Η σημασία της αμπέλου στις εσωτερικές επιχειρησιακές επικοινωνίες
Μπορείτε να στείλετε ένα σημείωμα στους υπαλλήλους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπενθυμίζοντάς τους να το διαβάσουν σε μια σημείωση που δημοσιεύτηκε στο πίνακα ανακοινώσεων του τραπεζιού και να στείλουν ένα φιλικό μήνυμα τερματισμού της ημέρας. Αλλά αν θέλετε πραγματικά να διασφαλίσετε ότι οι υπάλληλοί σας "θα πάρουν το σημείωμα, " θα χτυπήσει στην αμπέλια της εταιρείας. Είναι ένα αναπόφευκτο μέρος της επιχειρηματικής ζωής, με την American Management Association εκτιμώντας ότι το 70% όλων των οργανωτικών επικοινωνιών προέρχεται από την αμπέλια. Οι περισσότεροι εργαζόμενοι το θεωρούν αξιόπιστο επίσης. Ακόμα κι αν θέλατε, αυτό είναι ένα αμπέλι που δεν μπορείτε να κάνετε διάτμηση, έτσι κάνετε ό, τι έχουν κάνει άλλοι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων: Μάθετε πώς να καλλιεργείτε ένα κλίμα στο οποίο αναπτύσσεται με υγιεινό τρόπο - και να αποκομίσετε τα οφέλη.
Ορίστε το Grapevine στην επιχειρησιακή επικοινωνία
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα μηνύματα και άλλες μέθοδοι που χρησιμοποιείτε για να επικοινωνείτε με τους υπαλλήλους σας αντιπροσωπεύουν το επίσημο δίκτυο επικοινωνίας σας. Από την άλλη πλευρά, το άτυπο δίκτυο επικοινωνίας δεν βασίζεται σε τέτοιες διατυπώσεις: "Η επικοινωνία με αγρότες είναι άτυπος διάλογος στον χώρο εργασίας στην καθαρότερη μορφή του: Χαρακτηρίζεται από συζητήσεις μεταξύ υπαλλήλων και ανωτέρων που δεν ακολουθούν καμία προδιαγεγραμμένη δομή ή κανόνα σύστημα ", λέει το Status.net.
Το αμπέλι εξαρτάται κυρίως από την ομιλούμενη λέξη - την "ομιλία ψύκτη νερού" που είναι πολύ πιθανό να λάβει χώρα κοντά στην καφετιέρα, σε θαλάμους και σε εκείνους τους όχι τόσο μυστικούς διαδρόμους που προσκαλούν μικρές ομάδες εργαζομένων για να συναντήσουν σε μεγάλο βαθμό ανιχνεύσιμες. Αλλά η αμπέλου μπορεί επίσης να ενεργοποιηθεί με χειρονομίες και τη γλώσσα του σώματος, όπως γνωρίζει ο καθένας που έχει καταφέρει να μάθει την τέχνη του δραματικού ματιού.
Εκτιμήστε τη σημασία της επικοινωνίας της αμπέλου
Μπορεί να έχετε συμμετάσχει, και ακόμη και να απολαύσετε, το αμπέλι σε έναν προηγούμενο επιχειρηματικό ρόλο. Πρέπει λοιπόν να γίνει κατανοητό ότι οι άνθρωποι μοιράζονται μια έμφυτη επιθυμία να μιλάνε μεταξύ τους και, όταν δουλεύουν με άλλους, να ενταχθούν.
Ακόμα και με τις καλύτερες προθέσεις, όμως, η αμπέλια μπορεί να επηρεάσει αρνητικά μια μικρή επιχείρηση. Οι εργαζόμενοι μπορούν να μοιράζονται εμπιστευτικές ή βλαπτικές πληροφορίες. Μπορούν να μεταβιβάσουν ανεπιβεβαίωτα ή παραπλανητικά tidbits. Και μπορούν να διαδώσουν φήμες που μπορούν να οδηγήσουν σε επικίνδυνες παρεξηγήσεις.
Το κλίμα για τέτοιες διαταραχές ενδέχεται να ενταθεί από οποιεσδήποτε εξελίξεις, όπως η πρόσληψη νέων υπαλλήλων, η αλλαγή πολιτικής ή διαδικασίας ή η προσφορά νέων προϊόντων ή υπηρεσιών. Η επιθυμία των ανθρώπων να είναι "γνωστές" μπορεί να υπερισχύει της καλύτερης κρίσης τους και της αίσθησης διακριτικότητας.
Σε αυτό το πλαίσιο, η γλυκύτητα της "αμπέλου" μπορεί να είναι ξινή και να γίνει γνωστή ως "μύλος φήμης" ή "τρένο κουτσομπολιού" - και οι δύο αρνητικοί όροι που συνάγουν αρνητικές επιρροές. Τι είναι λοιπόν ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης; Αναγνωρίστε ότι η αμπέλου είναι εδώ για να μείνει και ότι: "Οι εργαζόμενοι έχουν την επιθυμία να γνωρίζουν τα γεγονότα που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την εργάσιμη ημέρα τους με τρόπο που δεν φιλτράρεται μέσω των μηνυμάτων των ανώτερων στελεχών", λέει το Status 5.net.
Αυτό δεν σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι, γενικά, δεν εμπιστεύονται τον προϊστάμενό τους. Η AMA αποκάλυψε κάποια συγκρουόμενα συμπεράσματα στην έρευνά της σχετικά με το ρόλο της επικοινωνίας της αμπέλου σε έναν οργανισμό. Για παράδειγμα, όταν ρωτήθηκε αν οι εργαζόμενοι θα έβαζαν "μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση σε μια ομιλία από έναν ηγέτη της εταιρείας ή σε ένα μήνυμα που ακούστηκε για το αμπέλι", το 47% των ερωτηθέντων επέλεξε την αμπέλια. Ωστόσο, όταν ρωτήθηκαν αν θα πίστευαν "ένα μήνυμα που παραδόθηκε πάνω από το αμπέλι ή αυτό που ακούσατε απευθείας από έναν άμεσο επόπτη", το 74% των ερωτηθέντων επέλεξε τον επιβλέποντα.
Εξετάστε τα οφέλη της επικοινωνίας αγροκτήματος
Εάν τα ευρήματα αυτά καταλήξουν σε κάποιο εύλογο συμπέρασμα, είναι ότι ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης πρέπει να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να δημιουργήσει μια ανοικτή και εμπιστευτική σχέση με τους εργαζομένους. Εν μέρει, αυτό σημαίνει την καθιέρωση μιας πολιτικής ανοιχτής πόρτας στην οποία η πόρτα ανοίγει και οι δύο τρόποι, πράγμα που σημαίνει ότι θα πρέπει να αισθάνεστε άνετα περπατώντας στα γραφεία του υπαλλήλου σας και χωρίς προειδοποίηση. Σημαίνει επίσης την αναγνώριση των "επιρροών" ή των ανθρώπων που τροφοδοτούν την αμπέλια και την κρατούν ζωντανή.
Σε ένα ανοιχτό και φιλικό περιβάλλον, το αμπέλι μπορεί να είναι μια αποτελεσματική μέθοδος επικοινωνίας, ειδικά όταν θέλετε:
- Ενισχύστε τα μηνύματα ενθάρρυνσης. Εξουδετερώστε τις φλόγες του ομαδικού πνεύματος. Προετοιμάστε τους υπαλλήλους για μια σημαντική ανακοίνωση στέλνοντας ένα ήπιο αλλά σκόπιμο heads-up. Πετάξτε μια φήμη. Επικοινωνήστε με ένα μήνυμα σε έναν υπάλληλο που αντιστέκεται στις προσπάθειές σας για επικοινωνία μέσω των επίσημων μεθόδων επικοινωνίας σας, όπως μια επισκόπηση επιδόσεων. Ένα μήνυμα μέσω της αμπέλου δεν θα έρθει με τη μορφή χαρτοσήμου, αλλά το αμπέλι θα πρέπει να βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι θα "πάρει το σημείωμα" από εσάς.