Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Εάν ο στόχος μιας επιχείρησης είναι να προσεγγίσει τους πελάτες όπου βρίσκονται, μια κοινωνική παρουσία μέσων φαίνεται απαραίτητη. Για μια μικρή επιχείρηση, η συνεργασία με τους καταναλωτές σε τουλάχιστον μία πλατφόρμα κοινωνικών μέσων, προσφέρει την ευκαιρία να προωθήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας χωρίς μεγάλη χρηματική επένδυση μέσω παραδοσιακών καναλιών εμπορίας. Ωστόσο, η ίδια αυτή παρουσία μπορεί να αποτελέσει πηγή άλλων συγκρούσεων, αν δεν αντιμετωπιστεί σωστά.

Η πρόκληση των πλατφορμών επιλογής

Πριν από μερικά χρόνια, η ιδέα του μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων περιοριζόταν κυρίως στο Facebook και στο Twitter. Τα τελευταία χρόνια, αυτό το είδος μάρκετινγκ έχει επεκταθεί και περιλαμβάνει δημοφιλείς τοποθεσίες όπως το Pinterest, το Instagram, το Snapchat, το YouTube και το Tumblr. Αυτή η γκάφα επιλογών κοινωνικών μέσων σημαίνει ότι υπάρχει μια ευκαιρία για σχεδόν κάθε μικρή επιχείρηση να είναι σε θέση να συνδεθεί με τους πελάτες .

Ωστόσο, η εύρεση πλεονεκτήματος εύρεσης σημαίνει περιορισμό των προσπαθειών σας στους ιστότοπους που ταιριάζουν καλύτερα στην επιχείρησή σας. Έρευνα πλατφόρμες κοινωνικών μέσων για να καθορίσετε ποιοι ιστότοποι έχουν τον μεγαλύτερο αριθμό χρηστών στο δημογραφικό σας κλειδί και που παρέχουν τις καλύτερες επιλογές για την προώθηση του προϊόντος σας.

Δημιουργία αποτελεσματικής παρουσίας

Έχετε μια εντυπωσιακή σχεδίαση; Εξετάστε τα κοινωνικά μέσα με γνώμονα τις φωτογραφίες, όπως το Pinterest και το Instagram. Είστε ειδικός στην ξυλουργική με ένα δώρο για το gab; Δημιουργώντας tutorials στο YouTube ή βίντεο DIY για το Facebook θα μπορούσαν να είναι οι καλύτερες επιλογές σας. Ανακαλύπτοντας έγκαιρα τι λειτουργεί, μειώνετε τις πιθανότητές σας να αντιμετωπίσετε ένα από τα μεγαλύτερα μειονεκτήματα που προσφέρει το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων - μια επένδυση με έντονο χρόνο για ελάχιστες αποδόσεις .

Είναι σημαντικό να βλέπετε τις επιστροφές ως κάτι πέρα ​​από τις άμεσες, άμεσες πωλήσεις. Ένα βασικό πλεονέκτημα των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι ότι παρέχει πρόσβαση σε αυτές τις ευκαιρίες, αλλά σας επιτρέπει επίσης να καθιερωθείτε ως ηγέτης στον κλάδο σας και προορισμός για ένα συγκεκριμένο είδος αγαθών. Μετρήστε τη δέσμευσή σας εξετάζοντας τις αρετές, τις επανεμφανίσεις, τις επαναλήψεις, τα μπράβο ή τα σχόλια ως επιτυχίες μαζί με τους οδηγούς ή τις άμεσες μετατροπές.

Έλεγχος για τη διαφήμισή σας

Ενώ η δαπάνη χρημάτων είναι σπάνια ένα πλεονέκτημα, η διαφήμιση στα κοινωνικά μέσα σας παρέχει πολύ έλεγχο του κοινού-στόχου για τα διαφημιστικά δολάρια σας . Όπως και οι διαφημίσεις παραδοσιακών μέσων ενημέρωσης, μπορείτε να προσαρμόσετε τη διαφήμιση των κοινωνικών μέσων σε μια ομάδα ηλικιών, τοποθεσία και εισοδηματικό στόχο, αλλά μπορείτε να το κάνετε ένα βήμα παραπέρα, μειώνοντας ανάλογα με συγκεκριμένες προτιμήσεις ή αντιπάθειες των καταναλωτών.

Οι έμποροι εμπνευσμένων προϊόντων μπορούν να στοχεύσουν σε μια προσθήκη στους χριστιανούς ή τους οπαδούς της αυτοβοήθειας ενώ μια μάρκα βιοτεχνίας μπορεί να στοχεύει γυναίκες που αγαπούν τη Martha Stewart ή την Rachel Ray. Το μειονέκτημα αυτού είναι ο έμμεσος αποκλεισμός. Με τη στόχευση μιας εξαιρετικά εξειδικευμένης αγοράς, περιορίζετε την έκθεσή σας σε ένα ευρύτερο κοινό που μπορεί να βρει αξία στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Για να έχετε το καλύτερο και των δύο κόσμων, δοκιμάστε διαφορετικές ομάδες διαφημίσεων και μετρήστε τα αποτελέσματά σας .

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της αλληλεπίδρασης πελατών

Η αλληλεπίδραση με τους πελάτες στα κοινωνικά μέσα είναι μεγάλη, εκτός αν δεν είναι . Η παρουσία των κοινωνικών μέσων σας επιτρέπει να δημιουργείτε την επωνυμία σας με τους καταναλωτές σε καθημερινή βάση. Με το να μοιράζεστε περιεχόμενο, να απαντάτε σε ερωτήσεις και να απαντάτε σε προβλήματα, δημιουργείτε ένα επιχειρηματικό πρόσωπο που μπορεί να δημιουργήσει έναν πιστό ανεμιστήρα και πελατειακή βάση, αλλά υπάρχουν και μειονεκτήματα.

Ένα πρόβλημα εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να μετατραπεί σε δυσάρεστο σε ένα Twitter ανταλλαγή, μια διαφήμιση στο Facebook μπορεί να προσελκύσει μια χούφτα trolls που παρενοχλούν τους οπαδούς σας και ένας υπάλληλος θα μπορούσε να μοιραστεί ένα ακατάλληλο meme στη σελίδα μάρκας σας. Όλες αυτές οι υποθετικές καταστάσεις συμβαίνουν καθημερινά στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και, σε κάποιο σημείο, θα χρειαστεί να εκθέσετε εικονικές πυρκαγιές για την επιχείρησή σας.

Αντιμετωπίζοντας ένα τοπίο που αλλάζει συνεχώς

Το μεγαλύτερο μειονέκτημα για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι το συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο . Το MySpace ήταν το μέρος που έπρεπε να γίνει στις αρχές της δεκαετίας του 2000, αλλά τώρα είναι μια μακρινή μνήμη. Οι σημερινές δημοφιλείς τοποθεσίες μπορεί να μην είναι γνωστές αύριο. Καθώς η αγορά αλλάζει, τα κοινωνικά μέσα απαιτούν από τις επιχειρήσεις να περιστρέφονται, και καθώς κάθε ιστότοπος εφαρμόζει νέες πολιτικές. Το 2018, η ανακοίνωση αλλαγής αλγορίθμου στο Facebook συγκλόνισε τον κόσμο μάρκετινγκ - λιγότερες αναρτήσεις από σελίδες ή εμπορικά σήματα θα εμφανίζονταν στη ροή ειδήσεων ενός χρήστη.

Τα καλύτερα σχεδιασμένα σχέδια των ιολογικών μηνυμάτων και των ημερολογίων περιεχομένου δεν θα μπορούσαν να αλλάξουν το γεγονός ότι το περιεχόμενο με λιγότερα περιεχόμενα και λιγότερες θέσεις θα εμφανίζονταν στους πελάτες. Δεν υπάρχει κανένας τρόπος για μια επιχείρηση να ελέγχει αυτό, γεγονός που καθιστά την εξέταση των επιστροφών του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων εξαιρετικά σημαντική, όταν καθορίζεται εάν είναι ένα καθαρό πλεονέκτημα για την επιχείρησή σας.

Συνιστάται