Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της συνοχής και παραγωγικότητας του Ομίλου
Σκεφτείτε το γυμνάσιο. Jocks, κορίτσια, θεατρικοί σύμβουλοι και, ναι, σημαίνουν κορίτσια - κάθε κλιπ με τη δική του ομοιόμορφη, έκφραση και τι λένε οι κοινωνιολόγοι "δείκτες πολιτιστικής ταυτότητας". Η ιδιότητα μέλους έχει προνόμια, όπως και το σύνθημα για την American Express σε τηλεοπτικές διαφημίσεις που έτρεξαν στα τέλη της δεκαετίας του '70 στη δεκαετία του '80. Ωστόσο, καθίστε σε λάθος τραπέζι στο σχολικό τραπεζαρία, και αμέσως, καταλαβαίνετε το μειονέκτημα της συνοχής της ομάδας. Στη ζωή των ενηλίκων, η συνοχή της ομάδας έχει πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα.
Το πλεονέκτημα παραγωγικότητας
Μελέτες της συνοχής της ομάδας καταλήγουν γενικά στο συμπέρασμα ότι η συνοχή μπορεί να συμβάλει στην αύξηση της παραγωγικότητας, διότι μέλη συνεκτικών ομάδων:
- βιώνουν χαμηλότερα επίπεδα στρες
- έχουν χαμηλότερα ποσοστά απουσίας
- χαμηλότερα ποσοστά κύκλου εργασιών
- να έχετε μεγαλύτερη εργασιακή ικανοποίηση και
- έχουν πιο συνεπή ατομικά αποτελέσματα παραγωγικότητας εντός της ομάδας
Αυτές οι ίδιες μελέτες, ωστόσο, δείχνουν επίσης ότι η παραγωγικότητα μιας συγκεκριμένης ομάδας μπορεί επίσης να εξαρτάται από τους συμφωνημένους στόχους απόδοσης. Οι κοινωνιολόγοι αποδίδουν τα υψηλότερα παραγωγικά αποτελέσματα σε ομάδες με υψηλή παραγωγικότητα και υψηλές προδιαγραφές. Από την άλλη πλευρά - για να το θέσουμε καθημερινά - εάν βάζετε μαζί μια ομάδα χαλαρών, η παραγωγικότητα "θα τείνει να πέσει στο χαμηλό έως μέτριο εύρος". Για να πώ το λιγότερο...
Ομαδική Συνοχή στις Τάσεις Διαχείρισης Επιχειρήσεων
Στον 21ο αιώνα, τόσο οι θεωρητικοί διοίκησης επιχειρήσεων όσο και τα στελέχη επιχειρήσεων έχουν αναπτύξει στρατηγικές διαχείρισης που ενθαρρύνουν τη συνεκτικότητα των ομάδων λόγω του πλεονεκτήματος της παραγωγικότητας και των σχετικών ωφελειών της, συμπεριλαμβανομένων των καλύτερων ποσοστών διατήρησης των εργαζομένων.
Η διαχείριση της αναγνώρισης του πλεονεκτήματος της ομαδικής συνοχής έχει προκαλέσει οργανωτικές καινοτομίες που την ενθαρρύνουν. Πολλές επιχειρήσεις, ακόμη και εκείνες με σαφώς ιεραρχικές οργανωτικές δομές με διευθύνοντα σύμβουλο στην κορυφή και τους ωρομίσθιους εργαζόμενους, άρχισαν να εισάγουν δευτερεύουσες οργανωτικές δομές που ενθαρρύνουν τη συνοχή των ομάδων στο πλαίσιο της συνολικής δομής. Αυτές οι δευτερογενείς δομές επιτρέπουν, μεταξύ άλλων πλεονεκτημάτων, μεγαλύτερη αίσθηση ταυτότητας.
Μια από τις πιο σημαντικές από αυτές τις νεότερες οργανωτικές δομές στην επιχείρηση είναι η δομή μήτρας. Για παράδειγμα, μια εταιρία με δομή μήτρας μπορεί να έχει και μόνιμες διαιρέσεις και, ανεξάρτητα από τα τμήματα αυτά, διάφορα συνεχιζόμενα έργα με δομές που υφίστανται μόνο για το μήκος του έργου.
Ένας υπάλληλος σε μια δομή μήτρας που μπορεί να έχει μόνιμη σχέση αναφοράς με έναν διαχειριστή τμήματος μπορεί να είναι "δάνειο" σε ένα έργο και κατά τη διάρκεια αυτού του έργου θα αναφερθεί σε έναν διευθυντή έργου.
Η επιλογή ενός σχεδίου κάνει τον εργαζόμενο να αισθάνεται την αίσθηση της ατομικότητας που μπορεί να καταπνίξει στην ιεραρχική διαχείριση, αλλά και την αίσθηση της υπακοής στην ομάδα του έργου. Δεδομένου ότι τα σχέδια έχουν γενικά καλά καθορισμένους βραχυπρόθεσμους ή ενδιάμεσους στόχους, οι εργάτες του έργου τείνουν επίσης να αισθάνονται ότι είναι μέρος μιας ελίτ ομάδας με μέλη που συνεργάζονται επιτυχώς μαζί για να επιτύχουν αυτούς τους στόχους και έχοντας προσωπική ικανοποίηση όταν φθάσουν.
Μειονεκτήματα της συνοχής του Ομίλου
Ενώ τα πλεονεκτήματα της συνοχής των ομάδων γενικά αντισταθμίζουν τα μειονεκτήματα, οι συνεκτικές ομάδες μπορούν επίσης να ξεπεράσουν δραματικά τις σιδηροτροχιές, ορισμένες φορές σχετικά γρήγορα, με αποτελέσματα που κυμαίνονται από μη ικανοποιητικά έως καταστροφικά.
Οι εξτρεμιστικές πολιτικές ομάδες, για παράδειγμα, προκύπτουν από και εξαρτώνται από την αίσθηση ότι τα μέλη της έχουν ιδέες και κατανοήσεις που άλλοι δεν το κάνουν. Αυτό διαμορφώνει την αίσθηση ταυτότητάς τους. Η αφοσίωση των βουλευτών σε αυτές τις ομάδες μπορεί να αντισταθμίσει ακόμη και την άλλη καθολική επιθυμία να ζήσει παρά να πεθάνει. Η αίσθηση της αποστολής των βουλευτών μπορεί να έχει αποτελέσματα τόσο σκληρά και καταστροφικά, όπως η καταστροφή των δίδυμων πύργων στις 9/11.
Τα περισσότερα μη ικανοποιητικά αποτελέσματα που προκύπτουν από τη συνοχή της ομάδας είναι πολύ λιγότερο ακραία, φυσικά, και γενικά έχουν εύκολα αναγνωρισμένες και εγκόσμιες αιτίες:
- Ομαδική αφοσίωση σε μη ικανοποιητικούς ηγέτες
- Μη ρεαλιστικούς ή ανεπαρκείς στόχους
- Εξαίρεση από άλλες ομάδες και άτομα
- Υπερβολική ανταγωνιστικότητα με άλλους εκτός της ομάδας
- Μείωση κρίσιμων κρίσεων εντός της ομάδας που είναι απαραίτητες για τη διόρθωση των μαθημάτων
Μια μελέτη της συνοχής των ομάδων σημείωσε έναν ενδιαφέροντα και λιγότερο προφανή παράγοντα που καθορίζει πόσο καλά λειτουργεί μια συνεκτική ομάδα. Αν η ομάδα δίνει έμφαση στα αποτελέσματα, θα είναι λιγότερο αποτελεσματική από μια παρόμοια ομάδα που δίνει έμφαση στη συμπεριφορά . Ένα άλλο λιγότερο προφανές συμπέρασμα της ίδιας μελέτης σημείωσε ότι οι περισσότερες μελέτες συνεκτικών βιομηχανικών ομάδων χρησιμοποιούν την αποτελεσματικότητα για να αξιολογήσουν την ομάδα . Προτείνουν την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας. Τα μέτρα αποτελεσματικότητας, τα οποία λαμβάνουν υπόψη τις εισροές καθώς και τα αποτελέσματα, αποτελούν πιο αξιόπιστη εικόνα της απόδοσης. Το προσωπικό σε ένα από τα δύο καταστήματα, για παράδειγμα, μπορεί να έχει υψηλά προφίλ πωλήσεων όχι επειδή είναι πιο αποτελεσματικό από την άλλη ομάδα πωλήσεων στο άλλο κατάστημα αλλά επειδή το κατάστημά τους είναι καλύτερα τοποθετημένο. Μια πιο προσεκτική εξέταση των δύο ομάδων μπορεί να καθορίσει ότι, δεδομένων των σχετικών μεταβλητών, η λιγότερο αποτελεσματική ομάδα όσον αφορά την απόδοση των πωλήσεων μπορεί να έχει κάνει αποτελεσματικότερη χρήση των διαθέσιμων πόρων.