Πώς να εφαρμόσετε ένα πλαίσιο εικονικής πρότασης
Οι ερευνητές της αγοράς αφιερώνουν τη σταδιοδρομία τους για να διακρίνουν τι θέλουν οι πελάτες. Ένα εικονικό κουτί προτάσεων δίνει στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων έναν πολύ πιο άμεσο τρόπο κατανόησης του τι θέλουν και χρειάζονται οι πελάτες. Επιπλέον, δείχνει ότι η εταιρεία αποτιμά τις εισροές πελατών. Με το crowdsourcing, ή ζητώντας εισροή από την αγορά-στόχο σας, συμπληρώνετε το βρόχο ανατροφοδότησης. Αυτό σημαίνει ότι επιτρέπετε στις εμπειρίες των χρηστών να επηρεάζουν τις πρακτικές της εταιρείας. Η ανωνυμία και η ευκολία ενός κουτιού ηλεκτρονικών προτάσεων ενθαρρύνει τους πελάτες να υποβάλουν τις παρατηρήσεις τους. Αυτό το εργαλείο μπορεί επίσης να συγκεντρώσει εισροές από τους υπαλλήλους, φέρνοντας στο φως τις ανησυχίες και τις ιδέες τους για βελτίωση.
1.
Αποφασίστε ποιος τύπος πληροφοριών θέλετε να συλλέξει το πρόγραμμα κιβωτίου προτάσεων και πόσο περίπλοκο θα χρειαστείτε να είναι το πρόγραμμα. Ορισμένα προγράμματα συλλέγουν απλά προτάσεις, ενώ άλλα είναι πιο εξελιγμένα, μεταφράζοντας τις συλλεγμένες πληροφορίες σε γραφήματα, γραφήματα και εκτιμήσεις. Εάν περιμένετε μεγάλο αριθμό ατόμων να συμμετάσχουν, εξετάστε ένα πρόγραμμα που ξεπερνά τα βασικά. Μερικά επιπλέον δολάρια που δαπανήθηκαν για το πρόγραμμα θα μπορούσαν να εξοικονομήσουν ώρες εργασίας επεξεργασίας.
2.
Βρείτε ένα πρόγραμμα κουτί προτάσεων. Ορισμένες υπηρεσίες είναι δωρεάν. άλλοι έχουν ένα μηνιαίο τέλος. Το Ideabox είναι μια δωρεάν επιλογή που χρεώνει μια ωριαία αμοιβή για κάθε προγραμματισμό που χρειάζεστε στο κιβώτιο προτάσεων. Το SuggestionBox και το IdeaScale χρεώνουν μηνιαίες χρεώσεις. Εξετάστε ένα πλαίσιο συνεργατικών προτάσεων, το οποίο επιτρέπει στους χρήστες να ψηφίζουν τις αγαπημένες τους προτάσεις και να σχολιάζουν για να βοηθήσουν τις καλύτερες ιδέες να φτάσουν στην επιφάνεια. Το σύστημα iDS είναι ένα παράδειγμα και προσφέρει μια δωρεάν βασική υπηρεσία.
3.
Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε το απαραίτητο πρόγραμμα περιήγησης και οποιοδήποτε απαιτούμενο λογισμικό για να υποστηρίξετε το πλαίσιο προτάσεων. Αποφύγετε προγράμματα πλαισίων προτάσεων που απαιτούν από τους χρήστες να κάνουν λήψη προγραμμάτων που ενδέχεται να μην έχουν ήδη.
4.
Επιλέξτε μια εξέχουσα τοποθεσία στον ιστότοπό σας για το πλαίσιο προτάσεων, όπως το κάτω κέντρο ή την πλευρά της αρχικής σελίδας της επιχείρησής σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες της εταιρείας λογισμικού για την εγκατάσταση του πλαισίου εικονικών προτάσεων στη συγκεκριμένη σελίδα.
5.
Δημιουργήστε ένα απλό εσωτερικό πλαίσιο σχολίων για τους υπαλλήλους που ο καθένας μπορεί να δει και να συνεισφέρει. Ρυθμίστε μια σελίδα στα Έγγραφα Google, για παράδειγμα, και δώστε σε όλους τη σύνδεση και τα δικαιώματα για να γράψετε σε αυτό. Πριν από την επόμενη συνεδρίαση του προσωπικού σας, απλά μορφοποιήστε το έγγραφο σε ομάδες σημείων συζήτησης.
6.
Ζητήστε ανατροφοδότηση από πελάτες ή υπαλλήλους. Ζητήστε τους από τις προσωπικές τους αλληλεπιδράσεις, μέσω μαζικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στο ενημερωτικό δελτίο σας για υποβολή προτάσεων. Χρησιμοποιήστε κοινωνικά μέσα όπως Twitter και Facebook για να ζητήσετε ανατροφοδότηση. Συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα με το πλαίσιο προτάσεων.
7.
Συζητήστε ιδέες σε μια συνάντηση ιδεών με το προσωπικό. Ψηφίστε τις πιο δημοφιλείς ιδέες και συζητήστε τους για να περιορίσετε περαιτέρω τις επιλογές σας.
8.
Ενημερώστε τους πελάτες ή τους υπαλλήλους όταν αποφασίζετε να εφαρμόσετε μια ιδέα από το πλαίσιο προτάσεων. Θα ικανοποιήσουν τη γνώση ότι σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τα σχόλιά τους. Ευχαριστώ για τη συμβολή τους και τους ενθαρρύνετε να το κάνουν ξανά.