Εισαγωγή στη διαχείριση ατόμων
Πολλοί άνθρωποι γίνονται διευθυντές επειδή είναι καλοί στη δουλειά τους. Ωστόσο, όπως λέει ο Gerard M. Blair, συγγραφέας του βιβλίου «Ξεκινώντας να διαχειριστεί: τις βασικές δεξιότητες», «ο ανθρώπινος παράγοντας είναι καθοριστικός για την επιτυχία». Ένας διευθυντής έχει τη δύναμη να ενθαρρύνει, να παρακινήσει και να εμπνεύσει την καινοτομία, τη σκληρή δουλειά και την αφοσίωση. Αντίθετα, έχει επίσης την εξουσία να συνθλίβει το ηθικό του χώρου εργασίας, να παρεμποδίζει την εξέλιξη της σταδιοδρομίας και να προάγει την τεμπελιά. Ένας καλός διευθυντής πρέπει να γνωρίζει πώς να ισορροπήσει την ανταμοιβή με την πειθαρχία.
Αρχή Εκτέλεσης
Στο τέλος της ημέρας, ο διευθυντής είναι το αφεντικό. "Οι επίσημοι άνθρωποι ακούγονται, κάνουν πράγματα και άλλοι σημειώνουν αυτό που λένε και δρουν σε αυτό", γράφει ο Michael Armstrong στο βιβλίο του, "Πώς να διαχειριστείτε τους ανθρώπους". Ως αρχηγός της ομάδας, ένας διευθυντής έχει εξουσία πάνω από σχεδόν κάθε πτυχή της ημέρας ενός εργάτη. Είναι σημαντικό για τα μέλη της ομάδας να έχουν μια σαφή κατανόηση του τι αναμένεται από αυτούς. Ένας καλός διευθυντής θα πρέπει να οδηγήσει σε παράδειγμα, και να μην παγιδευτεί σε ασήμαντη τυραννία.
Επίτευξη στόχων
Το Charisma είναι υπέροχο, αλλά αν ένας διευθυντής δεν μπορεί να κάνει τα πράγματα, θα χάσει το σεβασμό των συναδέλφων της. Η αποχώρηση όλων των εργασιών από την ομάδα είναι ανεύθυνη, ενώ η μικροδιαχείριση κάθε βήμα αφήνει τον καθένα να αισθάνεται ότι δεν υπόκειται σε αμφισβήτηση. Ένας καλός διευθυντής θα πρέπει να ενθαρρύνει τον ενθουσιασμό στο έργο, να επιμείνει μέσα από τις αποτυχίες και να γνωρίζει πότε θα είναι αποφασιστική για ένα θέμα.
Ευέλικτη Ηγεσία
Ο στόχος είναι να είναι έγκυρος, αλλά όχι αυταρχικός. Ο διαχειριστής θα πρέπει να γνωρίζει πώς να είναι ευέλικτος με τους άλλους, διατηρώντας παράλληλα τον έλεγχο της κατάστασης. Η ευελιξία ανοίγει την ομάδα σε κάθε είδους δυνατότητες και νέες ιδέες. Ενθαρρύνει επίσης το προσωπικό να είναι ειλικρινές και ανοιχτό με το αφεντικό τους.
Επίλυση προβλήματος
Δηλώσεις όπως ο «Alex είναι τεμπέλης» ή «η Brenda είναι κακοσχηματισμένη» είναι τοξικές για τον χώρο εργασίας, σύμφωνα με τον Blair. Αντί να ζητήσει από έναν υπάλληλο τεμπέλη, είπε, να εντοπίσει τα βασικά αίτια αυτής της δήλωσης. Εάν ο υπάλληλος καθυστερεί συνεχώς λόγω ενός προβλήματος υγείας, τότε ο διαχειριστής μπορεί να προτείνει στον εργαζόμενο να ζητήσει ιατρική βοήθεια ή να τον βοηθήσει να συνδεθεί με ένα ιατρικό πρόγραμμα επιχορηγούμενο από την εταιρεία, εάν υπάρχει τέτοιο πρόγραμμα. "Κάθε άτομο είναι διαφορετικό, κάθε κατάσταση είναι διαφορετική, οπότε κάθε λύση πρέπει να είναι προσεκτικά επεξεργασμένη", δήλωσε ο Μπλερ.
Αναγνώριση και κίνητρο
Ένας διαχειριστής μπορεί να έχει μια βαθιά επίδραση στο προσωπικό της. Η απλή πράξη αναγνώρισης του ταλέντου κάποιου μπορεί να δώσει έντονο κίνητρο για αυτό το άτομο και την υπόλοιπη ομάδα. Είναι σημαντικό να αναγνωρίζετε τα επιτεύγματα και να ανταμείβετε εκείνους που πηγαίνουν το επιπλέον μίλι. Οι εργαζόμενοι αναζητούν συνεχώς αυξήσεις μισθών και η δουλειά ενός διευθυντή είναι να εξισώσει αυτόν τον στόχο με βελτιωμένες δεξιότητες, εμπειρία και σκληρή δουλειά.