Οδηγώντας με καλοσύνη
Η καλοσύνη σκοτώνει, ή έτσι λέγεται όταν πρόκειται να προσπαθήσουμε να κερδίσουμε ένα επιχείρημα. Ωστόσο, η καλοσύνη είναι επίσης ένα ουσιαστικό χαρακτηριστικό της αποτελεσματικής ηγεσίας και μπορεί να οδηγήσει σε ένα χώρο εργασίας όπου οι εργαζόμενοι ανταποκρίνονται πολύ περισσότερο στις απαιτήσεις της διοίκησης. Η παλιά παροιμία που οι καλοί τύποι τελειώνουν τελευταία δεν είναι πλέον το μόνο αποδεκτό παράδειγμα για ηγεσία στον επιχειρηματικό κόσμο.
Ανταπόκριση των εργαζομένων
Η ιδέα της οδήγησης με καλοσύνη έχει πρόσφατα δημοφιλιστεί σε ένα βιβλίο του 2008 από τους καθηγητές William F. Baker και Michael O'Malley. Τόσο οι επιχειρηματίες όσο και οι ακαδημαϊκοί, ο Μπέικερ και ο O'Malley τεκμηριώνουν "πόσο καλοί άνθρωποι παίρνουν σταθερά ανώτερα αποτελέσματα" στη διαχείριση, χρησιμοποιώντας ευγένεια με τον τρόπο που ασχολούνται με τους εργαζόμενους. Η ανταπόκριση των εργαζομένων σε ηγέτες και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που λειτουργούν με αυτό το μυαλό φαίνεται να είναι πολύ πιο θετικός από τις απαντήσεις εκείνων που αντιμετωπίζουν κακώς οι εργοδότες. Οι εργαζόμενοι είναι γενικά πιο ανοιχτοί στους διαχειριστές και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και συνήθως αποκαλύπτουν χρήσιμες πληροφορίες που μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
Πολιτισμός
Ένας από τους πρωταρχικούς σκοπούς που οδηγεί με καλοσύνη είναι ότι μπορεί να δημιουργήσει μια εργασιακή κουλτούρα που οδηγεί σε άλλους εργαζόμενους να ανταποκρίνονται ο ένας στον άλλο με τον ίδιο τρόπο. Οι εργοδότες πρέπει να περπατήσουν την λεπτή γραμμή μεταξύ να οδηγούν με καλοσύνη και να είναι πολύ "buddy-buddy" με τους υπαλλήλους τους, όμως. Ένα περιβάλλον που είναι πολύ χαλαρό μπορεί να οδηγήσει σε υποπαραγωγή και ακόμη και μια τάση από ορισμένους υπαλλήλους να επωφεληθούν από το είδος και την ηγεσία του εργοδότη. Ωστόσο, με καλοσύνη μπορεί να δημιουργήσει ένα δεσμό εργοδότη-εργαζομένου που επιτρέπει μια σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ των δύο.
Ανατροφοδότηση
Η καθοδήγηση με καλοσύνη πρέπει επίσης να μεταφερθεί στον τομέα των αξιολογήσεων των εργαζομένων και των ανατροφοδοτήσεων. Οι εργοδότες που αφιερώνουν χρόνο για να δώσουν ανατροφοδότηση στους εργαζομένους για μια καλή δουλειά ή όταν υπάρχουν τομείς βελτίωσης που απαιτούνται μπορούν να το κάνουν με συμπαθητικό τρόπο. Η παροχή μιας λέξης διόρθωσης, για παράδειγμα, μπορεί συχνά να προχωρήσει περισσότερο προς τη βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων από ό, τι μπορεί να κάνει μια σκληρή επίπληξη που δεν κάνει τίποτα παρά να σκίσει την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των εργαζομένων. Η καλοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εργαλείο για τη συνεχή ενίσχυση της αυτοεκτίμησης των εργαζομένων και της αντίληψης των εργαζομένων για τη διαχείριση.
Γνησιότητα
Ένα από τα πράγματα που πρέπει να γνωρίζουν οι εργοδότες είναι ο βαθμός στον οποίο η καλοσύνη τους είναι γνήσια. Οι εργαζόμενοι μπορούν συνήθως να αισθανθούν το ψεύτικο είδος καλοσύνης που μερικές φορές χρησιμοποιείται για να χειριστεί και να πείσει μόνο. Η καθοδήγηση με καλοσύνη απαιτεί μια πραγματικά καλή διάθεση από τον εργοδότη. Αυτό μπορεί να δημιουργηθεί και να υποστηριχθεί με την πρόσληψη υπαλλήλων με τον ίδιο τρόπο στάσης και προσέγγισης στη ζωή και την εργασία. Το τελικό αποτέλεσμα πρέπει να είναι μια κουλτούρα καλοσύνης που διαπερνά ολόκληρο το χώρο εργασίας, αλλά μόνο επειδή προέρχεται από μια πραγματική εσωτερική κατάσταση και νοοτροπία.