Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του προσανατολισμού της αγοράς
Ένας προσανατολισμός στην αγορά είναι μια επιχειρηματική φιλοσοφία όπου η κύρια εστίαση μιας επιχείρησης είναι η εκμάθηση των γνωστών και ανακαλυφθεισών αναγκών της αγοράς πελατών της και η προσπάθεια παροχής τους. Αυτό είναι εν γένει απέναντι σε έναν προσανατολισμό προϊόντος ή μηχανικής στον οποίο η κύρια εστίαση της εταιρείας είναι στην έρευνα και την ανάπτυξη προϊόντων και οι παράγοντες της αγοράς είναι δευτερεύουσα.
Αποκριτικότητα
Ο στρατηγικός επιχειρηματίας Martin Roll της Ventrue Republic εξηγεί ότι η εστίαση στους πελάτες είναι ένας από τους τρεις πυλώνες του προσανατολισμού προς την αγορά. Οι εταιρείες που έχουν αυτόν τον προσανατολισμό θεωρούνται σε μεγάλο βαθμό με το να μένουν μπροστά από την καμπύλη στην ανταπόκριση στην αγορά. Αυτό μπορεί να προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα σε εταιρείες που είναι σε θέση να αναπτύξουν και να παράγουν προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται μόνο στις ανάγκες των πελατών, αλλά το κάνουν έγκαιρα. Η εμπιστοσύνη στις αναλύσεις που βασίζονται σε δεδομένα βοηθά επίσης στην ακρίβεια της κατανόησης της αγοράς.
Συνεχής Βελτίωση
Στο περιοδικό "Journal of Marketing" του Ιανουαρίου του 2011, "Ο προσανατολισμός της αγοράς αποτελεί πηγή βιώσιμου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος ή απλά το κόστος ανταγωνισμού;" (V. Kumar, Eli Jones), Rajkumar Venkatesan και Robert P. Leone εξηγούν ότι ο προσανατολισμός στην αγορά συμβάλλει στη διαρκή βελτίωση των διαδικασιών και των συστημάτων της εταιρείας, διότι προωθεί μια «κουλτούρα πειραματισμού». Οι ηγέτες των εταιρειών και τα λειτουργικά τμήματα διερευνούν συνεχώς ευκαιρίες βελτίωσης των προσφορών προϊόντων και υπηρεσιών για να προσαρμοστούν στις τρέχουσες και μελλοντικές ανάγκες των πελατών.
Δικαστικά έξοδα
Ένας ισχυρός προσανατολισμός στην αγορά παρουσιάζει σημαντικό κόστος. Οι επενδύσεις στην έρευνα μάρκετινγκ είναι υψηλές, επειδή οι εταιρείες χρειάζονται ισχυρή νοημοσύνη αγοράς για να ανταποκριθούν με ακρίβεια. Η τεχνολογική υποδομή είναι επίσης κρίσιμη στις αρχές του 21ου αιώνα, καθώς οι εταιρείες χρησιμοποιούν βάσεις δεδομένων για τη συλλογή, ανάλυση και χρήση δεδομένων πελατών. Οι συνεχείς τροποποιήσεις στις διαδικασίες εργασίας απαιτούν επενδύσεις σε συνεχή κατάρτιση. Οι συνεχείς τροποποιήσεις των προϊόντων σημαίνουν επίσης συνεχείς επενδύσεις σε νέο εξοπλισμό και επαναλήψεις προϊόντων.
Εξωτερικές επιρροές
Οι Kumar, Jones, Venkatesan και Leone δείχνουν έναν αριθμό δυναμικών επιχειρηματικών παραγόντων που μπορούν να επηρεάσουν το επίπεδο επιτυχίας των εταιρειών με προσανατολισμό προς την αγορά. Οι βιομηχανίες που αντιμετωπίζουν περιορισμένη ανάπτυξη και υψηλό ανταγωνισμό ενδέχεται να αποφέρουν μικρότερη απόδοση στις επενδύσεις στον προσανατολισμό της αγοράς. Επιπλέον, η αναποτελεσματική τεχνολογία και τα εργαλεία δεδομένων ενδέχεται να εμποδίσουν την ικανότητα του διαχειριστή να κερδίσει πληροφορίες αγοράς που να είναι χρήσιμες ώστε να επηρεάζουν τις επιχειρηματικές αποφάσεις υψηλού κόστους.