Lean Sigma για δικηγορικές εταιρείες
Το Lean Sigma είναι μια μεικτή μέθοδος διαχείρισης που επικεντρώνεται στις οργανωτικές διαδικασίες για την εξάλειψη παραλλαγών, ελαττωμάτων και αποβλήτων ως μέσο επίτευξης της ποιότητας και της αποδοτικότητας στις λειτουργίες και στην παροχή υπηρεσιών. Οργανισμοί σε διαφορετικούς κλάδους έχουν υιοθετήσει αυτό το προοδευτικό σύστημα διαχείρισης και οι δικηγορικές εταιρείες κάνουν όλο και περισσότερο το ίδιο για να βελτιώσουν τις νομικές και επιχειρηματικές τους διαδικασίες, καθώς παρέχουν υπηρεσίες στους πελάτες τους.
Επεξεργασία αρχείων
Οι δικηγορικές εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη διαδικασία διαχείρισης της 5S της μεθοδολογίας Lean Sigma για να εξασφαλίσουν την προβολή των φακέλων έτσι ώστε το προσωπικό να εργάζεται συνεχώς πάνω τους. Σε δικηγορικά γραφεία, συνεργάτες, paralegals και υπάλληλοι εργάζονται συνήθως σε όποιο αρχείο βρίσκεται στα γραφεία τους αυτή τη στιγμή. Αφού τελειώσουν να εργάζονται πάνω τους, τα αποθηκεύουν μέχρι να λάβουν τις επόμενες οδηγίες. Επομένως, ένα αρχείο μπορεί να παραμείνει ανενεργό για μεγάλο χρονικό διάστημα εις βάρος του πελάτη. Μια επιχείρηση μπορεί να έχει ένα σύστημα όπου τα αρχεία παραμένουν στα γραφεία του προσωπικού μέχρι να ολοκληρωθεί το θέμα.
Εναλλακτική τιμολόγηση
Η πλειοψηφία των δικηγορικών γραφείων χρεώνει τους πελάτες είτε με την ώρα είτε με βάση το εύρος των εργασιών που αναλαμβάνουν, αλλά η Lean Sigma μπορεί να είναι χρήσιμη στην εισαγωγή εναλλακτικών συστημάτων χρέωσης όπου οι πελάτες καταβάλλουν νομικά τέλη ανάλογα με την αξία της υπηρεσίας που λαμβάνουν. Μια επιχείρηση μπορεί να χρεώσει νομικές αμοιβές σε ένα κατ 'αποκοπή ποσό για να ελαχιστοποιήσει την σπατάλη χρόνου και των διακυμάνσεων του κόστους που έρχονται με την ανάγκη να διαπραγματευτούν διαφορετικές αμοιβές για κάθε πελάτη.
Πελάτες ελέγχου πελατών
Δεδομένου ότι η μεθοδολογία διαχείρισης Lean Sigma αφορά την απλοποίηση διαδικασιών για την εισαγωγή μεγαλύτερης αποτελεσματικότητας και την εξάλειψη των αποβλήτων, οι δικηγορικές εταιρείες εφαρμόζουν αυτή τη μέθοδο για να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις συναντήσεις των πελατών. Οι δικηγορικές εταιρείες πρέπει συνήθως να οργανώνουν συναντήσεις με τους πελάτες τους για να λαμβάνουν οδηγίες, έγγραφα και άλλα σχετικά αρχεία, να διαπραγματεύονται όρους και να ενημερώνουν σχετικά με την πρόοδο. Ως αποτέλεσμα, η επιχείρηση δημιουργεί πολλές χρεωστικές ώρες που όχι μόνο δεσμεύουν πολλούς από τους δικηγόρους σε μια υπόθεση αλλά και μειώνουν την πρόταση αξίας στον πελάτη. Ως εκ τούτου, μια επιχείρηση μπορεί να εισαγάγει ολοκληρωμένους καταλόγους ελέγχου που καλύπτουν όλα τα θέματα που χρειάζονται οι δικηγόροι για να περάσουν με τους πελάτες και τα έγγραφα που χρειάζονται, έτσι ώστε να υπάρχουν λιγότερες συναντήσεις για μεγαλύτερη χρονική μεγιστοποίηση.
Διαχείριση υπόθεσης
Η προσέγγιση Lean Sigma μπορεί να βοηθήσει τις δικηγορικές εταιρείες με τη διαχείριση περιπτώσεων μέσω της χρήσης τεχνολογίας για την εκτέλεση επαναλαμβανόμενων μη προστιθέμενης αξίας εργασιών και για εξοικονόμηση χρόνου. Μόλις οι δικηγορικές εταιρείες αρχίσουν να εργάζονται σε ένα θέμα, όχι μόνο πρέπει να παρακολουθούν όλες τις εξελίξεις στην υπόθεση - συμπεριλαμβανομένων των διαπραγματεύσεων και των συμφωνιών με την αντίπαλη πλευρά, τις αποφάσεις του δικαστηρίου και τις ημερομηνίες ακρόασης - πρέπει επίσης να κρατούν τους πελάτες κατάλληλα ενημερωμένους. Με την υιοθέτηση τεχνολογίας σύμφωνα με τις αρχές Lean Sigma, οι δικηγόροι μπορούν να εφαρμόσουν ένα διαδικτυακό σύστημα διαχείρισης εγγράφων που συνδέεται με δικαστικές και άλλες σχετικές ιστοσελίδες και περιέχει επίσης ένα σύνδεσμο που οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για την αναθεώρηση των εγγράφων πριν την έγκριση και την παρακολούθηση της προόδου των υποθέσεων τους .