Μοντέλα Επιχειρησιακής Επικοινωνίας

Ανάλογα με το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρει μια εταιρεία, επιδιώκει ένα στυλ επικοινωνίας που συμβάλλει στη διαδικασία της και συνεπώς στη συνολική επιτυχία. Διαβάστε γύρω και θα βρείτε διαφορετικούς εμπειρογνώμονες επιχειρηματικής επικοινωνίας και ηγέτες δίνοντας συνταγές για επιτυχία που περιλαμβάνουν συχνή, ανοιχτή και λεπτομερή επικοινωνία. Για πολλές από τις κορυφαίες εταιρείες της Αμερικής, αυτές οι προοπτικές έχουν γίνει πραγματικότητα. Ωστόσο, οι μεταβολές στις καταστάσεις και τους στόχους σημαίνουν ότι υπάρχουν πολλοί τρόποι χειρισμού της επικοινωνίας.

Ενδυνάμωση

Οι εταιρείες που ευδοκιμούν την καινοτομία, τη δημιουργικότητα και την επέκταση συχνά προσυπογράφουν στο μοντέλο της επικοινωνίας. Η ενδυνάμωση σημαίνει να δοθεί περισσότερη αυτονομία και ευελιξία στους εργαζόμενους για να παρουσιάσουν ιδέες, να φέρουν την ευθύνη και να αναλάβουν καθήκοντα. Η ίδρυση αυτής της προσεγγίσεως εργασίας που βασίζεται στον εργαζόμενο δίνει στους εργαζομένους μια φωνή, ενθαρρύνοντάς τους να προχωρήσουν με ιδέες για νέα προϊόντα και διαδικασίες. Οι διαχειριστές χειραφέτησης εμπλέκουν τους υπαλλήλους σε συνομιλία, παράγουν εισροές στη λήψη αποφάσεων και προωθούν ασφαλή περιβάλλοντα όπου ο καταιγισμός ιδεών και η δημιουργική σκέψη είναι ο κανόνας. Το μοντέλο ενδυνάμωσης περιλαμβάνει αμφίδρομες και πολυδιάστατες συνομιλίες.

Έλεγχος

Όταν απαιτείται ακριβής εργασία με σημαντικούς ελέγχους, η διαχείριση συνήθως διατηρεί την επικοινωνία ελεγχόμενη και από την κορυφή προς τα κάτω. Τα περιβάλλοντα εργασίας με σημαντικούς κινδύνους για την ασφάλεια χωρίζουν συνήθως τις γνώσεις και τα καθήκοντά τους, ώστε να μην επιτρέπουν σε κανέναν να είναι σε θέση να κλέψει ή να σαμποτάρει.

Οι τράπεζες αποτελούν εξαιρετικό παράδειγμα. Οι Tellers γνωρίζουν πώς να εκτελέσουν συγκεκριμένες συναλλαγές και πολύ λίγα πράγματα για τις πολιτικές και τις λειτουργίες της τράπεζας. Οι διαχειριστές υποκαταστημάτων εποπτεύουν την ταμειακή διαχείριση και ελέγχουν για να βεβαιωθούν ότι δεν υπάρχει κλοπή, αλλά έχουν λίγα περιθώρια για να αλλάξουν τις πολιτικές των τραπεζικών προϊόντων ή υπηρεσιών. Μέχρι να φτάσετε στα κορυφαία επίπεδα, οι υπάλληλοι και ακόμη και οι μεσαίου επιπέδου διευθυντές έχουν συγκεκριμένα καθήκοντα και πεδία. Τα τμήματα διασφαλίζουν ότι κανείς δεν είναι σε θέση να χειραγωγήσει ή να καταχραστεί μεγάλα ποσά χρημάτων.

Οι στρατιωτικοί και επιστημονικοί ερευνητικοί οργανισμοί έχουν συχνά παρόμοιες προσεγγίσεις. Οι άνθρωποι λένε τι ανώτερη διοίκηση αισθάνεται ότι πρέπει να γνωρίζουν.

Branding

Οι εταιρείες θέλουν να αποτυπώσουν το όνομα και το λογότυπό τους στο μυαλό σας. Οι κατασκευαστές λιανικών προϊόντων και οι έμποροι λιανικής πώλησης, ιδιαίτερα καταβάλλουν μεγάλες προσπάθειες για την επωνυμία τους, παρόλο που πολλές επιχειρήσεις που πωλούν στην επιχείρηση προσπαθούν να επικεντρωθούν στην επωνυμία τους σε μια συγκεκριμένη βιομηχανία. Επικεντρώνουν τη διαφήμιση, τη συσκευασία, τη διακόσμηση και την παρουσίασή τους, μεταφέροντας ένα σύνολο αξιών ή εννοιών που ενσωματώνουν οι εταιρείες τους. Στην επικοινωνία τους με πελάτες και πελάτες, λένε περισσότερα για τον εαυτό τους και λιγότερο για το συγκεκριμένο προϊόν. Το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα είναι μια ισχυρή συσχέτιση εκ μέρους του καταναλωτή. "Η εταιρεία X είναι δροσερή". "Η εταιρεία Υ είναι μια μεγάλη αξία." "Η εταιρεία Z έχει την καλύτερη επιλογή, θα πρέπει πρώτα να ελέγξω μαζί τους".

Άμεσο μάρκετινγκ

Εκπρόσωποι έρχονται στην πόρτα σας. Ίσως μόνο να μάθετε για το προϊόν τους μέσω ταχυδρομικών καρτών ή ταχυδρομικών αποστολών. Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν το άμεσο μάρκετινγκ θέλουν να διατηρήσουν την επικοινωνία μεταξύ εσάς και αυτών - χωρίς διαφημιστές μεσαίας τάξης. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους οι εταιρείες επιλέγουν να χρησιμοποιήσουν το άμεσο μάρκετινγκ και τις απευθείας πωλήσεις για το μοντέλο επικοινωνίας τους. Ο ένας είναι να δημιουργήσει μια στενή σχέση μεταξύ της εταιρείας και των πελατών. Ένα άλλο θέμα έχει να κάνει με την εξοικονόμηση κόστους. Μπορείτε να προσεγγίσετε περισσότερους ανθρώπους ανά δολάριο με διαφημίσεις άμεσης αλληλογραφίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ό, τι μπορείτε με τη ραδιοφωνική διαφήμιση. Οι εκπρόσωποι συνήθως λαμβάνουν μόνο προμήθειες - έτσι η εργασία τους είναι ελεύθερη μέχρι να είναι επιτυχής. Όποια και αν είναι η συλλογιστική, είναι εξαιρετικά επιτυχημένη για μια σειρά από μεγάλες, γνωστές εταιρείες καλλυντικών και εγχώριων προϊόντων.