Πώς να σπάσει μια σύμβαση με δορυφορικές εταιρείες
Όπως σημειώνει το Wall Street Journal, οι πελάτες δορυφορικών και καλωδιακών υπηρεσιών ακυρώνουν την υπηρεσία σε ποσοστό περίπου 400.000 ανά τρίμηνο. Αν προσπαθήσετε να σπάσετε τη σύμβασή σας με μια δορυφορική εταιρεία, πιθανότατα θα σας προσφέρει κίνητρα για να συνεχίσετε την υπηρεσία σας. Επίσης, πιθανότατα θα αντισταθεί στην παραβίαση της σύμβασης χωρίς ποινή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ειδικά εάν έχουν παρουσιαστεί προβλήματα εξυπηρέτησης και έχετε φυλάξει τα αρχεία τους, μπορεί να αποφασίσει να παραιτηθεί από την ποινή και να σας αφήσει να πάτε. Σε άλλες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να καταβάλετε την ποινή ή να πάτε στο δικαστήριο μικροδιαφορών.
Διαβάστε τη σύμβασή σας
Η σύμβασή σας περιέχει ειδικές διατάξεις για τον τερματισμό της δορυφορικής σας υπηρεσίας. Η σύμβαση μπορεί να ευνοήσει έντονα την εταιρεία πάνω σας. Για παράδειγμα, μπορεί να μην περιέχει ρήτρα που να σας δίνει το δικαίωμα να τερματίσετε για κακή υπηρεσία, αλλά μπορεί να περιέχει μια ρήτρα που δίνει στην εταιρεία "το δικαίωμα αλλαγής των ποσοστών ανά πάσα στιγμή", την οποία μπορεί να ερμηνεύει η εταιρεία για να σημαίνει ότι, τις τιμές σας κατά την περίοδο της σύμβασης, δεν έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την υπηρεσία σας χωρίς ποινή. Ό, τι και να λέει το συμβόλαιο είναι αυτό με το οποίο πρέπει να δουλεύεις, έτσι ακόμα κι αν είναι κακά νέα, πρέπει να το ξέρετε.
Συμβατικές παραβάσεις
Ιστοσελίδα Fierce Cable λέει ότι τα περισσότερα παράπονα εναντίον καλωδιακών και δορυφορικών εταιρειών έχουν να κάνουν με την υπηρεσία και την τιμολόγηση. Αν η σύμβαση έχει μια ρήτρα που σας δίνει το δικαίωμα να τερματίσετε για κακή υπηρεσία, τότε η παράλειψη της εταιρείας να το πράξει είναι παραβίαση της γραπτής σύμβασης. Ακόμη και αν η σύμβαση δεν το διευκρινίζει, υπάρχει σιωπηρή υποχρέωση σε σύμβαση παροχής υπηρεσιών ότι η εταιρεία θα παρέχει ικανοποιητική εξυπηρέτηση και ότι η τιμολόγηση θα είναι ακριβής. Εγγράψτε κάθε περίπτωση κακής υπηρεσίας ή ακατάλληλης χρέωσης: ποιο ήταν το πρόβλημα, όταν συνέβη και πώς η εταιρεία απέτυχε να διορθώσει το πρόβλημα. Καταγράψτε τα ονόματα κάθε αντιπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών με τον οποίο μιλάτε και την ουσία της συζήτησης, ιδιαίτερα τις υποσχέσεις που έκαναν για να διορθώσουν το πρόβλημα.
Πραγματοποιήστε την κλήση τερματισμού
Καλέστε την εταιρεία δορυφόρων, εξηγήστε ότι θέλετε να τερματίσετε τη σύμβαση και να αναφέρετε τους λόγους σας. Εάν ο πρώτος που μιλάτε δεν θα ακυρώσει χωρίς ποινή, να είναι ευχάριστος και να ζητήσει να μιλήσει με έναν επόπτη. Αφού εξηγήσετε γιατί ακυρώνετε, μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση χωρίς ποινή. Αν όχι, πρέπει να αποφασίσετε αν θα καταβάλετε την ποινή ή όχι. Εάν όχι, ακυρώστε τη σύμβαση τόσο μέσω τηλεφώνου όσο και γραπτώς. Αμέσως ρωτήστε όποια εταιρεία πιστωτικών καρτών χρησιμοποιείτε για να πραγματοποιήσετε αυτοματοποιημένες πληρωμές στη δορυφορική εταιρεία για να την ακυρώσετε και να εκδώσετε μια άλλη κάρτα με διαφορετικό αριθμό. Αυτό μπορεί ή δεν μπορεί να τερματίσει το θέμα.
Δικαστήριο μικροδιαφορών
Εάν η εταιρεία δορυφόρου επιδιώκει την ποινή καθυστερημένης πληρωμής, θεωρήστε την υποβολή αίτησης για το αμφισβητούμενο ποσό στο δικαστήριο μικροδιαφορών. Ίσως είναι ο μόνος τρόπος να αποφύγετε την αποστολή του λογαριασμού σε μια υπηρεσία συλλογής, η οποία θα βλάψει το πιστωτικό αποτέλεσμά σας. Οι εταιρείες που εναγόμενοι σε μικρές αξιώσεις μπορεί να μην έχουν εκπροσώπηση από δικηγόρο. Πρέπει να εμφανίζεται ένας αντιπρόσωπος της εταιρείας. Η εταιρεία μπορεί να αποφασίσει να μην υπερασπίσει την απαίτηση. Εάν ναι, ο δικαστής θα κηρύξει μια ερήμην απόφαση υπέρ σας. Αυτό συνέβη με τον Chris Morran, ο οποίος αντιγράφει τη διαμάχη του με το δικτυακό τόπο Dish Network στην ιστοσελίδα του καταναλωτή.