Ο σαρωτής AVG δεν θα τελειώσει
Ένα κατεστραμμένο μπλοκ δεδομένων, μια λοίμωξη κακόβουλου λογισμικού ή ένα σφάλμα στο ίδιο το λογισμικό ασφαλείας μπορεί να αποτρέψει όλα τα προγράμματα του σαρωτή AVG να ολοκληρώσουν το έργο τους. Αντιμετωπίστε το πρόβλημα και βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής γραφείου σας παραμένει προστατευμένος με την αντιμετώπιση κάθε πιθανής ζημίας με τη σειρά του. Είναι επίσης σκόπιμο να ελέγξετε ότι έχετε εγκαταστήσει τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις και ενημερώσεις των Windows για να διασφαλίσετε τη συνεχή συμβατότητα με το λογισμικό AVG.
Ελέγξτε για σφάλματα δίσκου
Τα Windows συνοδεύονται από ένα ενσωματωμένο εργαλείο ελέγχου δίσκων που μπορεί να αναζητήσει προβλήματα με τους εγκατεστημένους σκληρούς δίσκους σας. Εκκινήστε το με δεξί κλικ (ή πατήστε και κρατήστε πατημένο) στον κύριο σκληρό σας δίσκο στον φάκελο Explorer και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Properties" από το μενού που εμφανίζεται. Μεταβείτε στην καρτέλα "Εργαλεία" και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή "Έλεγχος" στην επικεφαλίδα "Έλεγχος σφαλμάτων". Ενδέχεται να σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή. Εάν εντοπιστούν προβλήματα με το δίσκο, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να τις επιλύσετε.
Ελέγξτε για κακόβουλο λογισμικό
Είναι πιθανό ότι μια λοίμωξη κακόβουλου λογισμικού που το λογισμικό AVG δεν μπορεί να χειριστεί εμποδίζει την ολοκλήρωση της σάρωσης. Κατεβάστε έναν δωρεάν αυτόνομο ιό και λογισμικό υποκλοπής spyware για να αναζητήσετε προβλήματα χωρίς να παρεμβληθείτε στην υπάρχουσα εγκατάσταση του AVG σας - εξετάστε τις ελεύθερες επιλογές που προσφέρονται όπως το Microsoft Safety Scanner, το Kaspersky Security Scan και το Immunet Free Antivirus. Εάν το λογισμικό εντοπίσει κάποιο πρόβλημα, αφαιρέστε το κακόβουλο λογισμικό και δοκιμάστε ξανά τη διαδικασία του σαρωτή AVG.
Καταργήστε την εγκατάσταση και επανεγκαταστήστε το λογισμικό AVG
Η κατάργηση της εγκατάστασης και η επανεγκατάσταση του λογισμικού AVG χρησιμοποιώντας την πιο πρόσφατη έκδοση από τον ιστότοπο AVG εκτελεί διάφορες λειτουργίες: αφαιρεί οποιαδήποτε αλλοιωμένα δεδομένα από τον κώδικα του προγράμματος, επαναφέρει τις βασικές ρυθμίσεις της εφαρμογής και διασφαλίζει ότι εκτελείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού τις τελευταίες διορθώσεις σφαλμάτων και τις ενημερώσεις συμβατότητας). Κατεβάστε το πιο πρόσφατο πακέτο από την ιστοσελίδα της AVG, αφαιρέστε το υπάρχον λογισμικό μέσω του συνδέσμου "Κατάργηση εγκατάστασης προγράμματος" στον Πίνακα Ελέγχου και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε τη νεότερη έκδοση.
Αναφορά του σφάλματος
Τα προγράμματα λογισμικού της AVG μπορούν περιστασιακά να αντιμετωπίσουν προβλήματα με άγνωστα αρχεία και σφάλματα μέσα στον κώδικα τους. Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα, αναφέρετε απευθείας στο AVG χρησιμοποιώντας μία από τις επιλογές στη σελίδα επαφών της εταιρείας. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να καταχωρίσετε αρχεία καταγραφής προγραμμάτων και περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του συστήματός σας ώστε να επιτρέψουν στους προγραμματιστές της AVG να διερευνήσουν περαιτέρω το πρόβλημα και θα πρέπει επίσης να λάβετε μια εκτίμηση για το πότε είναι πιθανό να διορθωθεί το ζήτημα.