Δραστηριότητες που βελτιώνουν την πνευματική ανταπόκριση στον εργασιακό χώρο

Ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης είναι συχνά ο κορυφαίος ηγέτης σε μια μικρή εταιρεία. Εάν διαχειρίζεστε απευθείας τη δική σας επιχείρηση, το στυλ διαχείρισης και οι επιχειρηματικές σας στάσεις καθορίζουν το κλίμα για τους εργαζομένους. Αποκτήστε στους υπαλλήλους τη βελτίωση του εργασιακού κλίματος, διδάσκοντάς τους να ανταποκριθούν με προσοχή, κάτι που κάνουν οι άνθρωποι αφού έχουν ακούσει προσεκτικά τι λένε οι άλλοι άνθρωποι. Εάν δεν γνωρίζετε πώς να καθοδηγείτε τις αντιληπτές δραστηριότητες, να μεταβιβάσετε το έργο σε έναν εξειδικευμένο υπάλληλο ή να προσλάβετε έναν εκπαιδευτή για να έρθετε και να διδάξετε στο προσωπικό σας.

Συζήτηση για τα Flipchart

Παρουσιάστε μια σειρά σεναρίων στα οποία δύο ή περισσότεροι εργαζόμενοι έχουν μια σύγκρουση και επιδιώκουν την κατανόηση από τον διευθυντή και τους συναδέλφους τους. Κάθε ομάδα εργαζομένων μπορεί να διαβάσει αυτά τα σενάρια και να τα αναλύσει. Χρησιμοποιήστε το πρόχειρο για να δημιουργήσετε μια λίστα με τον τρόπο με τον οποίο αισθάνονται οι εργαζόμενοι σε κάθε σενάριο. Προτού οι εργαζόμενοι μπορέσουν να εκπαιδεύσουν πώς να ανταποκριθούν με ενσυναίσθηση, πρέπει να καταλάβουν γιατί είναι σημαντικό να βγάζουμε συναισθήματα στο χώρο εργασίας, να τους αντιμετωπίζουμε και να συνεχίζουμε.

Μοντέλο Empathetic Απαντήσεις

Πρότυπο για τους υπαλλήλους πώς να ανταποκρίνεται σε διαφορετικές καταστάσεις. Δείξτε πώς οι διαχειριστές και οι συνεργάτες μπορούν να κάνουν τις κατάλληλες απαντήσεις για να αναγνωρίσουν τα συναισθήματα των άλλων. Δώστε ένα σενάριο σαν αυτό - ένας υπάλληλος έφτασε στη δουλειά πολύ συναισθηματικός γιατί κάτι αναστατωμένος συνέβη στην προσωπική του ζωή. Δείξτε πώς να αποκτήσετε το πρόσωπο που εστιάζει στην εργασία. Θα μπορούσατε να πείτε: "Καταλαβαίνω ότι έχετε ένα κακό πρωινό στο σπίτι, ας πάρουμε λίγα λεπτά για να μιλήσουμε γι 'αυτό, τότε μπορείτε να πάτε στην τουαλέτα, να ξεπλύνετε και να επιστρέψετε στη δουλειά.

Πρακτική Empathetic Responding

Ορίστε τους υπαλλήλους ως συνεργάτες για μια δραστηριότητα αναπαραγωγής ρόλων. Δώστε τους ένα σενάριο, όπως το πώς μπορούν να απαντήσουν ερεθιστικά όταν ένας συνάδελφος δεν ολοκληρώσει το μέρος της από κοινού ανάθεσης σε μια συμφωνημένη προθεσμία. Περπατήστε και παρατηρήστε τους υπαλλήλους σε αυτή τη δραστηριότητα. Κάθε υπάλληλος πρέπει να έχει τουλάχιστον μία πιθανότητα να τοποθετηθεί στον ρόλο ενός άλλου προσώπου και να φανταστεί πώς αισθάνεται αυτός ο άνθρωπος και στη συνέχεια να κάνει μια φροντίδα και ενδιαφέρουσα απάντηση. Μπορεί να χρειαστεί να δώσετε πολλαπλά σενάρια έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να εξασκήσουν αυτή την ικανότητα.

Ομαδοποίηση εγκεφάλων

Ίσως να διαχειρίζεστε τη δυναμική μιας μικρής ομάδας που συνεργάζεται στενά. Σε αυτή την περίπτωση, πάρτε την ομάδα να ασκεί την ανταπόκριση και να επανέλθει μαζί αργότερα. Η ομάδα θα πρέπει να συζητήσει τον τρόπο με τον οποίο η εκπαίδευση είτε έχει αυξήσει είτε έχει μειώσει το επίπεδο επικοινωνίας της ομάδας. Χρησιμοποιήστε ένα λευκό πίνακα για να ανατρέξετε τις απαντήσεις των εργαζομένων σε αυτό το ερώτημα: "Πώς άλλαξε το εργασιακό μας κλίμα από τότε που κάναμε εντατική εκπαίδευση;" Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να είναι ειλικρινείς στις απαντήσεις τους. Εάν η ομάδα αποφασίσει ότι χρειάζονται περισσότερες βελτιώσεις σε αυτόν τον τομέα, αναζητήστε άλλες επιλογές κατάρτισης, ακόμη και να φέρετε έναν επαγγελματία εκπαιδευτή.