Είδη επικοινωνίας επιχειρήσεων

Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, θα πρέπει να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με τους πελάτες, τους υπαλλήλους και τους άλλους επιχειρηματίες για να εκτελέσετε μια αποτελεσματική λειτουργία. Για να γίνει αυτό, υπάρχουν διάφορα είδη μεθόδων επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα για να παραμείνετε σε επαφή με τους υπαλλήλους σας, καθώς και να παρέχετε ένα μέσο επικοινωνίας με τους πελάτες. Η επιχειρηματική επικοινωνία μπορεί να είναι εσωτερική, όπως όταν συζητάτε με τους υπαλλήλους σας ή εξωτερικά, όπως όταν διαφημίζετε ή ασχολείστε με προμηθευτές.

Πρόσωπο με πρόσωπο

Η επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο είναι ίσως η πιο προσωπική μορφή επικοινωνίας στο χώρο εργασίας. Εμφανίζεται όταν δύο εργαζόμενοι συζητούν μια κατάσταση εργασίας ή συνεργάζονται σε ένα έργο. Οι υπεύθυνοι εποπτείας χρησιμοποιούν αυτή τη μέθοδο όταν μεταδίδουν σημαντικές πληροφορίες σε έναν υφισταμένο ή κατά τη διεξαγωγή αξιολόγησης απόδοσης. Η επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο χρησιμοποιείται συχνά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κατάρτισης, όπως όταν ένας νέος εργαζόμενος "σκιάζει" έναν πιο έμπειρο υπάλληλο.

Γραπτός

Η γραπτή επικοινωνία παραδοσιακά έλαβε τη μορφή των επιχειρησιακών σημειωμάτων ή εκθέσεων, αν και ο πολλαπλασιασμός των υπολογιστών έχει κάνει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το υπολογιστικό φύλλο την προτιμώμενη γραπτή μέθοδο επιλογής σε πολλές επιχειρηματικές καταστάσεις. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να στείλει ένα σύντομο σημείωμα σε έναν μεμονωμένο υπάλληλο ή να μεταφέρει πολιτικές ή διαδικαστικές αλλαγές σε μια ολόκληρη εταιρεία. Μια πιο επίσημη επιχειρηματική επιστολή χρησιμοποιείται συχνά όταν επικοινωνεί με άλλες επιχειρήσεις.

Συνεδριάσεις

Οι συναντήσεις είναι ένας τρόπος συγκέντρωσης μιας ομάδας ανθρώπων μαζί με ένα κοινό ενδιαφέρον, όπως τα μέλη ενός συγκεκριμένου τμήματος. Οι συναντήσεις χρησιμοποιούνται συχνά για να γνωστοποιήσουν μια νέα ιδέα ή μια αλλαγή σε μια υπάρχουσα διαδικασία. Οι συναντήσεις πωλήσεων χρησιμοποιούνται ως τρόπος παρακίνησης των πωλητών ή επικοινωνίας με τους στόχους πωλήσεων. Οι συνεδριάσεις μπορούν να διεξάγονται σε τακτική βάση ή όπως απαιτείται.

Τηλέφωνο

Τα τηλέφωνα χρησιμοποιούνται για να επικοινωνήσουν με άλλους εργαζόμενους εντός της επιχείρησης ή με άλλες εταιρείες. Η ευρεία χρήση των κινητών τηλεφώνων επιτρέπει τη διεξαγωγή επιχειρήσεων έξω από το γραφείο ή κατά τη διάρκεια ταξιδιών. Η ανάπτυξη της τηλεδιάσκεψης διευκολύνει τις συναντήσεις μεταξύ εργαζομένων που βρίσκονται σε διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές.

Πελάτης

Εκτός από την επικοινωνία με υπαλλήλους και άλλους επιχειρηματικούς συνεργάτες, η επικοινωνία χρησιμοποιείται επίσης για την αλληλεπίδραση με τους πελάτες. Η διαφήμιση και το μάρκετινγκ προσελκύουν τους ανθρώπους να ενστερνιστούν μια επιχείρηση, ενώ τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών παρέχουν στους πελάτες την ευκαιρία να επικοινωνούν με τις επιχειρήσεις με μια καταγγελία ή ερώτηση. Οι δικτυακοί τόποι των εταιρειών δίνουν στους πελάτες έναν άλλο τρόπο να αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες ή να λαμβάνουν πληροφορίες, καθώς και να παρέχουν πρόσθετα μέσα για την αλληλεπίδραση των πελατών.