Πώς να παρακολουθήσετε τις τακτικές ενός σχεδίου μάρκετινγκ

Οι εταιρείες των Ηνωμένων Πολιτειών δαπάνησαν κατά μέσο όρο το 10% του προϋπολογισμού τους για το μάρκετινγκ, σύμφωνα με τους κορυφαίους εμπόρους που συμπεριλήφθηκαν στην έρευνα ΚΟΑ 2011. Παρακολουθούν αυτές τις διάφορες τακτικές μάρκετινγκ για να καθορίσουν τη συνολική αποτελεσματικότητά τους. Οι μικρές εταιρείες συνήθως περιλαμβάνουν σχέδια προώθησης, έρευνας μάρκετινγκ και διανομής στις στρατηγικές μάρκετινγκ τους. Υπάρχουν διάφοροι τύποι συστημάτων που χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση των τακτικών μάρκετινγκ. Το κλειδί είναι να καθορίσετε ποιοι τύποι μετρήσεων θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε και, στη συνέχεια, να εφαρμόσετε το σύστημα παρακολούθησης.

Αποφασίστε για την παρακολούθηση της τακτικής

Σχεδόν οποιαδήποτε τακτική μάρκετινγκ μπορεί να παρακολουθηθεί. Παρακολουθήστε τακτική μάρκετινγκ όπως η προβολή, η διαφήμιση στο Διαδίκτυο και το διαφημιστικό ταχυδρομείο. Συμπεριλάβετε αναλύσεις παρακολούθησης για την ικανοποίηση των πελατών, την τιμολόγηση και την αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων αφοσίωσης. Τα προγράμματα αφοσίωσης ή συχνότητας επιβραβεύουν τους πελάτες για τη συχνότητα των επισκέψεών τους και τις αγορές τους. Ο στόχος της παρακολούθησης αυτών των προγραμμάτων είναι να προσδιοριστούν ποιες λειτουργούν και να εξαλειφθούν εκείνες που δεν είναι. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να επενδύσετε χρήματα σε άλλες τακτικές μάρκετινγκ στο πλαίσιο του σχεδίου μάρκετινγκ.

Σχέδιο

Η δεύτερη φάση της παρακολούθησης της τακτικής μάρκετινγκ είναι η σχεδίαση. Ξεκινήστε καθορίζοντας τις μεθόδους που θα χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση διαφόρων τακτικών μάρκετινγκ. Εισαγάγετε ορισμένους κωδικούς σε διαφημίσεις προβολής, ώστε να γνωρίζετε πότε ξεκίνησαν. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε τον κώδικα "211" σε μια μικρή διαφήμιση προβολής για να αναπαριστάτε μία που τοποθετήσατε την εβδομάδα στις 11 Φεβρουαρίου. Δώστε εντολή στους αγοραστές να φέρουν τη διαφήμιση, ώστε να γνωρίζετε την ακριβή διαφήμιση στην οποία ανταποκρίνονται. Ενημερώστε τους υπαλλήλους εξυπηρέτησης πελατών για να ζητήσετε τους κωδικούς διαφημίσεων εάν οι πελάτες παραγγέλλουν τηλεφωνικά Δημιουργήστε ένα ερωτηματολόγιο για μια έρευνα πελάτη. Διεξάγετε έρευνες έρευνας μάρκετινγκ προσωπικά, μέσω τηλεφώνου ή μέσω Διαδικτύου, για να μετρήσετε τα επίπεδα ικανοποίησης για διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες. Εφαρμόστε ένα πρόγραμμα συχνότητας χρησιμοποιώντας κάρτες μαγνητικής ταινίας, οι οποίες παρακολουθούν τις αγορές όλων των καταναλωτών. Πρόκειται για την ίδια τεχνολογία που χρησιμοποιούν οι τράπεζες για αναλήψεις ATM.

Μετρήσεις

Ο στόχος σας για την παρακολούθηση διαφημίσεων είναι να υπολογίσετε την απόδοση της επένδυσής σας. Για παράδειγμα, αν έχετε κάνει $ 300 από μια διαφήμιση προβολής που σας κοστίζει 100 €, η απόδοση επένδυσης σας ήταν 300%. Υπάρχουν πολλές μετρήσεις που χρησιμοποιούνται για την ικανοποίηση του πελάτη. Ξεκινήστε με διάφορα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Ρωτήστε τους πελάτες πόσο καλά τους αρέσουν τα προϊόντα σε κλίμακα από 1 έως 5, με το 5 να είναι το υψηλότερο. Ορίστε τιμές στους αριθμούς. Κάντε το "5" το ισοδύναμο "πολύ ικανοποιημένο", "4" ίσο με "κάπως ικανοποιημένο" και "1" ίσο με "πολύ δυσαρεστημένο", για παράδειγμα. Επιπλέον, χρησιμοποιήστε αυτές τις κλίμακες για να μετρήσετε την ικανοποίηση των πελατών σας με τις τρέχουσες τιμές και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Παρακολουθήστε τις επισκέψεις και τον όγκο του δολαρίου κατά την παρακολούθηση προγραμμάτων συχνότητας.

Εκτέλεση

Τα καλύτερα συστήματα παρακολούθησης είναι αυτά που εφαρμόζονται σε συνεχή βάση. Ξεκινήστε με μια περίοδο βάσης για όλα τα συστήματα παρακολούθησης, τα οποία μπορεί να είναι ένας συγκεκριμένος μήνας. Παρακολουθήστε όλες τις μετρήσεις σε εβδομαδιαία, μηνιαία και τριμηνιαία βάση. Με αυτόν τον τρόπο γνωρίζετε πότε εμφανίζονται ορισμένες τάσεις. Για παράδειγμα, οι διαφημίσεις σας ενδέχεται να επιβραδυνθούν κατά τη διάρκεια των διακοπών, καθώς οι χρήστες αγοράζουν περισσότερο και διαβάζουν λιγότερα. Οι πωλήσεις για τα προγράμματα συχνότητας μπορεί να αυξηθούν κατά την ίδια περίοδο, ειδικά εάν πουλάτε προϊόντα ή είστε ιδιοκτήτης ενός εστιατορίου. Ως εκ τούτου, ερμηνεύστε τα αποτελέσματα των τακτικών παρακολούθησης αντί να διαβάζετε μόνο τους αριθμούς.

Συνιστάται

Βασικοί δείκτες απόδοσης για θέματα συσκευασίας και ετικετών
2019
Οφέλη μιας αξιολόγησης απόδοσης
2019
Πώς να μεταφέρετε βιβλία eReader στο iTunes
2019