Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα στην Outsourcing IT

Η εξωτερική ανάθεση αφορά την πρόσληψη μιας εξωτερικής, ανεξάρτητης επιχείρησης για την εκτέλεση μιας επιχειρηματικής λειτουργίας που οι εσωτερικοί υπάλληλοι θα μπορούσαν διαφορετικά να εκτελούν. Πολλοί οργανισμοί αναθέτουν θέσεις εργασίας σε εξειδικευμένες εταιρείες παροχής υπηρεσιών, οι οποίες λειτουργούν συχνά στο εξωτερικό. Η τάση εξωτερικής ανάθεσης συνεχίζεται. το τελευταίο κύμα εξωτερικής ανάθεσης επηρεάζει τον τομέα της τεχνολογίας των πληροφοριών. Η εξωτερική ανάθεση υπηρεσιών πληροφορικής περιλαμβάνει λειτουργίες κέντρου δεδομένων, υποστήριξη desktop και help desk, ανάπτυξη λογισμικού, outsourcing ηλεκτρονικού εμπορίου, υπηρεσίες εφαρμογών λογισμικού, λειτουργίες δικτύου και αποκατάσταση καταστροφών.

Πλεονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης IT

Η εξωτερική ανάθεση επιτρέπει τη διαχείριση να αναβάλει τις λεπτομέρειες σε μια εξειδικευμένη εταιρεία. Η κατάργηση των λεπτομερειών, επιτρέπει στη διοίκηση να εστιάζει στα μεγαλύτερα ζητήματα εντός του οργανισμού.

Συνήθως, η εξειδικευμένη εταιρεία που διαχειρίζεται την εργασία που έχει ανατεθεί στο εξωτερικό διαθέτει τεχνολογικές δυνατότητες ανώτερες από την οργάνωση.

Οι οργανισμοί θεωρούν την εξωτερική ανάθεση ως οικονομικά αποδοτικό μέσο επέκτασης σε άλλες χώρες και νέες αγορές.

Μειονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης IT

Η εξωτερική ανάθεση IT μειώνει ή εξαλείφει πλήρως την άμεση επικοινωνία μεταξύ οργανισμών και πελατών. Περιορισμένη επικοινωνία εμποδίζει τη διαδικασία οικοδόμησης σχέσεων, η οποία μπορεί να οδηγήσει στη γενική δυσαρέσκεια του οργανισμού και του πελάτη.

Ο οργανισμός εξωτερικής ανάθεσης χάνει τον πλήρη έλεγχο σε όλους τους τομείς της εταιρείας. Επομένως, τα χρονοδιαγράμματα υλοποίησης του έργου ενδέχεται να υποστούν.

Εάν ο οργανισμός τερματίσει τη συμφωνία με την εξωτερική οντότητα, τίθενται σε κίνδυνο οι εμπιστευτικές, ευαίσθητες πληροφορίες.

Κίνδυνοι IT Outsourcing

Οι οργανισμοί που αναθέτουν υπηρεσίες πληροφορικής διατρέχουν τον κίνδυνο να υποστούν εργασία κακής ποιότητας. Οι υπεράκτιες τοποθεσίες outsourcing συχνά αντιμετωπίζουν υψηλό κύκλο εργασιών των υπαλλήλων και μπορούν να επωφεληθούν από τις περιορισμένες τεχνολογικές δυνατότητες του οργανισμού, γεγονός που οδηγεί στην υπονόμευση των υπηρεσιών υψηλής ποιότητας.

Η εξωτερική ανάθεση σε ξένες χώρες συνεπάγεται κρυφό κόστος, όπως έξοδα ταξιδίου και δημιουργία υποδομής για τη διαχείριση επιχειρήσεων. Οι εταιρείες που δεν σχεδιάζουν αναλόγως αντισταθμίζουν τα οικονομικά οφέλη της εξωτερικής ανάθεσης.

Ελαχιστοποίηση του κινδύνου

Ο μετριασμός του κινδύνου απαιτεί ο οργανισμός να αναγνωρίζει πολιτισμικές ομοιότητες μεταξύ του ίδιου και της εξειδικευμένης επιχείρησης. Οι εργασιακές σχέσεις απαιτούν συχνά εμπιστοσύνη και γεωγραφική εγγύτητα. οι ομοιότητες μπορούν να βρεθούν στο ιστορικό πλαίσιο ή σε μια κοινή γλώσσα.

Η επιτυχία του outsourcing συνήθως συμβαίνει μεταξύ οργανισμών που λειτουργούν σε παρόμοιες βιομηχανίες. Η κατανόηση της τεχνικής γλώσσας και των βέλτιστων πρακτικών ενός οργανισμού συμβάλλει στη δημιουργία ισχυρών εργασιακών σχέσεων.

Τρέχουσες τάσεις

Οι οργανώσεις ξεκινούν επαναδιαπραγμάτευση συμβάσεων με τις εξειδικευμένες εταιρείες. Το κόστος εξακολουθεί να αποτελεί μείζον ζήτημα για τις επιχειρήσεις και, ως εκ τούτου, οι οργανισμοί προσπαθούν να διασφαλίσουν την αξία της επένδυσής τους.

Η απασχόληση στην τεχνολογία και στο λογισμικό μπορεί να μειωθεί ακόμα και μετά την βελτίωση της οικονομίας. Οι πάροχοι υπηρεσιών παγκοσμίως στοχεύουν στην απόκτηση μεγάλου ποσοστού εργασιών και υπηρεσιών πληροφορικής.

Η εξωτερική ανάθεση εξακολουθεί να διεισδύει σε οργανισμούς της Βόρειας Αμερικής παρά την οικονομική ύφεση στα τέλη του 2000. Μεταρρυθμίσεις που βασίζονται σε κυβερνήσεις αποσκοπούν στην αύξηση των μελλοντικών δαπανών πληροφορικής από οργανισμούς