Ποιοι είναι οι Εσωτερικοί και Εξωτερικοί Έλεγχοι Δημοσίων Σχέσεων;

Ένας έλεγχος δημοσίων σχέσεων είναι μια εσωτερική διαδικασία, όπου οι ηγέτες των εταιρειών, συχνά σε συνεργασία με μια εταιρία δημοσίων σχέσεων, εξετάζουν τις ευκαιρίες επικοινωνίας και πιθανές απειλές για τη φήμη του οργανισμού. Κατά την εκτέλεση ενός ελέγχου PR, η επιχείρηση πρέπει να εξετάζει τόσο εσωτερικούς παράγοντες όσο και πιθανές περιστάσεις εκτός του ελέγχου της εταιρείας.

Εσωτερικές Ευκαιρίες

Ένας έλεγχος PR εξετάζει τόσο τις ευκαιρίες όσο και τις πιθανές απειλές για την εταιρεία και την εικόνα της. Μια ανάλυση των εσωτερικών ευκαιριών χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό πλεονεκτημάτων και τρόπων προώθησης που συμβάλλουν στην ανάπτυξη μιας προδραστικής στρατηγικής. Σε αυτό το βήμα, η εταιρεία προετοιμάζει τα μηνύματα και ρυθμίζει τα μέσα μαζικής ενημέρωσης για να πάρει τη λέξη για το σήμα ή τα πλεονεκτήματα του προϊόντος. Οι ελεύθερες ευκαιρίες PR ανασκοπούνται σε συνδυασμό με στρατηγικές μάρκετινγκ επί πληρωμή. Το κλειδί είναι να παρουσιάσετε μια ενιαία, συνεπή εικόνα της μάρκας σας.

Εσωτερικά ευπάθειες

Το άλλο μισό της εξίσωσης του εσωτερικού ελέγχου είναι η εξέταση των τρωτών σημείων του εμπορικού σήματος ή του προϊόντος. Αυτές είναι οι αδυναμίες της επιχείρησής σας ή δυνητικά αμφιλεγόμενα ζητήματα που ενδέχεται να προκύψουν. Η έγκαιρη αναγνώρισή τους επιτρέπει τη συμπερίληψή τους στη διαμόρφωση μιας αντιδραστικής στρατηγικής δημοσίων σχέσεων, συμπεριλαμβανομένων προγραμματισμένων μεθόδων και μηνυμάτων αντίδρασης, όταν οι ανταγωνιστές, τα μέσα μαζικής ενημέρωσης ή το κοινό παρουσιάζουν κάποια από τις ευπάθειές σας.

Εξωτερικές Απειλές

Οι εξωτερικές απειλές είναι συνήθως μια μεγαλύτερη πρόκληση με τις δημόσιες σχέσεις, διότι είναι πιο δύσκολο να προβλεφθούν και να τεθούν εκτός ελέγχου. Οι εξωτερικές απειλές περιλαμβάνουν τυχόν σκάνδαλα, αρνητικά γεγονότα, κοινωνικές αναταραχές, μποϊκοτάζ ή άλλες διαμαρτυρίες από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης ή το κοινό που μπορεί να βλάψουν το εμπορικό σήμα σας. Μέρος του ελέγχου PR είναι να αξιολογήσετε πόσα πιθανές απειλές ή να προκαλέσετε πιθανά σενάρια που θα μπορούσαν να σας επηρεάσουν.

Αδρανείς στρατηγικές

Μια άλλη συνιστώσα της ανάπτυξης μιας αντιδραστικής στρατηγικής PR περιλαμβάνει το σχεδιασμό του τρόπου αντιμετώπισης απρόβλεπτων, εξωτερικών απειλών ή γεγονότων. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να αποφασίσει ότι αν συμβεί ένα απροσδόκητο, αρνητικό συμβάν, θα περιμένει 24 ώρες για να απαντήσει ή να εκδώσει μια άμεση δήλωση. Ο καθορισμός των μεθόδων που χρησιμοποιούνται, όπως οι συνεντεύξεις τύπου ή τα δελτία τύπου, για την καταπολέμηση αρνητικών συμβάντων αποτελεί επίσης μέρος της στρατηγικής για την οικοδόμηση. Μια προγραμματισμένη, συστηματική αντίδραση σε απροσδόκητα γεγονότα γενικά οδηγεί σε μια πιο θετική εντύπωση από μια απροετοίμαστη, παρορμητική αντίδραση.

Συνιστάται

Πώς χρησιμοποιεί ο ηγέτης την ενδυνάμωση;
2019
Πώς να γίνετε Διανομέας πιστοποιημένων ακουστικών
2019
Οφέλη μιας Έρευνας Ικανοποίησης Πελατών
2019