Κινητήρια παιχνίδια κινήτρων
Τα παιχνίδια είναι σοβαρά για τις επιχειρήσεις, πιστεύει η Phaedra Boinodiris, υπεύθυνη προγράμματος για παιχνίδια της IBM. Τα παιχνίδια έχουν μοναδική ικανότητα να ωθήσουν τους ανθρώπους στη δράση μέσω της διασκέδασης και του ανταγωνισμού. Ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να μάθουν διαδικασίες, να επιτύχουν στόχους και να βελτιώσουν τις συνήθειες υγείας τους. Παρομοίως, τα παιχνίδια ενθαρρύνουν τους πελάτες να αγοράσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μιας εταιρείας. Εκτός από τα παραδοσιακά παιχνίδια, αυτές τις μέρες οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την τεχνολογία στα κινητήριά τους παιχνίδια.
Θεωρία παιγνίων
Ένα σωστά σχεδιασμένο παιχνίδι παίρνει τους ανθρώπους να εκτελέσουν μια συγκεκριμένη συμπεριφορά για να πάρουν κάτι που θέλουν. Σε συνέδριο στο σχολείο Wharton, ο Kevin Werback δήλωσε ότι τα βασικά στοιχεία των παιχνιδιών περιλαμβάνουν κίνητρο, ανταγωνισμό και ανταμοιβές. Τα παιχνίδια απευθύνονται στις βασικές ανθρώπινες επιθυμίες για βραβεία, έπαινο, κατάσταση ή κοινωνική συνείδηση, για παράδειγμα. Η σωστή χρήση των παιχνιδιών στην επιχείρηση κάνει τις επιθυμητές συμπεριφορές διασκεδαστικές και ανταμείβοντας. Η διασκέδαση ή η ανταμοιβή παρακινεί τους ανθρώπους να επαναλάβουν την εμπειρία.
Βασικά επιχειρησιακά παιχνίδια
Τα παραδοσιακά παιχνίδια στην επιχείρηση περιλαμβάνουν διαγωνισμούς και επιτραπέζια παιχνίδια. Για παράδειγμα, ορισμένες εταιρείες απονέμουν βαθμούς για τα ποσά των πωλήσεων και το προσωπικό μπορεί να ανταλλάξει τα σημεία για τα εμπορεύματα. Οι εκδότες και οι δημοσιεύσεις όπως το Reader's Digest χρησιμοποιούν κληρώσεις, διαγωνισμούς και ανταμοιβές για να κερδίσουν δημοσιότητα και να παρακινήσουν τους πελάτες να αγοράσουν τα προϊόντα τους. Ορισμένες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν επίσης παραδοσιακά παιχνίδια για να εκπαιδεύσουν και να παρακινήσουν νέους υπαλλήλους. Για παράδειγμα, τα κέντρα κλήσεων γηρλανδών χρησιμοποιούν ένα διοικητικό συμβούλιο που σχεδιάζεται για τις δραστηριότητες της εταιρείας για να εκπαιδεύσει νέους υπαλλήλους. Το παιχνίδι χτίζει το ομαδικό πνεύμα, διδάσκει ρόλους εργασίας και δίνει κίνητρο στους υπαλλήλους να πετύχουν τις δουλειές τους.
Τεχνολογία στα Παιχνίδια Επιχειρήσεων
Όλο και περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο ή τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ως πλατφόρμα παιχνιδιών για πελάτες και εργαζόμενους. Για παράδειγμα, η Nike διαθέτει ένα σύστημα μέτρησης της διαδρομής που περιλαμβάνεται στα παπούτσια της Nike Plus. Ένα επιταχυνσιόμετρο στα παπούτσια συνδέεται σε έναν υπολογιστή, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την άσκηση σας. Χρησιμοποιείτε κοινωνικά δίκτυα για να συγκρίνετε την προπόνηση σας με άλλους και να ανταγωνίζεστε σε εικονικούς αγώνες. Ένας άλλος οργανισμός παρέχει εικονικά εμβλήματα ως μέρος των αξιολογήσεων απόδοσης των εργαζομένων. Ο παραλήπτης μοιράζεται το βραβείο διαβιβάζοντάς τον στους συναδέλφους, οι οποίοι προσθέτουν σχόλια ή αξία. Το σήμα μεγαλώνει και παραμένει ως μόνιμο μέρος του εμπορικού σήματος του υπαλλήλου.
Το μειονέκτημα των Αγώνων
Καθώς τα παιχνίδια γίνονται πιο διαδεδομένα τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική ζωή, οι εργαζόμενοι και οι πελάτες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν υπερφόρτωση παιχνιδιών. Δεν είναι όλα τα παιχνίδια εξίσου επιτυχημένα. Τα καλύτερα παιχνίδια παρακινούν τους ανθρώπους να κάνουν κάτι πολύτιμο, δήλωσε ο Rajat Paharia στο συνέδριο Wharton. Για παράδειγμα, μην ανταμείβετε ανθρώπους για την απόσπαση απλά οτιδήποτε σε ένα φόρουμ. Ο Rob Lalim της Southwest Airlines προειδοποιεί για την προσβολή των υπαλλήλων τους αντιμετωπίζοντας σαν παιδιά. Χρησιμοποιήστε παιχνίδια που παρέχουν διασκέδαση ενώ αντιμετωπίζετε τους ανθρώπους ως ενήλικες. Ένα παιχνίδι μερικές φορές έχει επίσης απροσδόκητα αποτελέσματα. Για παράδειγμα, ο Kimberly Croft, Πρόεδρος της InterWeave, λέει ότι τα κίνητρα προκαλούν μερικές φορές κίνητρο να πέσουν όταν τελειώσει ο διαγωνισμός.