Η σημασία της επικοινωνίας σε μια επιχείρηση

Δεδομένου ότι η αμερικανική οικονομία έχει απομακρυνθεί από μια μεταποιητική οικονομία και περισσότερο προς μια οικονομία υπηρεσιών, η επιχειρηματική επικοινωνία έχει αναδειχθεί ως ζωτική ικανότητα για τους διαχειριστές. Αυτή η ανακοίνωση θα πρέπει να βελτιώσει, να προκαλέσει και να δώσει κίνητρα στους εργαζομένους της γνώσης που απαιτούνται στον κλάδο των υπηρεσιών.

Σημασία

Σύμφωνα με τον εμπειρογνώμονα της Τελευταίας Διεύθυνσης Επιχειρήσεων, Peter Drucker, "Η γνώση πρέπει να βελτιωθεί, να προκληθεί και να αυξηθεί συνεχώς ή να εξαφανιστεί". Τα στελέχη επιχειρήσεων πρέπει να παρακολουθούν, να εκπαιδεύουν και να προσφέρουν ανατροφοδότηση σε κάθε στροφή για τη διαχείριση των γνώσεων στο εργατικό δυναμικό.

Λειτουργία

Ο πρωταρχικός στόχος της επικοινωνίας εντός των επιχειρήσεων θα πρέπει να είναι η παρακίνηση και η πρόκληση της ομάδας να οικοδομήσει την ενέργεια για να επιδιώξει τη βελτίωση και να δημιουργήσει αποτελεσματική δράση. Η εξωτερική επικοινωνία δεν μπορεί να παραμεληθεί, καθώς είναι το κλειδί για την προσέλκυση και τη διατήρηση των πελατών.

Σκέψεις

Χωρίς καλή επικοινωνία, οι πρωτοβουλίες δεν μπορούν να υλοποιηθούν και οι εργαζόμενοι στην πρώτη γραμμή δεν μπορούν να επικαλεσθούν για να προωθήσουν την αποστολή της εταιρείας. Αυτό αφορά τόσο τη λεκτική όσο και τη γραπτή επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένων τεκμηριωμένων πολιτικών και διαδικασιών.

Χαρακτηριστικά

Η αποτελεσματική επιχειρηματική επικοινωνία απαιτεί από έναν διαχειριστή να παρακινήσει και να προκαλέσει τους υπαλλήλους και να παράσχει συστάσεις και σχόλια για να αυξήσει την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα της επιχείρησης.

Παρανοήσεις

Οι νέοι υπάλληλοι ή διευθυντικά στελέχη πρέπει να εργάζονται μέσα στην κουλτούρα της εταιρείας για να πραγματοποιούν βελτιώσεις αντί να προσπαθούν να αλλάξουν την προσωπικότητα της επιχείρησης.

Προειδοποίηση

Η φιλία δεν είναι ο στόχος της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Ένας διευθυντής πρέπει να κάνει τη δουλειά του χωρίς προκατάληψη ή ευνοιοκρατία. Η ανάσχεση της εποικοδομητικής κριτικής στη βάση της φιλίας είναι ένα σημάδι ενός αδύναμου διευθυντή.