Μπορείτε να δείτε ποιος σας αναφέρει στο Facebook;

Μια σελίδα στο Facebook μπορεί να είναι το πρόσωπο της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο, ορατό σε όλους με λογαριασμό στο Facebook και υπεύθυνο για την προβολή μιας επαγγελματικής εικόνας. Ως αποτέλεσμα, η διασφάλιση ότι η σελίδα σας συμμορφώνεται με τους κανόνες και τους όρους του Facebook είναι μια ανάγκη να αποφύγετε τη διαγραφή ή την χειροτέρευση της σελίδας σας. Το Facebook ποτέ δεν σας λέει ποιος αναφέρει το περιεχόμενό σας και αυτό είναι για να προστατεύσει το απόρρητο των άλλων χρηστών.

Η διαδικασία αναφοράς

Εάν κάποιος πιστεύει ότι το περιεχόμενό σας είναι προσβλητικό ή ότι παραβιάζει μέρος των όρων παροχής υπηρεσιών του Facebook, μπορεί να το αναφέρει στο προσωπικό του Facebook σε μια προσπάθεια να το καταργήσει. Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν οτιδήποτε, από δημοσιεύσεις και σχόλια σε ιδιωτικά μηνύματα. Επειδή αυτές οι αναφορές πρέπει πρώτα να εξεταστούν από το προσωπικό του Facebook για την πρόληψη της κατάχρησης - όπως οι άνθρωποι που αναφέρουν κάτι απλά επειδή διαφωνούν με αυτό - υπάρχει μια πιθανότητα ότι δεν θα συμβεί τίποτα. Αν όμως το τμήμα κατάχρησης αποφασίσει ότι το περιεχόμενό σας είναι ακατάλληλο, θα σας στείλουν συχνά μια προειδοποίηση.

Τύποι επιπτώσεων

Εάν διαπιστώθηκε ότι το περιεχόμενό σας παραβιάζει τους κανόνες του Facebook, ενδέχεται να λάβετε πρώτα προειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι το περιεχόμενό σας διαγράφηκε και θα σας ζητήσει να ξαναδιαβάσετε τους κανόνες πριν από την ανάρτηση. Αυτό συμβαίνει εν γένει εάν διαπιστώθηκε ότι προσβάλλει μια μόνο ανάρτηση ή σχόλιο. Αν διαπιστωθεί ότι ολόκληρη η σελίδα ή το προφίλ σας περιέχει περιεχόμενο σύμφωνα με τους κανόνες της, ενδέχεται να απενεργοποιηθεί ολόκληρος ο λογαριασμός ή η σελίδα σας. Εάν ο λογαριασμός σας είναι απενεργοποιημένος, δεν σας αποστέλλεται πάντα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μπορεί να ανακαλυφθεί μόνο όταν επιχειρήσετε ξανά πρόσβαση στο Facebook.

Ανωνυμία

Ανεξάρτητα από το τι συμβαίνει, δεν μπορείτε να δείτε ποιος σας ανέφερε. Όταν πρόκειται για διαγραφή μεμονωμένων θέσεων, ίσως δεν μπορείτε να ενημερώσετε τι ακριβώς έχει αφαιρεθεί. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα εξηγήσει ότι μια ανάρτηση ή σχόλιο διαπιστώθηκε ότι παραβιάζει τους κανόνες και έχει καταργηθεί και σας συνιστούμε να διαβάσετε ξανά τους κανόνες πριν συνεχίσετε να δημοσιεύετε. Το Facebook διατηρεί όλες τις αναφορές ανώνυμες, χωρίς εξαιρέσεις, σε μια προσπάθεια να κρατήσει τους ανθρώπους ασφαλείς και να αποτρέψει τυχόν απόπειρες αντιποίνων.

Διαδικασία προσφυγών

Παρόλο που δεν μπορείτε να προσφύγετε στην κατάργηση περιεχομένου ή σχολίων που έχουν διαγραφεί, μπορείτε να προσφύγετε σε έναν απενεργοποιημένο λογαριασμό. Παρόλο που όλες οι αναφορές περνούν πρώτα από το τμήμα κατάχρησης του Facebook, έχετε ακόμα τη δυνατότητα να επικαλεστεί την περίπτωσή σας, η οποία είναι ιδιαίτερα σημαντική αν νομίζετε ότι έχετε στοχεύσει άδικα. Δείτε τη σύνδεση στην ενότητα Πόροι για να δείτε τη φόρμα ένστασης. Ωστόσο, εάν η ένστασή σας απορριφθεί, δεν θα σας επιτρέπεται να προσφύγετε ξανά και ο λογαριασμός σας δεν θα ενεργοποιηθεί εκ νέου.