Πώς να κάνετε μια επωνυμία μιας επιχείρησης

Η οικοδόμηση μιας μάρκας είναι μια συνεχής διαδικασία τόσο για τις μικρές όσο και για τις μεγάλες επιχειρήσεις για να αναπτύξουν μια αξέχαστη ταυτότητα. Δεδομένου ότι οι πελάτες έχουν μεγάλες προσδοκίες από τις εταιρείες στις οποίες βασίζονται για αγαθά και υπηρεσίες, είναι σημαντικό οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν συνεχώς τις μάρκες τους για να διασφαλίσουν ότι αντιπροσωπεύουν τις βασικές αξίες και τις ανάγκες των υφιστάμενων και δυνητικών πελατών τους. Οι προσπάθειες επωνυμίας μπορούν να οδηγήσουν τις εταιρείες να αλλάξουν πτυχές των επιχειρήσεων τους, όπως τα λογότυπα, ή να τους αναγκάσουν να προσθέσουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες.

1.

Συζητήστε με τους τρέχοντες πελάτες για να λάβετε τα σχόλιά τους σχετικά με την επιχείρησή σας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε. Μάθετε τι τους οδήγησε να ξεκινήσουν μια σχέση με την επιχείρησή σας και τι τους κρατάει πίσω. Χρησιμοποιήστε έρευνες πελατών, ομάδες εστίασης και συνεντεύξεις one-on-one για να συγκεντρώσετε αυτά τα γεγονότα.

2.

Προσδιορίστε τους πιθανούς πελάτες και καθορίστε τις εντυπώσεις της επιχείρησής σας. Παρόλο που οι πιθανοί πελάτες δεν έχουν πραγματοποιήσει ποτέ αγορά, η αντίληψή τους είναι ανεκτίμητη για να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνονται την επιχείρησή σας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Μάθετε τι θα τους παρακινήσει να αγοράσουν από εσάς και γιατί ποτέ δεν έχουν δοκιμάσει ποτέ τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

3.

Ρωτήστε τους υπαλλήλους πώς αισθάνονται ότι εργάζονται για την επιχείρησή σας. Για να ζητήσετε τίμια απαντήσεις, δώστε τους έρευνες που μπορούν να επιστρέψουν ανώνυμα. Συμπεριλάβετε ερωτήσεις που αποκαλύπτουν συμπαθεί και αντιπαθεί, καθώς και απόψεις που μπορεί να έχουν ακούσει από τους πελάτες.

4.

Χρησιμοποιήστε όλες τις πληροφορίες που προκύπτουν για να δημιουργήσετε μια λίστα με τις τιμές μάρκας που αντιπροσωπεύουν την εταιρεία. Αυτές οι αξίες θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν "ανώτερη εξυπηρέτηση πελατών", "αποδοτική από πλευράς κόστους", "φιλική προς το περιβάλλον" ή "κοινωνική υπηρεσία". Οι αξίες της επωνυμίας αντιπροσωπεύουν την ουσία μιας εταιρείας και θα ήταν καταστρεπτικές εάν μεταβληθεί ή καταργηθεί.

5.

Εργαστείτε με έναν σχεδιαστή γραφικών για να συμπεριλάβετε τις αξίες της μάρκας στο λογότυπο της εταιρίας, στη συσκευασία του προϊόντος και σε άλλα υλικά που εμφανίζουν την ταυτότητα της εταιρείας. Επανασχεδιάστε τα υπάρχοντα υλικά μάρκετινγκ εάν ένα σημερινό λογότυπο ή tagline χρειάζεται ενημέρωση για να ταιριάζει στις νέες αξίες της μάρκας.

6.

Ενισχύστε το εμπορικό σήμα της εταιρείας μέσω όλων των δραστηριοτήτων - από το χαιρετισμό των πελατών που εισέρχονται στο κατάστημα στην υποβολή εξατομικευμένης εντολής πελάτη για τον προγραμματισμό μιας εκδήλωσης πωλήσεων.

7.

Δημιουργήστε μια ομάδα εργαζομένων που καταλαβαίνουν το εμπορικό σήμα της εταιρείας. Αυτό σημαίνει την κατάρτιση νέων εργαζομένων από την ημερομηνία έναρξης τους σχετικά με την εταιρική κουλτούρα και τα εμπορικά σήματα. Χρησιμοποιήστε σεμινάρια και κινηματογραφικές εκδηλώσεις για να αναζωογονήσετε τους σημερινούς υπαλλήλους.

8.

Δώστε στην επιχείρηση ένα πρόσωπο. Εισαγάγετε πελάτες στον ιδιοκτήτη της εταιρείας, ανεξάρτητα από το μέγεθος της εταιρείας. Όταν οι πελάτες μπορούν να εκχωρήσουν ένα πρόσωπο σε μια εταιρεία, βοηθούν στην εξατομίκευση και την ενίσχυση της μάρκας.

9.

Δημιουργήστε ένα σύστημα συλλογής τακτικών ανατροφοδοτήσεων από τους πελάτες και τους υπαλλήλους. Αυτό θα διασφαλίσει ότι το branding παραμένει συνεπές με την κατεύθυνση της επιχείρησης και τις ανάγκες των πελατών.

Πράγματα που χρειάζονται

• Επισκόπηση
• Σχεδιαστής γραφικών
• Λογότυπο