Τα πλεονεκτήματα των θετικών ανατροφοδοτήσεων

Οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές μικρών επιχειρήσεων συχνά πιέζονται για λίγο, καθώς προσπαθούν να διαχειριστούν καθήκοντα για τα οποία υπάρχουν ολόκληρα τμήματα σε μεγαλύτερους οργανισμούς, όπως είναι οι λογιστικοί και οι ανθρώπινοι πόροι. Λειτουργώντας κάτω από μια συνεχή χρονική κρίση οδηγεί ορισμένους ιδιοκτήτες και διαχειριστές να παρέχουν στους υπαλλήλους μόνο αρνητική ανάδραση μετά από κάποιο πρόβλημα ή λάθος. Η παροχή μόνο αρνητικών κριτικών ανατροφοδοτήσεων μπορεί να μειώσει το ηθικό και την παραγωγικότητα του εργασιακού χώρου, δεδομένου ότι αφήνει τους εργαζόμενους να αισθάνονται υποτιμημένοι. Η θετική ανατροφοδότηση, μια προσέγγιση που τονίζει την ξεχωριστή θετική συμπεριφορά, παρέχει βασικά πλεονεκτήματα στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και διευθυντικά στελέχη για την αντιμετώπιση της απόδοσης των εργαζομένων.

Προωθεί την δέσμευση

Οι πιο προσεκτικά διατυπωμένες επικρίσεις εξακολουθούν να προκαλούν τον πόνο του παραλήπτη. Από ψυχολογικής απόψεως, οι άνθρωποι αποφεύγουν πράγματα που τους πονάνε και αγκαλιάζουν πράγματα που δίνουν ευχαρίστηση. Ένας αφενός που ξεχωρίζει μόνο τις αποτυχίες δημιουργεί μια συνεχή ροή των συλλόγων πόνου που θα ωθήσουν τους υπαλλήλους να αποστασιοποιηθούν από τη διοίκηση. Ο έπαινος, από την άλλη πλευρά, δίνει στους ανθρώπους την ευχαρίστηση και τους ενθαρρύνει να συνεργαστούν με τη διοίκηση, γεγονός που αυξάνει τις πιθανότητες οι εργαζόμενοι να μοιράζονται νέες ιδέες και να επισημαίνουν προβληματικούς τομείς στην επιχείρηση.

Ενισχύει την απόδοση

Οι ακριβείς παράμετροι της ανθρώπινης απόδοσης σε μια συγκεκριμένη κατάσταση εργασίας παραμένουν ασαφείς. Οι περισσότεροι χώροι εργασίας απασχολούν μερικά, εξαιρετικά υψηλών επιδόσεων άτομα, αλλά αυτά τα άτομα μπορεί να έχουν ασυνήθιστο ταλέντο. Σε γενικές γραμμές, ωστόσο, η θετική ενίσχυση ενισχύει τις επιδόσεις της πλειοψηφίας των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων των εργαζομένων με τις υψηλότερες επιδόσεις. Ο μικρός κατάλογος των εργαζομένων των μικρών επιχειρήσεων καθιστά αυτό το αποτέλεσμα ιδιαίτερα σημαντικό, καθώς η αύξηση της συνολικής παραγωγικότητας μπορεί να μεταφράσει σε ένα συγκριτικά μεγάλο οικονομικό όφελος σε σχέση με έναν μεγάλο οργανισμό.

Αποδοτική

Ο κύκλος εργασιών των εργαζομένων κοστίζει χρήματα. Το AARP αναφέρει ότι το κόστος αντικατάστασης ενός υπαλλήλου κυμαίνεται από 50% έως 150% του ετήσιου μισθού του υπαλλήλου, ανάλογα με το σύνολο δεξιοτήτων του. Με την προώθηση του ηθικού στο χώρο εργασίας μέσω της θετικής ανταπόκρισης, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να μειώσουν τον κύκλο εργασιών και να εξοικονομήσουν το κόστος. Οι περισσότερες μορφές θετικής ανάδρασης δεν απαιτούν άμεση κεφαλαιακή επένδυση, απλώς μερικές στιγμές χρόνου του διαχειριστή ή του κατόχου. Η κεφαλαιακή επένδυση των προσεγγίσεων θετικής ανάδρασης που συνεπάγονται άμεσες δαπάνες, όπως οι αυξήσεις, είναι τυπικά απαλές σε σύγκριση με το κόστος αντικατάστασης.

Ενθαρρύνει τις επιθυμητές συμπεριφορές

Ίσως το απλούστερο πλεονέκτημα της θετικής ενίσχυσης είναι ότι ευνοεί άμεσα τις συμπεριφορές που ένας διευθυντής ή ιδιοκτήτης επιχείρησης θέλει να επαναλάβουν οι εργαζόμενοι. Οι εργαζόμενοι συχνά υποφέρουν από ασαφή αβεβαιότητα σχετικά με τις ακριβείς προσδοκίες μιας δεδομένης θέσης. Η αρνητική ανατροφοδότηση διευκρινίζει μόνο ποιες συμπεριφορές δεν πηγαίνουν με μια εργασία. Ξεχωρίζοντας τις καλές συμπεριφορές, στέλνει ένα άμεσο μήνυμα σε έναν υπάλληλο ότι μια συγκεκριμένη συμπεριφορά εμπίπτει ακριβώς στις παραμέτρους της εργασίας του υπαλλήλου, γεγονός που ενημερώνει τις μελλοντικές αποφάσεις που θα κάνει ο υπάλληλος σχετικά με τη συμπεριφορά.