Πώς να οικοδομήσουμε μια καλύτερη επικοινωνία των επιχειρήσεων
Μπορείτε να αναπτύξετε καλύτερες επιχειρηματικές σχέσεις αναπτύσσοντας πιο αποτελεσματικές δεξιότητες επιχειρησιακής επικοινωνίας. Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, είστε στο μάτι του κοινού και πρέπει να επικοινωνείτε καλά με τους επιχειρηματικούς συνεργάτες, τους υπαλλήλους και τους πελάτες σας. Η μάθηση της αποτελεσματικής επικοινωνίας θα σας βοηθήσει να διευρύνετε τον κύκλο των επιχειρηματικών σχέσεών σας και να ενισχύσετε τις υπάρχουσες σχέσεις σας. Όλοι στο εσωτερικό του οργανισμού σας θα πρέπει να εργάζονται για να αυξήσουν τις επικοινωνιακές δεξιότητές τους για να αναπτύξουν καλύτερη σχέση με τους πελάτες, τους συναδέλφους και τη διοίκηση.
Ενεργή ακρόαση
Εάν συμμετέχετε σε συνομιλία με έναν επιχειρηματικό συνεργάτη ή ακούτε μια επαγγελματική παρουσίαση, θα πρέπει να ακούτε ενεργά τη συζήτηση. Αυτό σημαίνει ότι το μυαλό σας δεν πρέπει να περιπλανιέται στα πράγματα που θα έχετε να αντιμετωπίσετε μόλις ολοκληρωθεί αυτή η συζήτηση. Θα πρέπει να ακούτε προσεκτικά, κάνοντας νοητικές σημειώσεις και αναζητώντας το νόημα στο μήνυμα. Δώστε ερωτήσεις όταν συμμετέχετε σε συνομιλία. Αυτό διατηρεί την αναφορά και βελτιώνει την κατανόηση τόσο του ομιλητή όσο και του ακροατή.
Δίνοντας και Παραλαβώντας κριτική
Η κριτική δεν είναι πάντοτε αρνητική. Μπορεί να υπάρξει θετική και αρνητική κριτική. Αν βρίσκεστε σε θέση να επικρίνετε έναν συνάδελφο, έναν επιχειρηματικό συνεργάτη ή έναν υπάλληλο, θα πρέπει να παρουσιάσετε οποιαδήποτε σχόλια με το τακτικό. Θυμηθείτε, δεν επικρίνετε το πρόσωπο, μάλλον την ιδέα τους ή ίσως και την απόδοσή τους. Εάν υπάρχουν θετικές πτυχές, ξεκινήστε με αυτές και στη συνέχεια να εργαστείτε προσεκτικά προς τους τομείς που χρειάζονται βελτίωση. Εάν πρέπει να επικρίνετε έναν υπάλληλο, κάντε αυτό μακριά από άλλους συναδέλφους για να αποφύγετε οποιαδήποτε αμηχανία. Μη φοβάστε να δώσετε επίσης καλές κριτικές. Λέγοντας στον υπάλληλό σας ότι εκτελεί καλά τη δουλειά του, θα τον ενθαρρύνει να συνεχίσει να κάνει τις καλύτερες προσπάθειές του για τη δουλειά του. Από την άλλη πλευρά, μπορεί να υπάρχουν στιγμές όπου βρίσκεστε στο τέλος λήψης των επικρίσεων. Αν λάβετε αρνητικά σχόλια, μην γίνετε αμυντικοί. Εάν καταλαβαίνετε σε ποιες περιπτώσεις μπορούν να γίνουν βελτιώσεις, αυτό θα βοηθήσει τις προσπάθειες της επιχείρησής σας να είναι πιο επιτυχείς. Ακούστε προσεκτικά και ζητήστε διευκρινίσεις για τυχόν σημεία που δεν καταλαβαίνετε. Τέλος, αφιερώστε το χρόνο να ευχαριστήσετε το άτομο για να μοιραστείτε μαζί του τις σκέψεις του.
Δημιουργία αναφοράς
Οι άνθρωποι τείνουν να συνεργάζονται με άλλους που τους αρέσει. Για να αναπτύξετε αυτό το είδος σχέσης με έναν επιχειρηματικό συνεργάτη, πρέπει να εργαστείτε για να κάνετε μια σύνδεση με το άτομο. Κάντε το άτομο να αισθάνεται άνετα ώστε να μπορεί να σας ανοίξει και να επικοινωνήσει ελεύθερα. Αν και αυτό μπορεί να ακούγεται δύσκολο, δεν είναι πραγματικά. Η ιδέα είναι να γίνετε προσιτοί. Είναι πάντα καλό να χαμογελάς. Είναι εκπληκτικό το πόσο μόνο ένα ζεστό χαμόγελο μπορεί να βάλει κάποιον άνετα. Το χιούμορ, όταν χρησιμοποιείται διακριτικά, μπορεί επίσης να βοηθήσει να σπάσει ο πάγος και να ανακουφίσει οποιαδήποτε ένταση μπορεί να αισθάνεται το άλλο άτομο.
Να γίνει καλός ομιλητής
Στην έναρξη ενός διαλόγου με έναν επιχειρηματικό συνεργάτη, είναι καλή ιδέα να χαμογελάσετε και να εισαγάγετε τον εαυτό σας με μια χειραψία. Εάν πρόκειται για μια επαγγελματική συνάντηση, μην πηδάς αμέσως σε επιχειρηματικά θέματα. Μειώστε τη διάθεση με μια μικρή μικρή ομιλία για να βοηθήσετε όλους να χαλαρώσουν. Επίσης, πρέπει να θυμάστε να καλέσετε το άλλο άτομο με το όνομά του. Ο καθένας αγαπά να ακούει το δικό του όνομα και κάνει τον άλλο να νιώθει πολύτιμο. Να είστε ευγενικοί, ενδιαφερόμενοι, αφοσιωμένοι και να κάνετε επαφή με το άλλο άτομο. Ένα περιστασιακό νεύμα για να υποδείξετε ένα σημείο συμφωνίας επιτρέπει στο άλλο πρόσωπο να γνωρίζει ότι ακούτε τη συζήτηση. Τέλος, μην είστε χορός συζήτησης. Δεν πρέπει να είστε αυτός που κάνει όλη τη συζήτηση. Θυμηθείτε, μια συζήτηση έχει έναν διάλογο που ρέει και στους δύο τρόπους.