Πώς να ανακοινώσετε μια αλλαγή οργανισμού
Η αλλαγή οργανισμού αναφέρεται σε οποιαδήποτε ουσιαστική αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας μιας επιχείρησης. Αυτό θα μπορούσε να επανακαθορίσει τη διαχείριση, να μετακινήσει τα κύρια εργοστάσια ή να μεταβάλει τις μεθόδους αποστολής στους καταναλωτές. Όποια και αν είναι η αλλαγή, εάν επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι πραγματοποιούν τη δουλειά τους και τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε προϊόντα και υπηρεσίες, πρέπει να υπάρξει μια ανακοίνωση που να ενημερώνει όσους επηρεάζονται από την αλλαγή. Πώς μια εταιρεία αντιμετωπίζει την αλλαγή της επιχείρησης μπορεί να επηρεάσει τα έσοδα θετικά ή αρνητικά. Είναι επιτακτική ανάγκη η ανακοίνωση να γίνει σωστά.
1.
Γράψτε τυχόν προσαρμογές και τροποποιήσεις σχετικά με την αλλαγή στο εγχειρίδιο επιχειρησιακών λειτουργιών. Το εγχειρίδιο λειτουργίας περιγράφει τον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας και πρέπει να το αντικατοπτρίζει αυτό για μελλοντική αναφορά από παλιούς και νέους εργαζόμενους.
2.
Γράψτε και διανείμετε ένα υπόμνημα που περιγράφει την αλλαγή οργανισμού που απευθύνεται σε διαχειριστές και σε όλους τους υπαλλήλους που επηρεάζονται άμεσα από την αλλαγή από εσωτερική και εξωτερική προοπτική. Αυτό μπορεί να είναι μια αλλαγή στα τέλη που εφαρμόζονται στους λογαριασμούς των καταναλωτών - οι υπάλληλοι που ασχολούνται με τους πελάτες και η χρέωση πρέπει να ενημερώνονται για αυτές τις αλλαγές.
3.
Γράψτε ένα δελτίο τύπου που συνοψίζει το αποτέλεσμα της αλλαγής στο κοινό. Διανέμουν το δελτίο τύπου σε σχετικά μέσα μαζικής ενημέρωσης - οι μικρές τοπικές επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τοπικές εφημερίδες, ενώ οι εθνικές εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιούν την τηλεόραση, την εκτύπωση και το ραδιόφωνο για να αποκτήσουν τις πληροφορίες.
4.
Στείλτε στους υπάρχοντες πελάτες μια περίληψη του τρόπου με τον οποίο επηρεάζουν τις αλλαγές. Συμπεριλάβετε ειδοποίηση σχετικά με την ημερομηνία έναρξης της πραγματικής αλλαγής.
5.
Καλωσορίστε τα σχόλια από διαχειριστές, υπαλλήλους και πελάτες. Αυτός είναι ένας πολύτιμος πόρος για να βεβαιωθείτε ότι οι αλλαγές θα είναι για το καλύτερο και ευρέως αποδεκτό για τη βελτίωση της εταιρείας.
Υπόδειξη
- Οποιαδήποτε αλλαγή μπορεί να είναι αγχωτική ή δύσκολη για την υπάρχουσα εταιρική κουλτούρα. Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να συζητούν τις ανησυχίες και τις δυσκολίες σχετικά με τις αλλαγές για να βοηθήσουν στην εξομάλυνση της διαδικασίας και τη διατήρηση πιστών εργαζομένων.