Πώς να βελτιώσετε τις σχέσεις Franchise με τα εργαλεία επικοινωνίας
Οι φορείς εκμετάλλευσης δικαιοπαρόχων είναι πιο επιτυχημένοι όταν ασχολούνται με ένα γραφείο στο σπίτι που έχει αναπτύξει αποτελεσματικά εργαλεία επικοινωνίας. Οι δικαιοδόχοι μπορούν να εφαρμόσουν ειδικές συμφωνίες, νέα προϊόντα, αλλαγές μενού και εκθέσεις εταιρειών όταν λαμβάνουν τις πληροφορίες εγκαίρως και αποτελεσματικά. Υπάρχει πληθώρα εργαλείων επικοινωνίας που βοηθούν τα franchises να βελτιώσουν τις σχέσεις franchise, οδηγώντας στην επιτυχία τόσο του franchisor όσο και του franchisee.
Παρέχετε συνεχείς εκπαιδευτικές εφαρμογές στο διαδίκτυο
Η εκπαίδευση είναι μία από τις σημαντικότερες πτυχές της σχέσης franchise, διότι επιτρέπει στη μητρική εταιρεία να συμμετέχει στην επιτυχία του franchisee, μοιράζοντας τις ιδέες και τις πρακτικές που αποδείχθηκαν επιτυχείς. Η κατάρτιση μέσω διαδικτύου είναι αποτελεσματική και οικονομικά αποδοτική. Οι δικαιοδόχοι και οι υπάλληλοί τους μπορούν να παρακολουθήσουν μαθήματα και να λάβουν συνεχή κατάρτιση όταν έχουν το χρόνο, ενώ ο δικαιοπάροχος δεν χρειάζεται να πληρώσει για ταξίδια για να προσφέρει live συνεχή προπονήσεις.
Δημιουργία αποτελεσματικού και ενεργού Help Desk
Οι δικαιοδόχοι πρέπει να είναι σε θέση να δώσουν μια γρήγορη απάντηση στις ερωτήσεις, ιδιαίτερα όταν έρχονται για πρώτη φορά στο σκάφος. Μια στελεχωμένη γραμμή βοήθειας που καλύπτει όλες τις ζώνες ώρας στις οποίες λειτουργεί το franchise ενθαρρύνει την επικοινωνία και βοηθά τους ιδιοκτήτες franchise να επιτύχουν. Θεωρούν ότι το γραφείο στο σπίτι είναι πραγματικά συνεργάτης και αξίζει την επένδυση όταν δεν χρειάζεται να περιμένουν απαντήσεις. Εκτός από ή αντί για μια ζωντανή τηλεφωνική γραμμή βοήθειας, οι franchise θα πρέπει επίσης να δημιουργήσουν ένα βοηθητικό πρόγραμμα βοήθειας στο διαδίκτυο το οποίο θα παρέχει απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και online chats. Η υπηρεσία βοήθειας μέσω διαδικτύου πρέπει επίσης να παρέχει γρήγορες απαντήσεις μιας ημέρας.
Δημιουργία Intranet Εταιρείας με Φόρουμ
Οι ιδιοκτήτες των δικαιοπαρόχων αισθάνονται συχνά μόνοι τους και απομονωμένοι, αλλά ένα απλό εργαλείο όπως ένα intranet εταιρείας με δυνατότητες online chat μπορεί να τους προσφέρει μια άμεση κοινότητα άλλων ιδιοκτητών επιχειρήσεων. Οι δικαιοδόχοι μπορούν να μοιράζονται τις βέλτιστες πρακτικές και να απαντούν στις ερωτήσεις του άλλου. Το intranet μπορεί να χρησιμοποιηθεί από το γραφείο του σπιτιού για να πάρει τις δημοσκοπήσεις του franchisee σχετικά με πιθανές εκστρατείες μάρκετινγκ και να στείλει στιγμιαίες ανακοινώσεις. Ενώ οι δικαιοδόχοι μπορούν να έχουν άμεση πρόσβαση στις αλλαγές των τιμών ή σε άλλες τροποποιήσεις του συστήματος, οι χώροι συνομιλίας μπορούν να δημιουργήσουν ενθουσιασμό στους χρήστες και να χρησιμοποιηθούν για την τόνωση του ηθικού.
Συνεχίστε με προσωπικές επισκέψεις
Ενώ η τεχνολογία έχει δημιουργήσει εργαλεία που δίνουν στους δικαιοπάροχους και τους δικαιοπάροχους αμέτρητα οφέλη και βελτιωμένες επικοινωνίες, δεν πρέπει να αντικαθιστούν το κύριο εργαλείο που χρησιμοποιείται μακράν στο χώρο - η προσωπική επίσκεψη. Σύμφωνα με τον "Entrepreneur", τα ισχυρά, επιτυχημένα franchises διατηρούν ένα χρονοδιάγραμμα επιτόπιων επισκέψεων από το γραφείο του σπιτιού. Οι προσωπικές επισκέψεις δίνουν στον δικαιοπάροχο την ευκαιρία να δει από πρώτο χέρι πώς κάνει το franchise και παρέχει μια πλατφόρμα για να μοιραστεί το όραμα της εταιρείας. Οι franchisees θα πρέπει να επισκέπτονται τακτικά το γραφείο του σπιτιού για να αποκτήσουν ώθηση και να συναντήσουν τους ανθρώπους με τους οποίους αντιστοιχούν. Συμβάσεις, σεμινάρια και περιφερειακές συναντήσεις είναι επίσης χρήσιμα εργαλεία που ενισχύουν την επικοινωνία μεταξύ του γραφείου στο σπίτι και των πρώτων γραμμών.