Πώς να ζητήσετε την καλύτερη παραπομπή σε επιχειρήσεις

Οι παραπομπές είναι ισχυρά εργαλεία μάρκετινγκ ικανά να σας βοηθήσουν στην επιτυχή οικοδόμηση της επιχείρησής σας. Οι άνθρωποι επιθυμούν να αγοράσουν από εταιρείες ή πωλητές έχουν μια σύνδεση με ή έχουν ακούσει θετικά σχετικά μέσω αξιόπιστων πόρων. Το κλειδί για την προμήθεια παραπομπών είναι οι άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ένα πολύτιμο προϊόν ή υπηρεσία.

1.

Παρέχετε εξαιρετική αξία ή υπηρεσία. Βασικά, βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας είναι ευχαριστημένοι και ότι η εταιρεία σας αξίζει να παραπέμψετε.

2.

Χρησιμοποιήστε εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας σε όλη τη διαδικασία πώλησης. Ακούστε τους πελάτες σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε μια βάση εμπιστοσύνης με τους τρέχοντες πελάτες. Ως εκ τούτου, αργότερα θα αισθάνονται πιο άνετα παραπέμποντας τους φίλους και τους συνεργάτες τους. Οι άνθρωποι θα είναι πιο πιθανό να αναφέρουν βιώσιμες προοπτικές, δεδομένου ότι γνωρίζουν ότι δεν θα υπάρξουν δύσκολες πωλήσεις.

3.

Ελέγξτε το χρόνο σας. Ζητήστε την παραπομπή όταν ο πελάτης σας έχει βιώσει την αξία της εμπειρίας. Αυτό μπορεί να είναι μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για ορισμένα προϊόντα από άλλα. Για παράδειγμα, εάν το προϊόν σας είναι οργανωτικό λογισμικό, ο πελάτης μπορεί να χρειαστεί ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα που το χρησιμοποιεί για να βιώσει τα οφέλη. Ωστόσο, αν το προϊόν σας παρέχει στιγμιαία αποτελέσματα, ζητήστε παραπομπή από νωρίς, όταν ο πελάτης είναι πολύ ενθουσιασμένος για την αγορά.

4.

Μην απαιτείτε. Ακόμα και να ρωτάς εάν οι πελάτες γνωρίζουν ότι κάποιος ψάχνει για τον τύπο της υπηρεσίας μπορεί να θεωρηθεί ως απαιτητικός καθώς απαιτεί από αυτούς να κάνουν εικασίες για τους ανθρώπους που γνωρίζουν.

5.

Παρακολουθήστε για να εξασφαλίσετε την ικανοποίηση των πελατών. Χρησιμοποιήστε το face-to-face, το τηλέφωνο, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή ακόμα και τα social media venues για να ρωτήσετε για την ικανοποίηση του πελάτη και να ζητήσετε παραπομπές. Αυτή η συζήτηση μπορεί να περιλαμβάνει την προμήθεια μαρτυριών ή την υποβολή αιτήσεων για online σχόλια. Ακόμη και οι πελάτες με αρνητικές εμπειρίες μπορούν να ικανοποιηθούν εάν προσπαθήσετε να επιλύσετε τα προβλήματα.

6.

Να είστε αυθεντικοί όταν ζητάτε παραπομπές. Βεβαιωθείτε ότι ο συγχρονισμός είναι φυσικός και κατάλληλος.

7.

Να είστε συγκεκριμένοι. Όταν ζητάτε παραπομπές, να είστε συγκεκριμένοι στην περιγραφή της επιθυμητής βάσης πελατών σας. Αντί να συντρίβετε τον πελάτη ζητώντας να γνωρίζει κάποιον που ενδιαφέρεται για την υπηρεσία του προϊόντος σας, καθορίστε τις παραμέτρους. Για παράδειγμα, ο Jeff Thull, Διευθύνων Σύμβουλος της Prime Resource Group, μοιράστηκε αυτό το παράδειγμα με το περιοδικό "Inc.": "Αναφέρθηκε ότι ανήκετε στο τοπικό κεφάλαιο [εισαγάγετε επαγγελματική ένωση]. Όταν σκέφτεστε για μερικούς από τους ανθρώπους που έχουν παρόμοιες λειτουργίες με τη δική σας, θυμάστε κάποιον που αναφέρει [εισάγετε παρόμοια συμπτώματα]; "

8.

Ευχαριστούμε τους πελάτες για την παραπομπή. Ζεστό και προσωπικό. Σκεφτείτε να στείλετε μια χειρόγραφη κάρτα ευχαριστίας.