Κύριοι δείκτες εσόδων

Οι δείκτες εσόδων παρέχουν στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων τα πρώτα σήματα των θετικών ή αρνητικών τάσεων μελλοντικών εσόδων. Αυτοί οι δείκτες βοηθούν το σχέδιο διαχείρισης και τις λειτουργίες ρύθμισης. Για παράδειγμα, αν οι δείκτες υποδηλώνουν μείωση των εσόδων, η διοίκηση ενδέχεται να αυξήσει τη διαφήμιση ή να μειώσει τις τιμές για να οδηγήσει τις πωλήσεις. Εάν οι δείκτες σηματοδοτούν αύξηση των εσόδων, η εταιρεία μπορεί να χρειαστεί να προσλάβει επιπλέον προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών.

Παραγγελία τάσης

Οι νέες παραγγελίες και οι οδηγοί πωλήσεων αποτελούν κορυφαίους δείκτες εσόδων. Οι πωλήσεις οδηγούν σε πιθανούς πελάτες. Εάν μια μικρή επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει μεγαλύτερες πιθανότητες πωλήσεων και να μετατρέψει μεγαλύτερο ποσοστό αυτών των πελατών σε σταθερές παραγγελίες, τα έσοδά της πιθανόν να είναι υψηλότερα. Για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών, τα ποσοστά ανανέωσης αποτελούν τον κύριο δείκτη εσόδων. Για παράδειγμα, εάν ένας πάροχος καλωδιακών υπηρεσιών αντιμετωπίζει ανανεώσεις συνδρομητών υψηλότερες από το μέσο όρο, τα έσοδά του είναι πιθανόν να είναι υψηλότερα για τουλάχιστον ένα ακόμη έτος. Αντίθετα, εάν οι καταναλωτές δεν ανανεώνουν με τον μέσο ρυθμό και μεταβαίνουν σε άλλους παρόχους, ενδέχεται να υποδηλώνουν μείωση των εσόδων για το επόμενο έτος. Οι ανεκτέλεστες παραγγελίες μιας εταιρείας δείχνουν επίσης τη μελλοντική ισχύ των εσόδων. Εάν η συσσώρευση παραγγελιών αυξάνεται και λιγότεροι πελάτες καθυστερούν ή ακυρώνουν παραγγελίες, οι προοπτικές των εσόδων είναι καλές.

Μερίδιο αγοράς

Η εξέλιξη του μεριδίου αγοράς μιας επιχείρησης μπορεί να δείξει εάν κερδίζει ή χάνει έδαφος έναντι του ανταγωνισμού της. Το μερίδιο αγοράς είναι ο λόγος των πωλήσεων μιας εταιρείας στις συνολικές πωλήσεις όλων των παρόμοιων επιχειρήσεων. Οι μικρές επιχειρήσεις διατηρούν ή αυξάνουν τα αντίστοιχα μερίδια αγοράς τους επειδή είναι σε θέση να διατηρήσουν τους υπάρχοντες πελάτες τους και να απομακρύνουν τους πελάτες από τους ανταγωνιστές τους. Το αυξανόμενο μερίδιο αγοράς σημαίνει συνήθως αύξηση των εσόδων. Αντίστροφα, ένα μειούμενο μερίδιο αγοράς σημαίνει συνήθως μείωση των εσόδων, γεγονός που θα μπορούσε να προκαλέσει έναν φαύλο κύκλο περικοπών, περαιτέρω μείωση των μεριδίων αγοράς και ενδεχομένως ακόμη και πτώχευση.

Ικανοποίηση των πελατών

Οι εταιρείες προσπαθούν να μετρήσουν την ικανοποίηση των πελατών, επειδή ικανοποιημένοι πελάτες είναι επίσης επαναλαμβανόμενοι πελάτες, μερικοί από τους οποίους μπορεί να φέρουν φίλους και μέλη της οικογένειας. Αυτό ξεκινά έναν ενάρετο κύκλο κράτησης πελατών, νέους πελάτες και αύξηση των εσόδων. Οι δυστυχισμένοι πελάτες συνήθως δεν επιστρέφουν, γεγονός που βλάπτει τα έσοδα των επιχειρήσεων. Μεγάλες εταιρείες μπορούν να προσλάβουν εταιρείες έρευνας αγοράς για να διεξάγουν έρευνες ικανοποίησης πελατών, ενώ οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να ζητούν από τους πελάτες να συμπληρώνουν έρευνες στο κατάστημα ή στο διαδίκτυο. Ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης μπορεί να αποφασίσει να πραγματοποιήσει τη δική του ανεπίσημη ομάδα εστίασης και να ζητήσει από τους πελάτες του τις απόψεις τους για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του. Ερωτήσεις όπως: "Είστε ικανοποιημένοι με το επίπεδο εξυπηρέτησης;" και "Θα συστήσετε αυτό το προϊόν στους φίλους σας" θα υποδεικνύει το επίπεδο ικανοποίησης του πελάτη και, κατά συνέπεια, τα μελλοντικά έσοδα.

Οικονομία

Οι οικονομικοί δείκτες, όπως η ανεργία, είναι επίσης κορυφαίοι δείκτες για τα εταιρικά έσοδα. Για παράδειγμα, εάν οι τοπικές κατασκευαστικές εταιρείες μειώνουν το προσωπικό, αυτό θα βλάψει άλλες μικρές επιχειρήσεις στην περιοχή, όπως εστιατόρια και καταστήματα λιανικής πώλησης. Αντίθετα, όταν οι επιχειρήσεις ξαναρχίσουν την πρόσληψη, σημαίνει περισσότερες θέσεις εργασίας, που σημαίνει υψηλότερο διαθέσιμο εισόδημα, καταναλωτικές δαπάνες και έσοδα επιχειρήσεων.