Μάρκετινγκ για τον Τουρισμό και την Φιλοξενία

Αν βρίσκεστε στην ξενοδοχειακή επιχείρηση ή κάποια άλλη επιχείρηση που εξυπηρετεί τους τουρίστες, μπορεί να είστε στο κυνήγι για τρόπους να φτάσετε στο ακροατήριο σας και να εμπορευτείτε το χώρο, την υπηρεσία, την ψυχαγωγία ή άλλο τουριστικό στοιχείο. Τα βήματα που θέλετε να συμπεριλάβετε στη στρατηγική μάρκετινγκ περιλαμβάνουν προσπάθειες σε απευθείας σύνδεση και εκτός σύνδεσης που μπορούν να φτάσουν στην αγορά στόχων σας και να τους πείσουν να συνεργαστούν μαζί σας.

1.

Χρησιμοποιήστε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Σύμφωνα με την Ένωση Μάρκετινγκ Ξενοδοχείων, τα κοινωνικά μέσα φτάνουν στο 77% του online πληθυσμού και εκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Twitter και το Facebook. Δημιουργήστε μια σελίδα Fan του Facebook για την επιχείρησή σας και μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία σας και την τουριστική βιομηχανία γενικά, η οποία σχετίζεται με τον τύπο τουριστών που προσπαθείτε να προσελκύσετε.

2.

Καταχωρίστε στους ιστοτόπους αναθεώρησης ταξιδιών. Προσθέστε το προϊόν ή την υπηρεσία τουριστών ή φιλοξενίας σε ιστοσελίδες τουριστικής αξιολόγησης, όπως TripAdvisor, Expedia και Orbitz. Η αναθεώρηση ιστότοπων αυτού του είδους σας επιτρέπει να αξιοποιήσετε τις προηγούμενες εμπειρίες πελατών, για να προσελκύσετε νέες επιχειρήσεις για το ξενοδοχείο σας ή άλλο στοιχείο. Μια μελέτη έρευνας του TripAdvisor έδειξε ότι το 28% των τουριστών ή των ταξιδιωτών που κάνουν κράτηση ξενοδοχείων πήγε σε έναν ιστότοπο αναθεώρησης. Από το 28 τοις εκατό που επισκέφθηκε έναν ιστότοπο αναθεώρησης, το 41 τοις εκατό άλλαξε τις επιφυλάξεις μετά από ανάγνωση σχολίων Οι θετικές κριτικές από τους τουρίστες σας μπορούν να είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την προσέλκυση νέων πελατών.

3.

Δημοσιεύστε άρθρα σε εκδόσεις τουρισμού. Γράψτε ενημερωτικά άρθρα σχετικά με τα τουριστικά θέματα, όπως συμβουλές για την ασφάλεια ταξιδιού ή ένα άρθρο σχετικά με μύθους και αλήθειες σχετικά με διαμονή σε ξενοδοχεία. Επιλέξτε θέματα που σχετίζονται με το κοινό σας, αλλά μπορούν επίσης να σας τοποθετήσουν ως n εμπειρογνώμονα. Υποβάλετε τα άρθρα σε ηλεκτρονικές και έντυπες δημοσιεύσεις που διαβάζουν οι τουρίστες. Το πλαίσιο συγγραφέα στο κάτω μέρος του άρθρου σάς επιτρέπει να παρέχετε ένα σύντομο βιογραφικό για εσάς και την επιχείρησή σας, καθώς και πληροφορίες επικοινωνίας, οι οποίες προωθούν την επιχείρησή σας, ενώ σας τοποθετούν ως ειδικός στον τομέα σας.

4.

Ερευνήστε τους πελάτες σας και ζητήστε παραπομπές. Αφού ένας πελάτης συμμετέχει στην τουριστική σας δραστηριότητα ή παραμείνει στο ξενοδοχείο σας, ζητήστε από το άτομο να κάνει σύντομη έρευνα. Επισυνάψτε μια κάρτα παραπομπής στην έρευνα για να σας δώσει την ευκαιρία να απευθυνθείτε σε κάποιον άλλο που μπορεί να απολαύσει αυτό που έχετε να προσφέρετε. Η αξιολόγηση των σχολίων που παρέχουν οι πελάτες μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, να εισαγάγετε νέα προϊόντα και υπηρεσίες που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες των δυνητικών πελατών σας και σας βοηθά να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους πελάτες σας. Όσο καλύτερα γνωρίζετε τους πελάτες που προσελκύονται στην επιχείρησή σας, τόσο καλύτερα μηνύματα και στρατηγικές μάρκετινγκ που μπορείτε να δημιουργήσετε για να προσεγγίσετε περισσότερους πελάτες.

5.

Δημιουργία συνεργασιών με άλλες εταιρείες τουρισμού και φιλοξενίας. Κάντε μια λίστα με άλλες επιχειρήσεις στην τοπική περιοχή ή την περιοχή σας που εξυπηρετούν το ίδιο κοινό που κάνετε. Εφαρμόστε τρόπους με τους οποίους μπορείτε να εργαστείτε από κοινού για να αναφέρετε την επιχειρηματική δραστηριότητα μεταξύ τους. Για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο μπορεί να έχει θυρωρό με φυλλάδια και εκπτωτικά κουπόνια για εταιρίες ταξί, τοπικά εστιατόρια και εκδρομές, όπως εκδρομές με σκάφος, περιηγήσεις με λεωφορείο και ιστιοπλοΐα. Τοποθετήστε φυλλάδια στις τοποθεσίες των συνεργατών σας και αντιστρόφως.