Κατάλογος Πλεονεκτημάτων & Αδυναμιών για την Απόδοση Εργασίας στο Λιανικό Εμπόριο

Η λιανική βιομηχανία απαιτεί υψηλές επιδόσεις από τους εργαζομένους της για να επιτύχει στόχους εσόδων καθ 'όλη τη διάρκεια του οικονομικού έτους. Η απόδοση της εργασίας ενός υπαλλήλου λιανικής εξαρτάται από συγκεκριμένα πλεονεκτήματα σημαντικά για το επάγγελμα. Εάν ένας λιανικός υπάλληλος στερείται αυτών των πλεονεκτημάτων, η επίδοση πώλησής του θα υποστεί και ο κύκλος εργασιών του προϊόντος θα μειωθεί.

Εμπειρία πωλήσεων

Η εμπειρία πωλήσεων είναι κρίσιμη για την απόδοση της εργασίας στις λιανικές επιχειρήσεις λόγω της διαδικασίας που συνεπάγεται η περάτωση της πώλησης. Η δύναμη πωλήσεων ενός υπαλλήλου έγκειται στην ικανότητά του να αναγνωρίζει έναν σοβαρό δυνητικό πελάτη και να κλείνει την πώληση χωρίς επιθετικότητα. Εάν ένας πωλητής στο λιανικό εμπόριο δεν μπορεί να πείσει τους πελάτες να πει «ναι» σε ένα προϊόν, θα παράγει χαμηλές πωλήσεις. Οι νέοι λιανικοί υπάλληλοι συνήθως δεν έχουν εμπειρία πωλήσεων, γεγονός που αποδυναμώνει την απόδοση της εργασίας τους.

Κίνητρο

Το κίνητρο αποτελεί βασική δύναμη για την απόδοση των θέσεων εργασίας του πωλητή στο λιανικό εμπόριο λόγω της επιμονής που απαιτείται για τον εντοπισμό και την απόκτηση μιας πώλησης. Για παράδειγμα, ένας πωλητής της Κολωνίας σε ένα εμπορικό κέντρο θα αποκτήσει περισσότερες πωλήσεις αν συνεχίσει να μετακινείται γύρω από το κατάστημά της και προσεγγίζει τους αγοραστές που περιηγούνται στα προϊόντα. Οι υπεύθυνοι πωλητές δημιουργούν ευκαιρίες πωλήσεων. Εάν ένας πωλητής σε ένα κατάστημα στην Κολωνία στερείται κινήτρων και συχνά περιβάλλεται από την ταμειακή μηχανή, μπορεί να κάνει λιγότερες λιανικές πωλήσεις από ό, τι ο συνειδητοποιημένος συνάδελφός της.

Επικοινωνία

Οι εργαζόμενοι στο λιανικό εμπόριο επικοινωνούν με τους πιθανούς πελάτες για να απαντήσουν σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα και να παρακολουθήσουν τους οδηγούς. Οι ελλιπείς δεξιότητες επικοινωνίας είναι μια αδυναμία στην απόδοση των θέσεων εργασίας στο λιανικό εμπόριο, εμποδίζοντας την ικανότητα του πωλητή να συνδεθεί με τους πελάτες. Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να πει σε έναν πωλητή ότι θέλει να αγοράσει ένα προϊόν στο τέλος της εβδομάδας μόλις λάβει το paycheck του. Ο πωλητής πρέπει να ακολουθήσει με τον πελάτη στο τέλος της εβδομάδας και να την ενθαρρύνει να έρθει κοντά στο κατάστημα. Εάν ο πωλητής έχει αμφιβολίες σχετικά με την κλήση ή την ομιλία με τους πελάτες, χάνει την πώληση.

Γνώση προϊόντων

Οι πωλητές ενισχύουν τις εργασιακές τους επιδόσεις στο λιανικό εμπόριο αν αναπτύξουν ισχυρές γνώσεις προϊόντων και κατανοούν τα προϊόντα προς πώληση μέσα και έξω. Οι πωλητές πρέπει να γνωρίζουν τις λεπτομέρειες του προϊόντος τους, του ιστορικού, των χαρακτηριστικών, των χρήσεών τους και κάθε άλλης σχετικής πληροφορίας. Οι πελάτες είναι πιθανότερο να αγοράζουν προϊόντα από έναν πωλητή που κατανοεί το προϊόν και μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν. Για παράδειγμα, ένας πωλητής αυτοκινήτων με σε βάθος γνώση των οχημάτων της μπορεί να εκπαιδεύσει τους πελάτες και να μειώσει την πιθανότητα ότι ένας πελάτης θα πει "όχι" στο όχημα.

Εκπαίδευση

Ορισμένοι υπάλληλοι στο λιανικό εμπόριο, ανάλογα με τον κλάδο, επωφελούνται από την πρόσθετη εκπαίδευση. Οι κατηγορίες τεχνικών λιανικών πωλήσεων, όπως τα ηλεκτρονικά και οι υπολογιστές, απαιτούν προηγμένες γνώσεις σχετικά με την εσωτερική λειτουργία των προϊόντων. Για παράδειγμα, ένας πωλητής μπορεί να αυξήσει την ισχύ πώλησής του αν έχει πτυχίο πανεπιστημίου στην επιστήμη των υπολογιστών.