Σχετικά με τους κανονισμούς επιχειρήσεων στο Διαδίκτυο

Είτε ασκείτε την επιχείρησή σας αποκλειστικά σε απευθείας σύνδεση είτε απλά χρησιμοποιείτε το Internet για να συμπληρώσετε το μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης, θα επωφεληθείτε από τη γνώση και την τήρηση των κυβερνητικών κανονισμών που αφορούν το εμπόριο με βάση το Διαδίκτυο. Η συμμόρφωση με αυτούς τους κανόνες θα ενισχύσει τη σχέση σας με τους υποψήφιους και υπάρχοντες πελάτες σας και θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τη φήμη σας ως μια ηθική και αξιόπιστη επιχείρηση.

Αλήθεια στη διαφήμιση

Σύμφωνα με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, "η διαφήμιση πρέπει να πει την αλήθεια και να μην παραπλανήσει τους καταναλωτές. Επιπλέον, οι ισχυρισμοί που έγιναν σε διαφημίσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στον ιστότοπό σας ή σε άρθρα που έχουν σχεδιαστεί για να κατευθύνουν άλλους στον ιστότοπό σας πρέπει να είναι αληθή και να μην υπονοούν ότι το προϊόν ή η υπηρεσία που προωθείτε μπορεί να κάνει κάτι που δεν μπορεί ή δεν επιφέρει απίθανα αποτελέσματα.

Εάν χρησιμοποιείτε μια αποποίηση ευθύνης, όπως "μη τυπικά αποτελέσματα", θα πρέπει να είναι εύκολα αντιληπτή ή να ακούγεται και να είναι κατανοητή. Ωστόσο, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η αποποίηση ευθύνης ενδέχεται να μην σας προστατεύσει πλήρως εάν η διαφήμισή σας παραβιάζει τις οδηγίες της FTC.

Απορρήτου Πελατών

Παίρνει ένα μέτρο εμπιστοσύνης για τους πελάτες σας για να σας δώσουν τα προσωπικά τους στοιχεία όταν κάνετε μια αγορά μέσω του ιστοτόπου σας. Είναι δική σας ευθύνη ως ιδιοκτήτης επιχείρησης να διατηρείτε αυτές τις πληροφορίες ιδιωτικές. Η FTC συνιστά να διατηρείτε τα προσωπικά σας δεδομένα των πελατών σας μόνο εφόσον τα χρειάζεστε για επιχειρηματικούς σκοπούς.

Απαιτεί επίσης να παρέχετε εύλογη ασφάλεια για ευαίσθητες πληροφορίες. Υπάρχουν διάφορα προγράμματα λογισμικού που μπορούν να κρυπτογραφήσουν τα δεδομένα των πελατών σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης μόνο για απαραίτητες και νόμιμους σκοπούς, όπως η αναφορά των εσόδων των εργαζομένων, και όχι ως αριθμός ταυτότητας πελάτη.

Ανεπιθυμητη αλληλογραφια

Εάν χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για την προώθηση της επιχείρησής σας, θα πρέπει να εξοικειωθείτε με τους κανόνες του ομοσπονδιακού νόμου CAN-SPAM. Οι απαιτήσεις περιλαμβάνουν τα πράγματα όπως ο ακριβής προσδιορισμός του εαυτού σας ή της εταιρείας σας στην επικεφαλίδα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χωρίς να παραποιείτε το περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη γραμμή θέματος, προσδιορίζοντας το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως εμπορικό και απαντώντας άμεσα σε αιτήματα κατάργησης εγγραφής. Κάθε παραβίαση αυτών των κανόνων μπορεί να οδηγήσει σε ποινή μέχρι και $ 16.000.

Έγκαιρη παράδοση

Πρέπει να έχετε μια λογική βάση για να πιστέψετε ότι μπορείτε να παραδώσετε εμπορεύματα στο χρονικό διάστημα που ζητάτε. Αν δεν καθορίσετε ένα χρονικό πλαίσιο παράδοσης, τότε από το νόμο πρέπει να έχετε εύλογη βάση για να πιστέψετε ότι μπορείτε να στείλετε το στοιχείο εντός 30 ημερών. Εάν, λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων, δεν είστε σε θέση να αποστείλετε εντός 30 ημερών, θα πρέπει να ενημερώσετε τους πελάτες σχετικά με την νέα ημερομηνία παράδοσης και να τους δώσετε τη δυνατότητα να ακυρώσουν την παραγγελία.

Ψηφιακά δικαιώματα

Τα ψηφιακά έργα, όπως το γραπτό περιεχόμενο, το βίντεο και η τέχνη, προστατεύονται από το Νόμο για τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας (Digital Millennium Copyright Act - DMCA). Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τέτοιο περιεχόμενο στον ιστότοπό σας, είναι καλύτερο να αποκτήσετε άδεια από τον ιδιοκτήτη του και να δώσετε την κατάλληλη πίστωση για την εργασία. Το DMCA απαγορεύει επίσης την κατασκευή, διανομή ή πώληση οποιασδήποτε συσκευής που χρησιμοποιείται για την παράνομη αντιγραφή λογισμικού.

Το Creative Commons είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που επιτρέπει περιορισμένη εμπορική χρήση αδειοδοτημένων έργων σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ορίζει ο δημιουργός κάθε έργου (βλ. Πόρων). Είναι ένας καλός πόρος για φωτογραφίες, τέχνη, βίντεο και γραπτό περιεχόμενο.

Φόρος επί των πωλήσεων

Εάν εκμεταλλευτείτε την επιχείρησή σας αποκλειστικά σε απευθείας σύνδεση και δεν έχετε φυσική παρουσία, όπως κατάστημα ή γραφείο, δεν απαιτείται να εισπράττεται φόρος επί των πωλήσεων από τους πελάτες σας. Ωστόσο, εάν η επιχείρησή σας έχει φυσική παρουσία στην πολιτεία σας εκτός από την ηλεκτρονική σας λειτουργία, θα χρειαστεί να εισπράξετε τον ισχύοντα φόρο επί των πωλήσεων, εκτός αν ζείτε σε κράτος που δεν χρεώνει φόρο επί των πωλήσεων.

Ελέγξτε με το γραφείο κρατικών εσόδων για λεπτομέρειες σχετικά με το τι συνιστά φυσική παρουσία στο κράτος σας. Εάν χρειάζεστε να χρεώνετε φόρο επί των πωλήσεων, πολλές εφαρμογές σε απευθείας σύνδεση καλάθι αγορών προσφέρουν έναν υπολογισμό φόρου επί των πωλήσεων.