Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα ενός συστήματος διαχείρισης απόδοσης;
Ένα σύστημα διαχείρισης απόδοσης θέτει κριτήρια για την αξιολόγηση της παραγωγικότητας και της συμβολής των εργαζομένων. Αυτό επιτρέπει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να καθοδηγούν τις επιδόσεις τους ανάλογα με τις δραστηριότητες και τις ανάγκες τους. Για παράδειγμα, ένας κατασκευαστής μπορεί να επιτύχει τους οργανωτικούς του στόχους απαιτώντας από τους εργαζομένους να παράγουν συγκεκριμένο αριθμό μονάδων ανά ώρα.
Οργανωτικοί στόχοι
Ένα σημαντικό πλεονέκτημα ενός συστήματος διαχείρισης απόδοσης είναι ότι επιτρέπει στα στελέχη να αξιολογούν και να συγκρίνουν τους υπαλλήλους με τρόπους που σχετίζονται με τους στόχους του συνολικού οργανισμού. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι μια εταιρεία θέλει τους εργαζόμενους της να είναι πιο παραγωγικοί. Με την εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης απόδοσης, η εταιρεία μπορεί να διαιρέσει τους εργαζομένους σε ικανούς ερμηνευτές, υπεργολάβους και υπερεμφανιζόμενους. Η ένταξη στην ομάδα καθορίζεται από αντικειμενικά κριτήρια, όπως τα στοιχεία που παράγονται ανά ώρα, διευκρινίζοντας ποιοι εργαζόμενοι χρειάζονται επανορθωτική κατάρτιση και ποιες θα πρέπει να λαμβάνουν επιδόματα.
Κριτήρια στόχου
Η δημιουργία ενός αντικειμενικού συστήματος αξιολόγησης μπορεί να εξαλείψει την υποκειμενικότητα και τη μεροληψία από τη διαδικασία αξιολόγησης. Ο ευνοϊκότερος και ο νεποτισμός είναι λιγότερο πιθανό να ευδοκιμήσουν εάν οι διαχειριστές πρέπει να αξιολογήσουν τις επιδόσεις με αντικειμενικούς όρους, όπως τα παραγόμενα αντικείμενα. Επίσης, ένα αντικειμενικό σύστημα διαχείρισης απόδοσης βοηθά τους εργαζόμενους να καταλάβουν τι αναμένεται από αυτούς. Αντί να προσπαθούν να αποκρυπτογραφήσουν τις νεφελώδεις οδηγίες, οι εργαζόμενοι μπορούν να συγκρίνουν τις επιδόσεις τους με σαφώς καθορισμένα πρότυπα.
Ελαττωμα κριτηρια
Εάν μια εταιρεία επιλέξει ελαττωματικά κριτήρια για την αξιολόγηση των εργαζομένων της, μπορεί να καταστήσει ένα σύστημα διαχείρισης απόδοσης άχρηστο ή ακόμα και να θέσει σε κίνδυνο τις στρατηγικές ενός οργανισμού. Τα κριτήρια που δεν μετρούν με ακρίβεια την πραγματική παραγωγικότητα - για παράδειγμα, εάν το σύστημα καταγράφει τα παραγόμενα στοιχεία χωρίς να αξιολογήσει την ποιότητά τους - μπορεί να σαμποτάρει τη συνολική στρατηγική της εταιρείας. Και τα κριτήρια που επιτρέπουν στους εργαζόμενους να παίξουν το σύστημα επιτρέπουν στους ανήθικους εργαζόμενους να επωφεληθούν από την οργάνωση.
Χαμηλή ηθική
Το ηθικό του εργαζόμενου μπορεί να υποφέρει κάτω από ένα σύστημα διαχείρισης απόδοσης, ειδικά αν ανήθικοι εργαζόμενοι διεκδικούν το μερίδιο του λέοντος των ανταμοιβών. Ακόμη και αν το σύστημα είναι σε μεγάλο βαθμό δίκαιο, ο εσωτερικός ανταγωνισμός και η πίεση για την τήρηση αυστηρών προτύπων θα μπορούσαν να επηρεάσουν τους υπαλλήλους. Εάν μια επιχείρηση έχει έναν πεπερασμένο αριθμό ευκαιριών προώθησης και έναν συγκεκριμένο αριθμό εργαζομένων που θα χρειαστούν διορθωτικά μέτρα βάσει του συστήματος αξιολογήσεων της εταιρείας, οι εργαζόμενοι ενδέχεται να αρχίσουν να εστιάζουν περισσότερο στο πού βρίσκονται στην ιεραρχία και όχι στα καθήκοντά τους.
Αποθαρρύνει τη δημιουργικότητα
Ένα άλλο πρόβλημα είναι ότι ένα σύστημα διαχείρισης απόδοσης μπορεί να αποθαρρύνει την ελεύθερη σκέψη. Εάν οι εργαζόμενοι καθορίσουν την επίτευξη αριθμών παραγωγής, για παράδειγμα, ενδέχεται να μην αντιμετωπίσουν προβλήματα δημιουργικά ή να διακινδυνεύσουν νέες λύσεις. Εάν δεν λάβετε υπόψη την πρωτοβουλία των εργαζομένων υπέρ των πρώτων αριθμών, μπορεί να σημαίνει μια πιο αναποτελεσματική επιχείρηση, καθώς οι εργαζόμενοι εστιάζουν σε αυτό που μετράτε αντί για αυτό που χρειάζεστε.