Πώς να αυξήσετε τα έσοδα στα ξενοδοχεία

Οι ταξιδιώτες θα χρειαστούν πάντα κάπου να μείνουν έξω από την πόλη για επαγγελματικούς λόγους ή για διακοπές. Κάντε το ξενοδοχείο σας την προτιμώμενη επιλογή σας προσφέροντας τη σωστή ισορροπία της εξυπηρέτησης πελατών και της τιμής. Προσφέρετε ένα μοναδικό περιβάλλον ή εξειδικευμένες υπηρεσίες για να διαφοροποιήσετε τον εαυτό σας από τον ανταγωνισμό και να περιορίσετε τον αριθμό των δωματίων που προσφέρετε σε μειωμένες τιμές. Εξετάστε την πρόσληψη ενός εμπειρογνώμονα στη διαχείριση των εσόδων των ξενοδοχείων για να μελετήσετε τις δραστηριότητές σας και να εντοπίσετε τομείς στους οποίους μπορείτε να αυξήσετε τα έσοδά σας, καθώς και να παρέχετε σχετική εκπαίδευση στο προσωπικό σας.

1.

Μελετήστε τον ανταγωνισμό στην τοπική περιοχή και εξοικειωθείτε με το επίπεδο των υπηρεσιών που προσφέρουν και τη δομή των τιμών τους. Ελέγξτε τα αρχεία του ξενοδοχείου σας για να εντοπίσετε συγκεκριμένες περιόδους υψηλής και χαμηλής χρήσης, ώστε να μπορείτε να προσδιορίσετε τους παράγοντες κατά την εργασία τους κατά τη διάρκεια ιστορικά πολυάσχολων περιόδων και στη συνέχεια να τις εφαρμόσετε για να δημιουργήσετε παρόμοια απαίτηση σε αργούς χρόνους. Προσελκύστε τις επιχειρήσεις στο ξενοδοχείο σας κατά τη διάρκεια παραδοσιακά χαμηλών περιόδων χρήσης, συνεργαζόμενοι με τοπικούς οργανισμούς. Συνεργάστε με ένα τοπικό φεστιβάλ τέχνης, για παράδειγμα, παρέχοντας καταλύματα στους πωλητές, μεταφορά στο χώρο της εκδήλωσης και εκδηλώσεις ομιλητών που σχετίζονται με τέχνες ή μαθήματα τέχνης στο ξενοδοχείο σας. Διοργανώστε ένα γυναικείο συνέδριο ή υποχωρήστε και προσφέρετε ένα πακέτο που περιλαμβάνει εκπτώσεις σε ένα τοπικό σπα ή φέρετε έναν καθηγητή χορού για να παρέχετε εξατομικευμένα μαθήματα στους επισκέπτες.

2.

Μάθετε και ασκείστε τη βασική διαχείριση των εσόδων από τα ξενοδοχεία: καθώς αυξάνεται η χωρητικότητα, θα πρέπει και τα ποσοστά σας. Βρείτε τη σωστή ισορροπία ανάμεσα στις τιμές προώθησης και στις ομαδικές τιμές, οι οποίες είναι παραδοσιακά χαμηλότερες από τις πλήρεις τιμές δωματίων και τα ασφάλιστρα για τον περιορισμένο αριθμό δωματίων που απομένουν. Εξετάστε μια βαθμολογημένη κλίμακα, στην οποία ένα ορισμένο ποσοστό δωματίων προσφέρεται σε χαμηλές τιμές του ομίλου, άλλες προορίζονται για οικογενειακούς ή μεμονωμένους πελάτες μεσαίας κατηγορίας και ένα τελικό, μικρότερο ποσοστό που δεσμεύεται να προσφέρει σε υψηλές τιμές σε αφίξεις τελευταίου λεπτού ή ταξιδιώτες επαγγελματίες.

3.

Εκπαιδεύστε το προσωπικό της ρεσεψιόν στην αναβάθμιση. Εάν ένας πελάτης έχει κλείσει ένα βασικό δωμάτιο με μειωμένο συντελεστή, να του προσφέρει την επιλογή να αναβαθμίσει σε ένα καλύτερο δωμάτιο κατά το check-in για ένα ελαφρώς υψηλότερο ποσοστό. Προτρέψτε το προσωπικό να κάνει πάντα αυτή την απόπειρα και να τις εξουσιοδοτήσει να προσφέρουν ορισμένες επιπλέον παροχές ή μια καλύτερη βαθμίδα δωματίων για να ενθαρρύνουν τους πελάτες να ξοδεύουν περισσότερα. Πρέπει επίσης να γνωρίζουν πώς να ανταποκριθούν ευγενικά όταν οι πελάτες παραβλέπουν τις προσφορές πώλησης.

4.

Εξετάστε τις περιστασιακές προσφορές ή τις ευκαιρίες μόνο για να προσελκύσετε νέους πελάτες ή να γεμίσετε δωμάτια κατά τη διάρκεια της εκτός περιόδου. Συνεργάστε με γειτονικά εστιατόρια ή εγκαταστάσεις ψυχαγωγίας, προσφέρετε ημερήσιες υπηρεσίες καθαρισμού ή επιχειρηματικές υπηρεσίες ή καθιερώστε ένα πρόγραμμα συχνών επισκεπτών για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να επιλέξουν τη συσκευή σας έναντι άλλου και να σας επιτρέψουν να χρεώνετε ανταγωνιστικά αλλά κερδοφόρα ποσοστά.