Πώς να κάνετε ένα πρόγραμμα αποκατάστασης καταστροφών υπολογιστών-τηλεπικοινωνιών για έναν οργανισμό

Τα σχέδια αποκατάστασης καταστροφών περιγράφουν τη διαδικασία, τις πολιτικές και τις διαδικασίες αντιμετώπισης μιας καταστροφής. Τα σχέδια αποκατάστασης καταστροφών υπολογιστών-τηλεπικοινωνιών περιλαμβάνουν τις δραστηριότητες που είναι απαραίτητες για την ανάκτηση ή τη συνέχιση της υποδομής της πληροφορικής σας σε περίπτωση φυσικής ή ανθρωπογενούς κρίσης. Με τη θέσπιση γενικών διαδικασιών, διασφαλίσεων υλικού και λογισμικού, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι η εταιρεία σας θα μπορέσει να επαναλάβει τις λειτουργίες του συστήματος - ενδεχομένως χρησιμοποιώντας εναλλακτικές τοποθεσίες - το συντομότερο δυνατό. Καθορίζοντας πρωτόκολλα όπως η αποθήκευση σε εξωτερικούς χώρους ή τα προγράμματα αντιγράφων ασφαλείας, μπορείτε να αποφύγετε τις απώλειες δεδομένων και άλλα δαπανηρά προβλήματα.

1.

Καταγράψτε τις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας του υπολογιστή και του τηλεπικοινωνιακού σας εξοπλισμού. Συμπεριλάβετε διακομιστές και αποθηκευτικούς χώρους που βρίσκονται σε συγκεντρωτικά εργαστήρια, καθώς και επιμέρους γραφεία και χώρους εργασίας. Αυτός ο κατάλογος θα βοηθήσει στην αποκατάσταση της υπηρεσίας, εάν απαιτείται. Κατάλογος διαγνωστικών εργαλείων που χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση συστημάτων. Ορισμένα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν εξ αποστάσεως, χωρίς προσωπικό υποστήριξης επιτόπου. Προσδιορίστε τα τυποποιημένα ανταλλακτικά που διατηρούνται σε ετοιμότητα για να επιτρέψετε τη συνεχή λειτουργία.

2.

Προσδιορίστε τις επιχειρησιακές κρίσιμες λειτουργίες και τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών που σχετίζονται με αυτές. Πολύπλοκα και ποικίλα συστήματα δικτύου συχνά περιέχουν πλεονασμό. Προσδιορίστε εναλλακτικούς ιστότοπους για να ρίξετε γρήγορα το φορτίο (ένα κρύο αντίγραφο ασφαλείας) ή να μεταφέρετε πλήρως τις λειτουργίες σε μια νέα εντελώς λειτουργική τοποθεσία για να ξεκινήσετε αμέσως (μια θερμή τοποθεσία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας).

3.

Προσδιορίστε τα πιθανά περιστατικά που μπορεί να επηρεάσουν τις λειτουργίες του οργανισμού σας. Για παράδειγμα, τα πανεπιστημιακά συστήματα υπολογιστών ενδέχεται να αντιμετωπίζουν μεγάλους φόρτους εργασίας κατά τη διάρκεια των περιόδων εγγραφής καθώς και κατά τη διάρκεια των τελικών εξετάσεων. Σημειώνοντας αυτές τις πιθανές περιόδους άγχους στην υποδομή μπορεί να σας βοηθήσει να παρέχετε καλύτερη υποστήριξη σε τμήματα που βασίζονται στον υπολογισμό και τις τηλεπικοινωνίες στις καθημερινές τους λειτουργίες.

4.

Βεβαιωθείτε ότι κάθε τμήμα της πολιτικής σας και οι διαδικασίες που ακολουθεί ο οργανισμός σας αναθεωρεί, αναπτύσσοντας μια προσαρμοσμένη προσθήκη, εάν χρειάζεται. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στην εύρυθμη ανάκτηση και την επανάληψη της υπηρεσίας.

5.

Καταγράψτε τις γενικές σας υποθέσεις στο σχέδιό σας. Για παράδειγμα, μην συμπεριλάβετε ειδικές περιπτώσεις που είναι απίθανο να συμβούν. Γενικές καταστάσεις που θα μπορούσαν να προκαλέσουν καταστροφή περιλαμβάνουν διακοπή ισχύος / κλιματισμού, πυρκαγιά ή καιρικές καταστάσεις.

6.

Αναφέρετε το κόστος της εξασφάλισης διαθεσιμότητας τηλεφώνου υπολογιστή για μικρές αναταραχές και μεγάλα περιστατικά για να ορίσετε τις προσδοκίες σας με την ανώτερη εκτελεστική σας ηγεσία.

7.

Αναθέστε την ευθύνη για την επίβλεψη των προσπαθειών ανάκτησης. Δημιουργήστε μια αλυσίδα διοίκησης. Για παράδειγμα, αναφέρετε ποιος έχει την εξουσία να εγκρίνει τέτοιες δραστηριότητες όπως κλείσιμο δικτύων υπολογιστών, κλείσιμο εργαστηρίων ή εκκένωση των εγκαταστάσεων.

8.

Περιγράψτε τις περιστάσεις υπό τις οποίες θα γίνει επίκληση του σχεδίου αποκατάστασης καταστροφών, όπως ένα περιστατικό που απενεργοποιεί το δίκτυο επικοινωνίας σας για περισσότερο από έξι ώρες.

9.

Αναφέρετε τα διαφορετικά επίπεδα βαρύτητας για τις δραστηριότητες σχεδιασμού έκτακτης ανάγκης. Για παράδειγμα, συμπεριλάβετε μια στρατηγική για μερική ανάκτηση, όπως η λειτουργία σε έναν εναλλακτικό ιστότοπο και η πλήρης ανάκτηση, όπως η λειτουργία στην κύρια τοποθεσία σας, αλλά με υποβαθμισμένο επίπεδο εξυπηρέτησης για αρκετές ημέρες.

10.

Περιγράψτε τις φυσικές διασφαλίσεις στην υποδομή πληροφορικής σας, όπως κλειδαριές θυρών σε εισόδους κτιρίων. Αναφέρετε τους τύπους εξοπλισμού σε κάθε τοποθεσία, όπως εξοπλισμό επικοινωνιών δεδομένων και δίκτυα βίντεο. Υποδείξτε τις συνδέσεις ρεύματος και πόσο χρόνο τα συστήματα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας διατηρούν την κάλυψη του συστήματος. Για παράδειγμα, ο τηλεφωνικός εξοπλισμός μπορεί να συνδεθεί σε ένα αδιάλειπτο τροφοδοτικό που διατηρεί κάλυψη για αρκετές ώρες. Αναφέρετε οποιαδήποτε πυροπροστασία για τα συστήματά σας, όπως οι ψεκαστήρες που βρίσκονται σε περιοχές που είναι γεμάτες με εκτυπωτές λέιζερ υψηλής ταχύτητας.

11.

Καταγράψτε τους αισθητήρες που υπάρχουν για να παρακολουθήσουν τις δραστηριότητες. Για παράδειγμα, ορισμένοι αισθητήρες θα καλέσουν έναν χειριστή υπολογιστών εάν η θερμοκρασία αυξηθεί από ένα ορισμένο αριθμό απόκλισης ή η παροχή ενέργειας διακοπεί για περισσότερο από λίγα λεπτά.

12.

Βεβαιωθείτε ότι όλο το προσωπικό ενημερώνεται για τα σχέδια αποκατάστασης καταστροφών και να λαμβάνει εκπαίδευση σχετικά με τους ρόλους και τις ευθύνες τους.