Ιδέες για επιστολές στους πελάτες για τα κομμωτήρια

Είτε πρόκειται για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ταχυδρομική κάρτα ή επιστολή, διατηρώντας επαφή με τους πελάτες σας σαλόνι είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Επειδή οι πελάτες έρχονται συνήθως σε κάθε 4-6 εβδομάδες, θέλετε να κρατήσετε το σαλόνι σας στην κορυφή της λίστας τους, όταν είναι ώρα για αυτούς να πάρουν ένα άλλο κούρεμα ή styling.

Σε ποιον γράφεσαι

Προτού να μπορέσετε να δημιουργήσετε ιδέες και να στείλετε μερικές υπέροχες επιστολές δημιουργίας πωλήσεων, πρέπει να ξέρετε με ποιον μιλάτε. Κοιτάξτε πίσω τους πελάτες του παρελθόντος έτους και λάβετε μια ιδέα για το ποιο είναι το δημογραφικό στόχο σας. Κοιτάξτε τις τρεις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας: Ήταν η τάση ή η δημογραφική κίνηση; Για παράδειγμα, οι άνθρωποι θέλουν κόκκινες ραβδώσεις στα μαλλιά τους ή θέλουν να καλύψουν το γκρίζο; Πόσο συχνά, κατά μέσο όρο, έρχονται οι πελάτες που επιστρέφουν και πόσα ξοδεύουν; Ήταν μεγαλύτεροι ή μικρότεροι από 40; Ήρθαν σε μια ειδική περίσταση ή για συνήθη συντήρηση; Ποιος είναι ο λόγος των νέων πελατών προς τους τρέχοντες πελάτες;

Αποστολή προσωπικής σημείωσης

Ο ειδικός μάρκετινγκ Drew McLellan προσφέρει τις συμβουλές του για τη σύνταξη επιστολών πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένου του κανόνα "δείξτε μου ότι με ξέρεις". Στην περίπτωση του σαλόνι σας, να είναι προσωπική. Γράψτε μια κάρτα στους πελάτες σας μία ή δύο φορές το χρόνο για να κάνετε check in μαζί τους και να τους δείξετε ότι ενδιαφέρεστε. Για τους μακροχρόνιους πελάτες θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε κάποιο ενδιαφέρον για τα γεγονότα της ζωής τους όπως ένας παλιός φίλος. Εάν τα αρχεία σας δείχνουν ότι η Sallie Mae Smith ξοδεύει 1.200 δολάρια ετησίως στο σαλόνι σας, μια χειρόγραφη κάρτα αξίζει την προσπάθεια. Θα μπορούσατε επίσης να αναφέρετε πότε μπήκε το νέο χρώμα των μαλλιών, νομίζατε ότι θα ήταν ο τέλειος υποψήφιος για να το δοκιμάσετε.

Παρέχετε μια υπηρεσία

Κάθε εποχή, οι άνθρωποι ψάχνουν να ενημερώσουν το ύφος τους, συμπεριλαμβανομένων των χτενισμάτων. Εξετάστε το ταχυδρομείο ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε εξαμηνιαία έκθεση στυλ προσαρμοσμένη στο τρέχον μήκος ή ηλικία του προσώπου. Η επιστολή όχι μόνο θα τους υπενθυμίσει ότι πρέπει να κάνουν μια αλλαγή, αλλά δείχνει ότι το σαλόνι σας έχει επίγνωση της τελευταίας και μεγαλύτερης εμφάνισης.

Ειδοποιήστε τα για νέα προϊόντα

Εάν οι περισσότεροι από τους πελάτες σας είναι πολυάσχολοι γιαγιάδες ή γιαγιάδες, ίσως εκτιμούν ότι γνωρίζουν τα νεότερα προϊόντα σαλόνι. Εκτός από την παροχή πληροφοριών για το προϊόν, συμπεριλάβετε ένα κουπόνι ή ακόμα και ένα δείγμα της γραμμής.

Εισαγωγή τους στους ανθρώπους σας

Οι επιστολές δεν πρέπει όλοι να αφορούν τις πωλήσεις. Συγκεντρώστε ένα βιογραφικό βιογραφικό και φωτογραφία από κάθε στυλίστα σας και εκτυπώστε καρτ ποστάλ που περιέχει αυτές τις πληροφορίες. Όταν έρχεται ένας νέος πελάτης, στείλτε τον βιογραφικό της στυλίστας με μια σύντομη ευχαριστήρια σημείωση λίγες ημέρες μετά το ραντεβού τους. Είναι μια προσωπική πινελιά και δίνει στον πελάτη πληροφορίες για τον στιλίστα του.

Συνιστάται