Ζωντανό πρόσωπο Vs. Skype

Το LivePerson προσφέρει τρεις λύσεις για τις ανάγκες της επιχείρησής σας: LivePerson Pro, LivePerson Premiere και LivePerson Enterprise. Αυτά τα τρία προϊόντα σας δίνουν έναν τρόπο να βοηθήσετε τους πελάτες που μπορεί να αγωνίζονται με τον ιστότοπό σας ή να έχουν ερωτήσεις σχετικά με ένα προϊόν που επιθυμούν να αγοράσουν. Το Skype σας προσφέρει επίσης έναν τρόπο να μείνετε σε επαφή με άλλους online. Πέρα από αυτό το βασικό σκοπό της επικοινωνίας, ωστόσο, το LivePerson και το Skype είναι εντυπωσιακά διαφορετικά.

LivePerson

Ο βασικός σκοπός της LivePerson είναι να σας βοηθήσει να βοηθήσετε τους πιθανούς πελάτες σας στο διαδίκτυο. Επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν κλικ σε ένα κουμπί για να ξεκινήσουν μια συζήτηση μαζί σας ή έναν από τους υπαλλήλους σας. Αυτό τους επιτρέπει να θέτουν ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα ή σχετικά με τον ιστότοπο εν γένει. Για παράδειγμα, εάν θέλουν να μάθουν εάν ένα συγκεκριμένο φακό θα ταιριάζει με την κάμερα τους ή αν δεν μπορούν να καταλάβουν πώς να τοποθετήσουν το φακό στο εικονικό καλάθι αγορών τους, θα μπορούσαν να επικοινωνήσουν μαζί σας για υποστήριξη. Αυτό εμφανίζει ένα κουτί συνομιλίας στην οθόνη σας και σας επιτρέπει να τα βοηθήσετε.

Skype

Το Skype σάς επιτρέπει να είστε σε επαφή με τις επαφές σας στο διαδίκτυο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το πρόγραμμα για να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις σε άλλους χρήστες καθώς και σε πραγματικά τηλέφωνα. Μπορείτε επίσης να στείλετε αρχεία, να συμμετέχετε σε συνομιλία μέσω βίντεο ή ακόμα και να στέλνετε μηνύματα κειμένου σε κινητά τηλέφωνα. Με το Skype, πρέπει συνήθως να εισάγετε έναν χρήστη ως επαφή για να μπορέσετε να συμμετάσχετε σε συνομιλία μαζί του. Πρέπει να αποδεχτεί το αίτημά σας επικοινωνίας πριν ξεκινήσει η επικοινωνία. Αυτό ισχύει μόνο όταν αλληλεπιδράτε με άλλους χρήστες Skype, όχι όταν καλείτε τηλέφωνα ή στέλνετε μηνύματα κειμένου.

Επιχειρήσεις Vs. Προσωπικός

Το LivePerson είναι σχεδιασμένο αποκλειστικά για επαγγελματική χρήση. Οι φίλοι και η οικογένειά σας δεν μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να συζητήσουν μαζί σας, εκτός εάν επισκέπτονται τον ιστότοπό σας και κάνουν κλικ στο κατάλληλο κουμπί. Ακόμα και αν δεν είστε ο μόνος που ανταποκρίνεται στις αιτήσεις βοήθειας, μπορεί να καταλήξουν να μιλάνε μάλιστα με έναν από τους υπαλλήλους σας. Ως αποτέλεσμα, αυτό δεν είναι μια ιδανική επιλογή για προσωπική επικοινωνία μεταξύ φίλων ή οικογένειας, αλλά είναι καλύτερα για σχετικά απρόσωπες επιχειρηματικές συζητήσεις. Το Skype, από την άλλη πλευρά, λειτουργεί καλά για προσωπικές συνομιλίες καθώς και επιχειρηματικές συζητήσεις με συχνές επαφές. Για παράδειγμα, μπορείτε να είστε σε επαφή με τους απομακρυσμένους υπαλλήλους σας στο Skype ενώ αλληλεπιδρούν με πιθανούς πελάτες μέσω του LivePerson.

Γνωστά Vs. Αγνωστος

Με το Skype, εσείς και το πρόσωπο με το οποίο θέλετε να μιλήσετε πρέπει να είναι αμοιβαίες επαφές. Δεν μπορείτε να στείλετε μήνυμα σε κάποιον που δεν έχει αποδεχθεί την αίτησή σας επικοινωνίας. Αυτό σημαίνει ότι το Skype είναι το πιο κατάλληλο για να συζητάτε με ανθρώπους που γνωρίζετε ήδη ή με τους οποίους σκοπεύετε να συνομιλείτε συχνά. Όταν χρησιμοποιείτε το LivePerson, οποιοσδήποτε χρησιμοποιεί τον ιστότοπό σας μπορεί να ξεκινήσει μια συνομιλία μαζί σας. Δεν χρειάζεται να τα γνωρίζετε ή να τα προσθέτετε ως μόνιμη επαφή με οποιονδήποτε τρόπο. Ο χρήστης από την άλλη πλευρά δεν γνωρίζει εκ των προτέρων ποιος θα επικοινωνήσει.

Αμειβόμενοι Vs. Ελεύθερος

Σε αντίθεση με το LivePerson, ορισμένες πτυχές του Skype είναι δωρεάν. Εάν χρησιμοποιείτε μόνο το Skype για να συνομιλήσετε και να καλέσετε άλλους που χρησιμοποιούν το πρόγραμμα, δεν χρειάζεται να πληρώσετε. Η πληρωμή είναι απαραίτητη μόνο για πιο σύνθετες λειτουργίες, όπως κλήση τηλεφώνου, αποστολή μηνύματος κειμένου ή συμμετοχή σε συνομιλία μέσω βίντεο με περισσότερους από έναν άλλους χρήστες. Το LivePerson δεν έχει ελεύθερη επιλογή. θα πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος για να εγγραφείτε στην υπηρεσία, ακόμη και στα χαμηλότερα επίπεδα.