Πώς να διαχειριστείτε έναν υπάλληλο με μια στάση προς το αφεντικό

Η στάση είναι ένα από τα χαρακτηριστικά που είναι δύσκολο να περιγραφούν, αλλά το ξέρετε όταν το βλέπετε. Η αρνητικότητα μπορεί να συρθεί κάτω από το ηθικό του χώρου εργασίας και να γίνει ο οργανωτικός κανόνας. Οι εργαζόμενοι φαίνονται στη διοίκηση για να εκτιμήσουν αν η συμπεριφορά είναι αποδεκτή και πώς αντιδράτε σε μια αρνητική στάση θέτει τον τόνο για το πώς θα συμπεριφέρονται οι άλλοι εργαζόμενοι. Σε μια μικρή επιχείρηση, μια ανεξέλεγκτη στάση μπορεί να μεταδώσει γρήγορα τη δυσαρέσκεια σε όλο το εργατικό δυναμικό και να υπονομεύσει την εξουσία του διαχειριστή. Για να αποφευχθεί αυτό, ένας διευθυντής μικρών επιχειρήσεων πρέπει να ενεργήσει άμεσα και αποφασιστικά για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα όπως συμβαίνει.

1.

Προσδιορίστε εάν πρόκειται για ένα περιστατικό μιας ώρας ή επαναλαμβανόμενο πρότυπο συμπεριφοράς. Διευκρινίστε αν η συμπεριφορά που αντιλαμβάνεστε ως "στάση" στην πραγματικότητα προορίζεται να είναι αρνητική. Να είστε επιφυλακτικοί για να υπονοείτε τόνο ή στάση από ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή άλλη γραπτή επικοινωνία. Μόνο ο συγγραφέας γνωρίζει την έννοια που προορίζεται πίσω από τις λέξεις και αυτό που μπορεί να υποθέσετε είναι μια αρνητική στάση μπορεί να είναι τίποτα περισσότερο από μια κακή επιλογή της διατύπωσης, γραμματικής ή κατάχρησης της λειτουργίας caps lock.

2.

Απευθυνθείτε δημόσια σε αυτή τη συμπεριφορά αν είναι θαυμαστή. Μην εμπλακείτε σε ένα επιχείρημα με τον υπάλληλο - μια ήρεμη παρατήρηση, όπως "Ας κρατήσουμε αυτόν τον επαγγελματία, παρακαλώ", αρκεί για να μεταφερθεί το μήνυμά σας και να ενημερωθούν άλλοι υπάλληλοι ότι δεν θα ανεχτείτε τη συμπεριφορά.

3.

Προγραμματίστε χρόνο για να συναντήσετε τον υπάλληλο. Επιλέξτε μια απομονωμένη τοποθεσία όπου δεν θα διακοπεί. Δηλώστε τη συγκεκριμένη συμπεριφορά που είναι απαράδεκτη, αντί να αναφερθείτε σε "στάση", η οποία είναι ασαφής και πιθανότατα θα κάνει τον υπάλληλο να αντιδράσει αμυντικά. Για παράδειγμα, πείτε στον υπάλληλο ότι το να αναστενάζει δυνατά και να κάνει δυσάρεστες παρατηρήσεις ενώ δίνετε μια παρουσίαση είναι αντιεπαγγελματική και ανυποχώρητη.

4.

Ρωτήστε τον εργαζόμενο εάν υπάρχει λόγος για τη συμπεριφορά του. Αναφέρετε την ανησυχία σας για τον εργαζόμενο και επισημάνετε εάν αυτό φαίνεται να είναι ξαφνική ή ασυνήθιστη αλλαγή στάσης. Ανατρέξτε στον υπάλληλο στο πρόγραμμα βοήθειας των εργαζομένων εάν υποψιάζεστε ότι ένα προσωπικό πρόβλημα βρίσκεται στη ρίζα της αρνητικής στάσης.

5.

Ορίστε συγκεκριμένες προσδοκίες για τη συμπεριφορά του εργαζομένου. Για παράδειγμα, πείτε στον υπάλληλο ότι αν έχει κάποιο πρόβλημα με κάτι που κάνετε, θα πρέπει να το φέρει σε εσάς, αντί να στρέψει τα μάτια του ενώ μιλάτε.

6.

Ενημερώστε τον υπάλληλο για τις συνέπειες εάν η συμπεριφορά συνεχίζεται. Ενημερώστε τον υπάλληλο ότι η συμπεριφορά του είναι ανεξάρτητη και μπορεί να θεωρηθεί αδίκημα. Προειδοποιήστε τον ότι η πειθαρχική ενέργεια - μέχρι και την απόλυση από την απασχόληση - θα προκύψει εάν η συμπεριφορά συνεχίσει.

7.

Δηλώστε τη συζήτησή σας με τον υπάλληλο. Παρακολουθήστε σε τακτική βάση και επιβάλλετε πειθαρχία εάν η συμπεριφορά συνεχίζεται.

Υπόδειξη

• Παραμείνετε ήρεμοι σε όλες τις συζητήσεις σας με τον υπάλληλο και ενθαρρύνετε μια πολιτική ανοιχτής πόρτας. Η ανοιχτή επικοινωνία θα μειώσει την παθητική επιθετική συμπεριφορά.

Προειδοποίηση

• Αποφύγετε να κάνετε κρίσεις και συμπεράσματα από τη συμπεριφορά όπως "Είστε πάντα τόσο αρνητικοί". Παραμείνετε αντικειμενικοί και πραγματικοί: "Η εποικοδομητική κριτική είναι καλό, αλλά η κριτική στις ιδέες χωρίς την παροχή λύσεων ή εναλλακτικών επιλογών είναι μη παραγωγική".