Ποια είναι τα οφέλη της τεχνολογίας ηλεκτρονικού επιχειρείν;
Η τεχνολογία ηλεκτρονικού επιχειρείν έχει μετατρέψει τον τρόπο με τον οποίο κάθε επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των επιχειρήσεων τούβλων και κονιαμάτων, λειτουργεί καθημερινά. Η μετακίνηση συγκεκριμένων εργασιών σε μια ηλεκτρονική πλατφόρμα έχει βελτιστοποιήσει τις επιχειρηματικές λειτουργίες, έχει βελτιώσει τις επικοινωνίες και έχει βελτιώσει τη συνολική εμπειρία του πελάτη. Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, εξετάζοντας τον τρόπο με τον οποίο η τεχνολογία ηλεκτρονικού επιχειρείν μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε τους στόχους σας ταχύτερα και με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα κόστους, αξίζει τον κόπο σας.
Κεντρικά δεδομένα
Θέλετε πολύτιμα επιχειρηματικά δεδομένα στα χέρια σας και η τεχνολογία ηλεκτρονικού επιχειρείν έχει καταστήσει τα περισσότερα συστήματα αρχειοθέτησης και ταχυδρομείου απηρχαιωμένα. Όχι μόνο μπορεί να αποστέλλεται και να λαμβάνεται μια επιστολή εντός δευτερολέπτων, μπορεί να αποθηκευτεί για μελλοντική αναφορά με τις σχετικές αλυσίδες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παραμένουν μαζί. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να δείτε τι έχει αποσταλεί, ποιες ήταν οι διάφορες απαντήσεις στην αλυσίδα επικοινωνίας. Τα απλά προγράμματα επιτρέπουν την υπογραφή εγγράφων μέσω διαδικτύου, τα οποία μπορούν να γίνουν από παντού.
Τα συγκεντρωτικά δεδομένα αφορούν μόνο την αλληλογραφία. Το "σύννεφο" δίνει τη δυνατότητα σε επιχειρήσεις να μεταφέρουν έγγραφα κατάρτισης ή βίντεο, αρχεία υπαλλήλων, αρχεία πελατών και οποιουσδήποτε άλλους τύπους δεδομένων μακριά από το γραφείο σε μια κεντρική τοποθεσία αποθήκευσης δεδομένων. Είναι μια οικονομικά αποδοτική λύση που εξοικονομεί χώρο αποθήκευσης και επιτρέπει στους υπαλλήλους να έχουν πρόσβαση στα απαιτούμενα δεδομένα εύκολα από την εργασία ή από απομακρυσμένες τοποθεσίες. Όταν οι πελάτες έχουν τα σωστά δικαιώματα, η αποθήκευση cloud μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες.
Αποτελεσματικές διαδικασίες πωλήσεων
Το λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) βοήθησε τις μεγάλες και τις μικρές επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις σχέσεις με τους πελάτες. Οι περισσότεροι σκέφτονται ένα CRM ως εργαλείο πωλήσεων, το οποίο εξυπηρετεί, αλλά πραγματικά είναι πολύ περισσότερο. Τα ηλεκτρονικά προγράμματα λογισμικού CRM επιτρέπουν στην επιχείρησή σας να ακολουθεί έναν πελάτη από μια προοπτική ψύχους σε έναν πελάτη διάρκειας ζωής. Καταγράφει όλες τις αλληλογραφίες, τις πωλήσεις και τα προσωπικά δεδομένα που μοιράζονται με την εταιρεία, όπως τα γενέθλια ή τα ονόματα των συζύγων. Αυτό επιτρέπει στην επιχείρησή σας να παρεκτιμά πολύτιμες πληροφορίες με μερικά κλικ του ποντικιού, συμπεριλαμβανομένων των τάσεων του αγοραστή, του κόστους εξαγορών πελατών και της αξίας κάθε πελάτη.
Σας επιτρέπει επίσης να είστε η εταιρεία που θυμάται πράγματα όπως τα γενέθλια ενός πελάτη ή τα γενέθλια του παιδιού τους. Αυτό γίνεται ένα αυτοματοποιημένο σύστημα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομείου ή διαφημιστικών μηνυμάτων για νέα προϊόντα. Από την πλευρά του πελάτη, αυτό σημαίνει ότι η επιχείρησή σας έχει καλύτερο έλεγχο της διαδικασίας εκπλήρωσης και ότι γνωρίζετε από ποιο σημείο της παραγγελίας, από την πώληση μέσω παράδοσης, με την παρακολούθηση και την επιβεβαίωση.
Έλεγχος απογραφής και αυτοματοποίηση
Όταν δεν χρειάζεται συνεχώς να μετράτε κουτιά από λάδι κινητήρων στο ράφι, ώστε να μπορείτε να παραγγείλετε και να ανανεώσετε, εξοικονομείτε πολύτιμο χρόνο για άλλες επιχειρηματικές ανάγκες. Οι λύσεις ηλεκτρονικού επιχειρείν αυτοματοποιούν το απόθεμα με ενσωμάτωση στο κατάστημα, αποθήκη και σημείο πώλησης. Οι υπάλληλοι έχουν τώρα την εξουσία να αναζητούν ένα προϊόν στο κατάστημα ή στην αποθήκη, ώστε να εξοικονομούν χρόνο και χρόνο για τους πελάτες. Τα συστήματα έχουν σχεδιαστεί για να σας προειδοποιούν όταν χρειάζεται να τοποθετήσετε μια νέα παραγγελία και επίσης σας επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε αυτό για κανονικές αποστολές, λαμβάνοντας ένα ακόμα πράγμα από την πλάκα σας.
Μάρκετινγκ και διαφήμιση
Η οικοδόμηση μιας βάσης πελατών και προοπτικών είναι απαραίτητη για κάθε επιχείρηση. Οι λύσεις ηλεκτρονικού επιχειρείν σας διευκόλυναν να διαφημίσετε στην αγορά-στόχο σας. Στην πραγματικότητα, αυτή η λειτουργία είναι τώρα πιο εύκολη από ποτέ. Οι εξειδικευμένες πλατφόρμες, όπως οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, θα χρησιμοποιούν αναλυτικά στοιχεία για τον επιθυμητό ιδανικό πελάτη σας. Μόλις λάβετε αυτές τις πληροφορίες, στη συνέχεια, στοχεύστε τις διαφημίσεις απευθείας σε αυτούς με τους προϋπολογισμούς που ικανοποιούν τις βασικές ανάγκες της εταιρείας σας. Η στόχευση υπερβαίνει την απλή επιλογή ανδρών ή γυναικών σε μια συγκεκριμένη ηλικιακή ομάδα. Μπορείτε να στοχεύσετε στον ταχυδρομικό κώδικα ή ακόμα και σε ένα αγαπημένο ζώο ή και στα δύο με πολλούς από τους πόρους στο διαδίκτυο μέσω του Google Analytics και του Facebook Insights. Για παράδειγμα, ίσως θελήσετε να στοχεύσετε "ιδιοκτήτες σκύλων στον ταχυδρομικό κώδικα 91607" για υπηρεσίες περιποίησης σκύλου. Η δυνατότητα στόχευσης του επιθυμητού πελάτη σας σε έναν προϋπολογισμό που μπορείτε να χειριστείτε είναι επαναστατικός για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.