Κύρια στοιχεία ενός Σχεδίου Ποιότητας Έργου
Οι μικρές επιχειρήσεις ενδέχεται να συμμετέχουν σε έργα που έχουν ως αποτέλεσμα την παράδοση προϊόντων σε πελάτες και άλλα μέλη του οργανισμού. Η ποιότητα του έργου είναι σημαντική για την παροχή καλών προϊόντων στους πελάτες. Ένα σχέδιο ποιότητας έργου είναι ένα έγγραφο που αξιολογεί το έργο και τι έχει παραδοθεί στους πελάτες. Ο υπεύθυνος του έργου είναι συνήθως υπεύθυνος για την εκπόνηση ενός σχεδίου ποιότητας έργου. Το σχέδιο πρέπει να περιλαμβάνει ορισμένα βασικά στοιχεία για να καθορίσει εάν τα άτομα που εμπλέκονται στο έργο εκτελούν σύμφωνα με τα ποιοτικά πρότυπα του οργανισμού.
Διαχείρισης της ποιότητας
Η διασφάλιση ποιότητας για ένα έργο είναι συνήθως ευθύνη της διοίκησης. Αυτή η ενότητα ενός σχεδίου ποιότητας έργου περιγράφει τις ακριβείς ευθύνες της διοίκησης για να επαληθεύσει ότι τα προϊόντα που προορίζονται για την παράδοση είναι υψηλής ποιότητας. Ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης μπορεί να επιλέξει να σχεδιάσει ένα οργανόγραμμα που εμφανίζει τη δομή του τμήματος διαχείρισης ποιότητας ενός προϊόντος. Για παράδειγμα, οι εκπρόσωποι διασφάλισης ποιότητας συνήθως υπάγονται στην εποπτεία του διαχειριστή ποιότητας. Ο υπεύθυνος για την επίβλεψη της ποιότητας του έργου θα πρέπει να υπογράψει το σχέδιο ποιότητας του έργου προτού το προϊόν παραδοθεί στους πελάτες.
Διαδικασίες διασφάλισης ποιότητας
Οι διαδικασίες διασφάλισης ποιότητας καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο ελέγχονται τα στοιχεία ποιότητας και ποια στοιχεία πρέπει να ελέγχονται. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα παραδοτέα προϊόντα ελέγχονται για τη διασφάλιση ποιότητας για να επαληθεύσουν ότι τα προϊόντα ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών. Αυτό το στοιχείο στο σχέδιο θα πρέπει να εξηγεί τις μεθόδους επανεξέτασης που εφαρμόζονται για τον προσδιορισμό της ποιότητας. Μια εταιρεία μπορεί να εφαρμόσει διάφορες μεθόδους για να καθορίσει εάν ένα προϊόν πληροί τα πρότυπα ποιότητας του. Οι συνήθεις μέθοδοι περιλαμβάνουν εσωτερικές αναθεωρήσεις έργων, επιθεωρήσεις και οδηγίες. Μια εσωτερική ανασκόπηση έργου επιτρέπει σε μια ομάδα έργου να εξετάσει τα παραδοτέα πριν από την τελική επιθεώρηση.
Υλικά ποιότητας
Ένα άλλο βασικό στοιχείο ενός σχεδίου ποιότητας έργου είναι τα υλικά ποιότητας, τα οποία αποτελούν πρότυπα που χρησιμοποιεί ο διαχειριστής του έργου για τη βελτίωση του προϊόντος. Ένα σχέδιο ποιότητας έργου θα πρέπει να απαριθμεί τα συγκεκριμένα υλικά ποιότητας που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια του έργου. Τα κοινά υλικά ποιότητας περιλαμβάνουν πρότυπα, οδηγίες, λίστα ελέγχου, πρότυπα, διαδικασίες, οδηγούς χρήσης και διαδικασίες. Τα πρότυπα είναι αυστηρές οδηγίες που εξηγούν πώς τα μέλη της ομάδας πρέπει να χειρίζονται ένα έργο. Τα μέλη της ομάδας που εργάζονται στο έργο δεν θα πρέπει να παρεκκλίνουν από τα πρότυπα εκτός εάν εγκριθεί από διαχειριστή ποιότητας ή έργου.
Διαχείριση των ελαττωμάτων
Ένα μέλος της ομάδας διασφάλισης ποιότητας μπορεί να εντοπίσει ελαττώματα κατά την επισκόπηση των προϊόντων. Τα ελαττωματικά προϊόντα κοστίζουν χρήματα και χρόνο για την εταιρεία. Οι περισσότεροι διευθυντές μικρών επιχειρήσεων επιθυμούν να μειώσουν το ποσό των ελαττωματικών προϊόντων που παράγονται. Ακόμα και με τη μείωση των ελαττωματικών αντικειμένων, ορισμένα στοιχεία δεν πληρούν τα πρότυπα. Αυτό το στοιχείο του σχεδίου ποιότητας του έργου θα πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ένα μέλος της ομάδας θα χειρίζεται ελαττώματα. Ένας διαχειριστής μπορεί να επιλέξει να επεξεργαστεί τα αντικείμενα ή να τα απορρίψει εντελώς.