού αγγίζουν ή δοκιμάζουν ένα προϊόν, γεγονός που μπορεί να μειώσει τον αριθμό των επιστροφών προϊόντων για ορισμένες επιχειρήσεις. Το μοντέλο εκτός σύνδεσης είναι η μόνη επιλογή για πολλές επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, αν και ένα εστιατόριο μπορεί να διαφημίσει σε κοινωνικά μέσα ή να βάλει το μενού του σε απευθείας σύνδεση, προφανώς δεν μπορεί να εξυπηρετήσει τους πελάτες στο διαδίκτυο. Ομοίως, μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων είναι απίθανο να είναι εξίσου αποτελεσματική χωρίς το προσωπικό πωλήσεων να περπατά αγοραστές μέσω της διαδικασίας αγοράς ή χρηματοδοτικής μίσθωσης.
Περιορισμοί για την επιχείρηση χωρίς σύνδεση
Οι μίσθωση εκτός έδρας επιχειρήσεις ή οι εγκαταστάσεις οικοδόμησης για τους πελάτες τους, ενώ οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελούν παγκόσμια κατάστημα ηλεκτρονικών καταστημάτων. Η αγορά για μια επιχείρηση εκτός σύνδεσης είναι συνήθως περιορισμένη. Για παράδειγμα, η πελατεία ενός εστιατορίου μπορεί να ζει σε ακτίνα 10 μιλίων, η οποία θα μπορούσε να περιορίσει τις ευκαιρίες ανάπτυξης του ιδιοκτήτη. Αρκετά παραδοσιακά επιχειρηματικά εγχειρήματα, όπως τα βιβλιοπωλεία και τα καταστήματα ενοικίασης βίντεο, έχουν καταστεί ασύμφορα επειδή δεν μπορούν να ανταγωνιστούν τη δομή χαμηλού κόστους των διαδικτυακών ομολόγων τους.
Ζητήματα και επιλογή ενός μοντέλου
Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν μοντέλα τόσο σε απευθείας σύνδεση όσο και εκτός σύνδεσης. Για παράδειγμα, οι εφημερίδες έχουν δημιουργήσει διαδικτυακές πύλες που ενσωματώνουν πολυμέσα και διαδραστικότητα για να εμπλουτίσουν την εμπειρία ανάγνωσης. Οι πελάτες της τράπεζας μπορούν να βλέπουν τους λογαριασμούς τους, να μεταφέρουν κεφάλαια και να πληρώνουν λογαριασμούς ηλεκτρονικά, αλλά μπορούν επίσης να μεταβούν σε ένα υποκατάστημα για να κάνουν αίτηση δανείου ή να αποσύρουν μετρητά.
Όταν και τα δύο μοντέλα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν, η επιλογή απαιτεί την εκτίμηση των επιχειρησιακών αναγκών σας και των δυνητικών πελατών. Τα καταστήματα αυτόματης επιδιόρθωσης, οι κομμωτές και οι αρτοποιεία πρέπει κανονικά να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών με φυσική θέση. Ωστόσο, η πώληση αγαθών ή υπηρεσιών μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος ή επιχείρησης εκτός σύνδεσης. Κοιτάξτε την ποσότητα των πελατών που χρειάζεστε και τον αριθμό στον οποίο έχετε πρόσβαση στην περιοχή σας για να καθορίσετε τι πρέπει να κάνετε. Για παράδειγμα, ένας αντιπρόσωπος βιβλίων αντίκες μπορεί να μην έχει πρόσβαση σε μια αρκετά μεγάλη πελατειακή βάση σε μια αγροτική κοινότητα για να δικαιολογήσει το κόστος μιας βιτρίνας αλλά μπορεί να πουλήσει ένα μεγάλο όγκο ειδών στο διαδίκτυο επειδή το κατάστημα φτάνει στον κόσμο.