Κλειδιά για την εποπτεία των εργαζομένων
Το να είσαι επιβλέπων είναι ένα από τα πιο απαιτητικά ορόσημα για τους εργαζόμενους που κάνουν το άλμα από το συνεργάτη στον ηγέτη. Για να λειτουργήσουν στο νέο τους ρόλο, οι επόπτες πρέπει να περιμένουν να λογοδοτήσουν τους υπαλλήλους μέσω τακτικών αναθεωρήσεων απόδοσης, ενώ παράλληλα θα εκφράζουν τις προσδοκίες της διοίκησης στα εγχειρίδια των εργαζομένων και τις συναντήσεις ομάδων. Η ειλικρινής επικοινωνία είναι απαραίτητη για την προώθηση του σεβασμού και την οικοδόμηση του ηθικού. Πάνω απ 'όλα, οι επόπτες είναι συνεπείς ηγέτες που ακολουθούν τους ίδιους κανόνες που κάνουν για τους άλλους.
Εγχειρίδια υπαλλήλων
Χωρίς σαφή ιδέα για τα πρότυπα της εταιρείας, οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να αναμένεται να αποδώσουν καλά. Ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία για να διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι κατανοούν τα πρότυπα των επιχειρήσεων είναι το εγχειρίδιο των εργαζομένων. Τα πιο αποτελεσματικά εγχειρίδια παρέχουν μια γενική εικόνα της φιλοσοφίας της επιχείρησης και των προτύπων για την εμφάνιση, τη συμμετοχή, τη συμπεριφορά, τις πολιτικές εξόδου και τον προγραμματισμό. Τα εγχειρίδια χρησιμεύουν επίσης ως υπενθυμίσεις των νομικών υποχρεώσεων των εργαζομένων - ιδιαίτερα εάν ασχολούνται με τέτοιες ρυθμιζόμενες δραστηριότητες όπως η προστασία των δεδομένων των πελατών, για παράδειγμα.
Ειλικρινής Ηγεσία
Οι εργαζόμενοι αναλαμβάνουν γρήγορα οποιαδήποτε ένδειξη ασυνέπειας. Οι διαχειριστές πρέπει να είναι προσεκτικοί ακολουθώντας τους ίδιους κανόνες που ισχύουν για τους άλλους ή να διακινδυνεύσουν να χάσουν χρόνια καλής θέλησης, το νόμο περί απασχόλησης και τη συμβουλευτική του ανθρώπινου δυναμικού Lily Garcia να συμβουλεύονται σε μια στήλη του Αυγούστου 2010 για το "The Washington Post". Για παράδειγμα, ο Γκαρσία ανέφερε το αφεντικό που απαίτησε οι υπάλληλοί του να εγγραφούν για ένα βράδυ το βράδυ του Σαββάτου, μόνο για να συμμετάσχουν εκείνη την ημέρα με ανοιχτή συνομιλία. Οι εργοδότες που μιμούνται μια τέτοια συμπεριφορά δεν μπορούν να λειτουργήσουν αποτελεσματικά.
Ηθικό κτίριο
Οι αποτελεσματικοί επόπτες καταλαβαίνουν επίσης ότι είναι κατασκευαστές ηθών, οι οποίοι μπορούν να επιτευχθούν με διάφορους τρόπους, σύμφωνα με τον σύμβουλο απασχόλησης Marcus Erb. Μία από τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους υπενθυμίζει στους υπαλλήλους ότι το έργο τους έχει υψηλότερο σκοπό. Για παράδειγμα, οι διευθυντές ιστότοπων της Snagajob ζητούν από τους υπαλλήλους να μοιράζονται λογαριασμούς με άτομα που βρήκαν εργασία μέσω του ιστότοπου, λέει ο Erb. Οι υπεύθυνοι εποπτείας πρέπει να αναλάβουν ηγετικό ρόλο σε τέτοιες δραστηριότητες, οι οποίες συχνά χάνονται κατά την καθημερινή άλεση οποιουδήποτε χώρου εργασίας.
Κριτικές απόδοσης
Οι τακτικές ανασκοπήσεις είναι ένα απαραίτητο καθήκον για κάθε νέο διευθυντή να δει πώς η απόδοση του προσωπικού του μετράει σε σχέση με τα πρότυπα της εταιρείας. Σύμφωνα με τον Γκαρσία, αυτό το βήμα σημαίνει ότι κάθεται μεμονωμένα με τους υπαλλήλους, για να αποκτήσετε μια αίσθηση για δυνατά σημεία και αδυναμίες. Ο επόπτης μπορεί στη συνέχεια να αναπτύξει ένα σχέδιο για τη μεγιστοποίηση της επαγγελματικής ανάπτυξης ενός υπαλλήλου, ενώ παράλληλα τον κρατά υπεύθυνο σε κάθε βήμα του τρόπου για την υλοποίηση των συνιστώμενων μεθόδων για την επίτευξή του. Οι εργαζόμενοι, με τη σειρά τους, προσδοκούν σαφώς καθορισμένες οδηγίες για την επίτευξη αυτών των αποτελεσμάτων.