Η σημασία της ευφυΐας στο χώρο εργασίας
Περισσότερο από το ένα τρίτο των ερωτηθέντων σε μια μελέτη του Πανεπιστημίου της Βαλτιμόρης που δημοσιεύτηκε το 2003 θεώρησαν ότι είχαν εκτεθεί σε άδικη συμπεριφορά στο χώρο εργασίας. Ο ερευνητής και ο συγγραφέας Lars Andersson ορίζουν την ευγένεια στο χώρο εργασίας ως "συμπεριφορές που συμβάλλουν στη διατήρηση των κανόνων για αμοιβαίο σεβασμό στο χώρο εργασίας. η ευγένεια αντανακλά την ανησυχία για τους άλλους. "Η αθλιότητα στο χώρο εργασίας μπορεί να έχει αντίκτυπο στην παραγωγικότητα και τη δέσμευση προς τον οργανισμό. Οι εργαζόμενοι που βιώνουν αθλιότητα μπορούν ακόμη και να αντιλαμβάνονται το χώρο εργασίας ως εχθρικό και να αναζητούν εργασία αλλού.
Παραγωγικότητα
Σύμφωνα με τη μελέτη του Πανεπιστημίου του Βαλτιμόρη του 2003, οι εργαζόμενοι που παρακολουθούν την ασυδοσία στην εργασία αναφέρουν απώλεια παραγωγικότητας. Επιπλέον, μια μελέτη του Πανεπιστημίου της Βόρειας Καρολίνας του 2001 διαπίστωσε ότι οι εργαζόμενοι που είχαν δει ένα περιστατικό αδικαιολόγητης συμπεριφοράς - όπως η πράξη του berating, badgering ή εκφοβισμού από έναν συνάδελφο ή διευθυντή - έχασαν χρόνο εργασίας ανησυχώντας και προσπαθώντας να αποφύγουν δράστης. Όσο μικρότερη είναι η επιχείρηση, τόσο μεγαλύτερα είναι τα στοιχήματα. Σε μικρότερες οργανώσεις, η παρεμπόδιση συναδέλφων μπορεί να είναι δύσκολη, αν όχι αδύνατη. Έτσι, είναι ακόμη πιο σημαντικό να διατηρηθεί ένας τόνος ευγένειας στο χώρο των μικρών επιχειρήσεων.
Στο βιβλίο "Το κόστος της κακής συμπεριφοράς", οι συγγραφείς Christine Pearson και Christine Porath της Thunderbird School of Global Management δηλώνουν ότι οι αναστατωμένοι υπάλληλοι επηρεάζουν τους συναδέλφους τους με την αποδέσμευση και την ανικανότητα. Αυτό επηρεάζει αρνητικά το ηθικό, γεγονός που οδηγεί σε μείωση της παραγωγικότητας. Ενώ σε μια μεγάλη επιχείρηση, αυτή η αρνητικότητα μπορεί να περιοριστεί πιο εύκολα σε ένα ενιαίο τμήμα ή δορυφορικό γραφείο, σε μια μικρή επιχείρηση η αρνητικότητα ορισμένων τοξικών υπαλλήλων μπορεί να επηρεάσει ολόκληρο τον οργανισμό.
Δέσμευση
Η μελέτη του Πανεπιστημίου του Βαλτιμόρη του 2003 αποκαλύπτει ότι οι εργαζόμενοι που αντιμετωπίζουν δυσλειτουργία στην εργασία αναφέρουν χαμηλότερη δέσμευση στην εταιρεία. Ο καθηγητής PM Forni, συγγραφέας του βιβλίου "Choosing Civility", θεωρεί ότι ένας αστικός χώρος εργασίας "είναι σαφώς προς το συμφέρον των περισσότερων αμερικανικών οργανώσεων", επειδή οι οργανώσεις των πολιτών είναι σε θέση να προσελκύσουν και να κρατήσουν μεγαλύτερο αριθμό εργαζομένων στην κορυφή πτήσης. Αυτό είναι σημαντικό όταν οι μικρές επιχειρήσεις ανταγωνίζονται με μεγαλύτερες εταιρείες για ταλέντο. Η παροχή ενός πιο ζεστού, πιο αστικού περιβάλλοντος εργασίας από μια τεράστια εταιρεία μπορεί να είναι ένας παράγοντας υπέρ σας.
Η μελέτη του Πανεπιστημίου της Βόρειας Καρολίνας του 2001 διαπίστωσε ότι το 46% των εργαζομένων που εκτέθηκαν σε αθλιότητα στο χώρο εργασίας είχαν σκεφτεί να εγκαταλείψουν τη δουλειά τους. Φυσικά, όταν ο εργαζόμενος αποχωρήσει, ο ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης πρέπει να αντέξει το κόστος της πρόσληψης και εκπαίδευσης ενός αντικαταστάτη.
Ο Danita Johnson Hughes, συγγραφέας της ενότητας "Power In", δηλώνει ότι οι άχρηστες συμπεριφορές επηρεάζουν αρνητικά την αφοσίωση των εργαζομένων, την οργανωτική δέσμευση και τη συνολική παραγωγικότητα. Ενώ κανένας οργανισμός δεν επιδιώκει να προωθήσει τέτοιες αρνητικές συμπεριφορές, μια μεγαλύτερη εταιρεία μπορεί να είναι σε θέση να απορροφήσει καλύτερα τις επιπτώσεις τους. Σε μια μικρή εταιρεία, η ελαχιστοποίηση τους είναι κρίσιμη.
Ηθική
Ο PM Forni προτείνει μια ισχυρή σχέση μεταξύ ευγένειας και δεοντολογίας. Κάνοντας το αξιοπρεπές πράγμα προάγει τις θετικές αλληλεξαρτήσεις και βοηθάει στην καλύτερη ροή της ζωής. Παρόλο που οι υπάλληλοί σας μπορεί να μην καταλαβαίνουν πάντα την κουλτούρα του κάθε συνεργάτη, η ενθάρρυνσή τους να συμπεριφέρονται με αστικό τρόπο συμβάλλει στην εξασφάλιση μιας ειρηνικής εργασιακής εμπειρίας. Η Forni συμπεριλαμβάνει μεταξύ των πολιτικών συμπεριφορών που δίνουν πίστωση όπου οφείλεται, αποφεύγοντας τα κουτσομπολιά για έναν συνάδελφο και καλωσορίζοντας τους νεοφερμένους σε μια εταιρεία ή τμήμα.
Επιπλέον, λέει η Forni, παρατηρώντας την πολιτική συμπεριφορά εκ μέρους των διαχειριστών και των συναδέλφων, βοηθάει τους άλλους υπαλλήλους να αντιμετωπίζονται καλά. Στις επιχειρήσεις, όπως και στις οικογένειες, τα πρότυπα συμπεριφοράς πρέπει να διαμορφώνονται από την ηγεσία. Ο καθορισμός ενός παραδείγματος ποιότητας για τους υπαλλήλους σας είναι ένα καλό πρώτο βήμα για την προώθηση της ευγένειας στο χώρο εργασίας.
Ποιότητα ζωής
Η Forni ισχυρίζεται επίσης ότι η πολιτική συμπεριφορά αποτελεί πρωταρχικό παράγοντα ποιότητας ζωής. Η υψηλότερη ποιότητα ζωής καθιστά τους υπαλλήλους πιο χαλαρούς και πιο ικανοί να παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες στους πελάτες. Όταν ανταγωνίζεστε μεγάλες εταιρείες, η φιλική και ευπαρουσίαστη εξυπηρέτηση των πελατών μπορεί να είναι ένα σημαντικό όπλο. Το να επιτρέπεται η τοξική συμπεριφορά να μολύνει το περιβάλλον εργασίας μπορεί τελικά να διαβρώσει τις σχέσεις των πελατών.