Τι είναι η ανατροφοδότηση 360 βαθμών;
Τα συστήματα αξιολόγησης ανατροφοδότησης 360 μοιρών συλλέγουν πληροφορίες από μια ποικιλία ανθρώπων με τους οποίους ο εργαζόμενος έχει συχνή επαφή. Η αξιολόγηση ζητά από κάθε συμμετέχοντα ερωτήσεις σχετικά με τη συμπεριφορά του εργαζομένου σε ένα ευρύ φάσμα αρμοδιοτήτων που σχετίζονται με την εργασία. Ο εμπιστευτικός του χαρακτήρας και η ευρεία προοπτική καθιστούν αυτό το εργαλείο αξιολόγησης πιο αξιόπιστο σε πολλούς υπαλλήλους από τα παραδοσιακά συστήματα αξιολόγησης της απόδοσης.
Σημασία
Οι αξιολογήσεις απόδοσης χρησιμοποιούν πολλαπλές ανώνυμες πηγές για να λάβουν ειλικρινή ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοση ενός υπαλλήλου. Η ανώνυμη φύση και οι πολλαπλές πηγές καθιστούν τα τελικά ευρήματα πιο δύσκολο να αγνοηθούν. Εάν ένας υπάλληλος λάβει την ίδια ή παρόμοια ανατροφοδότηση από τις πολλαπλές πηγές, δεν μπορεί απλά να το βουρύνει ως ανωμαλία. Η ανωνυμία που παρέχεται στους αξιολογητές τους επιτρέπει να αισθάνονται σίγουροι για την απόδοση τίμιων αξιολογήσεων χωρίς φόβο αντίποινων. Τα αποτελέσματα βοηθούν τον υπάλληλο να δει πώς οι άλλοι βλέπουν τη συμπεριφορά του και πώς επηρεάζεται η συμπεριφορά του.
Κριτήρια που αξιολογήθηκαν
Η διαδικασία αξιολόγησης 360 μοιρών αξιολογεί τις δεξιότητες, τη συμπεριφορά και τη γνώση του υπαλλήλου, συνήθως ενός διευθυντή. Πιο συγκεκριμένα, οι ερωτήσεις της έρευνας σχετικά με τη γνώση αξιολογούν πόσο καλά ο υπάλληλος γνωρίζει τη δουλειά του, την εταιρεία και τη βιομηχανία γενικότερα. Το τμήμα δεξιοτήτων αξιολογεί τις δεξιότητες διοίκησης και οργάνωσης του χρόνου, τις δεξιότητες επικοινωνίας, τις ειδικές δεξιότητες εργασίας και την ικανοποίηση του πελάτη. Οι ερωτήσεις συμπεριφοράς συμβάλλουν στον προσδιορισμό του βαθμού στον οποίο ο υπάλληλος χειρίζεται θέματα με τους πολλούς ανθρώπους που πρέπει να αντιμετωπίσει κατά τη διάρκεια της επιχείρησής του.
Εκπαίδευση
Οι συμμετέχοντες στη διαδικασία αξιολόγησης θα πρέπει να λαμβάνουν εκπαίδευση σχετικά με την ερμηνεία των ερωτημάτων της έρευνας, τη σημασία της εμπιστευτικότητας και τη σημασία της πλήρους ειλικρίνειας στις αξιολογήσεις. Η σωστή εκπαίδευση των αξιολογητών είναι καθοριστική για την επιτυχία και την εγκυρότητα του συστήματος αξιολόγησης 360 μοιρών. Ένας εκπρόσωπος ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να επιλέξει τυχαία τους αξιολογητές από κάθε επιχειρηματικό τομέα και να αποφύγει να επιλέξει εκείνους που θα μπορούσαν να παρακάμψουν τις απαντήσεις, όπως ένας υπάλληλος που είναι γνωστός ότι έχει στενή φιλία με το άτομο που βρίσκεται υπό αξιολόγηση.
Σχεδίαση
Οι εργαζόμενοι πρέπει να θεωρούν τη διαδικασία αξιολόγησης της απόδοσης ως αξιόπιστη και έγκυρη ώστε τα αποτελέσματα να έχουν θετικό αντίκτυπο στη μελλοντική τους απόδοση. Οι εταιρείες που επιδιώκουν να χρησιμοποιήσουν ένα σύστημα αξιολόγησης ανατροφοδότησης 360 μοιρών θα πρέπει να εκτελούν μια εκστρατεία σε ολόκληρη την εταιρεία που να περιγράφει τα οφέλη της διαδικασίας και να περιγράφει τα μέτρα που λαμβάνονται για τη διασφάλιση της δικαιοσύνης και της ανωνυμίας.
Προειδοποίηση
Η διαδικασία αξιολόγησης της απόδοσης ανατροφοδότησης 360 μοιρών λειτουργεί καλύτερα όταν οι ερωτήσεις της έρευνας προσαρμόζονται στην εταιρεία που τη χρησιμοποιεί. Οι ανθρώπινοι πόροι μπορούν να αγοράσουν προκατασκευασμένα γενικά ερωτήματα, αλλά συχνά δεν συλλέγουν πληροφορίες σχετικές με τις συγκεκριμένες δραστηριότητες της συγκεκριμένης εταιρείας. Για να διασφαλιστεί η εγκυρότητα και να μειωθεί η πιθανότητα σπατάλης χρόνου και χρήματος, όσοι εφαρμόζουν τη διαδικασία θα πρέπει να προσλάβουν έναν σύμβουλο για να σχεδιάσουν προσαρμοσμένες ερωτήσεις έρευνας ή να γράψουν οι ίδιες τις κατάλληλες ερωτήσεις.