Πώς επηρεάζει η Balanced Scorecard τη Διαχείριση Έργων
Η αποτελεσματική διαχείριση του έργου απαιτεί μια πολύπλευρη προσέγγιση για τη μέτρηση των επιδόσεων βάσης και την παρακολούθηση της βελτίωσης. Μια ισορροπημένη κάρτα αποτελεσμάτων είναι ένα εργαλείο που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τη διαχείριση με τη μέτρηση μιας ποικιλίας κρίσιμων παραγόντων επιτυχίας. Μόλις αναλυθούν αυτές οι οικονομικές και μη χρηματοοικονομικές μετρήσεις, η διαμόρφωση και ανασχεδίαση των επιχειρησιακών σχεδίων γίνεται ευκολότερη για όλους τους ενδιαφερόμενους.
Κατηγορίες καρτών αποτελεσμάτων
Παρόλο που οι μετρήσεις των καρτών βαθμολογίας ποικίλλουν, οι περισσότερες περιλαμβάνουν τις κατηγορίες οικονομική, πελάτη, εσωτερική διαδικασία, ανάπτυξη και μάθηση. Αυτό δίνει στη διοίκηση μια ολοκληρωμένη άποψη - πέρα από τον ισολογισμό ή την κατάσταση αποτελεσμάτων - για τον τρόπο με τον οποίο εκτελείται ο οργανισμός ή το έργο. Δεν είναι συνετό να επικεντρωθούμε αυστηρά στις οικονομικές μετρήσεις όταν άλλοι καθοριστικοί παράγοντες για την επιτυχία, όπως η ικανοποίηση των πελατών, παίζουν μεγάλους ρόλους στην απόδοση ενός οργανισμού. Οι διαχειριστές έργων πρέπει να εξετάζουν περισσότερο από τους περιορισμούς του προϋπολογισμού κατά την εφαρμογή νέων συστημάτων.
Βελτιστοποίηση συστήματος
Οι αποτελεσματικές εσωτερικές διαδικασίες είναι κρίσιμες για την αποδοτικότητα και την ποιότητα των προϊόντων ή υπηρεσιών που παρέχονται στους πελάτες. Η βελτιστοποίηση των συστημάτων οδηγεί σε καλύτερα αποτελέσματα για τους εσωτερικούς και εξωτερικούς φορείς, καθιστώντας σημαντικές τις μετρήσεις που αποτυπώνουν την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας. Είναι καλό να εντοπίζουμε και να αναλύουμε διάφορα είδη αποβλήτων, ποσοστά ελαττωμάτων προϊόντος και κόστος ποιότητας κατά τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τα έργα. Η προσαρμογή των ομάδων έργων και η αλλαγή των ροών εργασίας είναι ευκολότερη όταν τα ισορροπημένα scorecards δείχνουν σε προβληματικές περιοχές.
Εκπαιδευτικά Προγράμματα
Έχοντας μια καλά εκπαιδευμένη και εξειδικευμένη ομάδα έργου είναι κρίσιμη για την επιτυχία. Η προώθηση της αλλαγής και της συνεχούς βελτίωσης δεν είναι μια εύκολη διαδικασία και χρειάζεται εκπαίδευση για να βρεθούν όλοι στην ίδια σελίδα. Επίσης, οι υπάλληλοι σε όλο τον οργανισμό μπορούν να αντισταθούν σε νέες διαδικασίες ή συστήματα για διάφορους λόγους. Μερικοί μεγαλώνουν άνετα στους δρόμους τους ενώ άλλοι φοβούνται ότι μειώνονται. Είναι σημαντικό να εκπαιδεύονται και να ενημερώνονται καθ 'όλη τη διάρκεια υλοποίησης του έργου. Εάν τα ενδιαφερόμενα μέρη παραμείνουν εκτός βρόχου, ολόκληρο το έργο μπορεί να αποτύχει.
Διασταυρούμενη Λειτουργική Ανάλυση
Ειδικά μέλη μιας ομάδας έργου μπορούν να εξετάσουν προβλήματα από μια μοναδική προοπτική, η οποία αφήνει το δυναμικό για ομαδική σκέψη και ατελή ανάλυση των αποτελεσμάτων του έργου. Η ισορροπημένη καρτέλα βαθμολογίας επιτρέπει στα μέλη της ομάδας να διεξάγουν μια διαλειτουργική ανάλυση και να εξετάζουν τα προβλήματα από πολλαπλές προοπτικές. Η κατάρτιση και οι μετρήσεις ικανοποίησης των πελατών συχνά συμβάλλουν στην εξήγηση του γιατί τα έργα αποδίδουν τον τρόπο που κάνουν. Έχοντας μια ανοιχτόμυαλη προσέγγιση στη διαχείριση έργων είναι κρίσιμη για την επιτυχία.
Οι διαχειριστές έργων λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις όταν χρησιμοποιούν μια ισορροπημένη κάρτα αποτελεσμάτων για να αναλύσουν τις πρωτοβουλίες τους. Αυτό το καλά στρογγυλεμένο εργαλείο για τη δημιουργία στρατηγικών και την ενίσχυση της οργανωτικής απόδοσης είναι μια αποδεδειγμένη μέθοδος για την επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων και την αύξηση της κερδοφορίας των οργανισμών.