Πώς να μεταφέρετε τις άδειες Adobe Acrobat

Αν έχετε αγοράσει μια άδεια χρήσης Adobe Acrobat που η εταιρεία σας δεν χρειάζεται πλέον και θέλετε να την πουλήσετε σε άλλο άτομο ή επιχείρηση, μπορείτε να ξεκινήσετε μια μεταφορά άδειας μέσω της Adobe Systems, ώστε ο αγοραστής σας να μπορέσει να εγκαταστήσει το λογισμικό χωρίς να χρησιμοποιήσει το όνομά σας για να το καταχωρήσει, να λάβετε υποστήριξη και να αγοράσετε αναβαθμίσεις για αυτό. Η διαδικασία μεταφοράς απαιτεί συγκεκριμένες μορφές, βήματα και πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών που πρέπει να παράσχετε τόσο εσείς όσο και ο εκδοχέας σας. Για να βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία πηγαίνει ομαλά, σχεδιάστε μπροστά για κάθε βήμα πριν ξεκινήσετε.

1.

Καλέστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Adobe για να πάρετε τον αριθμό της υπόθεσης μεταφοράς αρχείου. Για να εντοπίσετε τον σωστό τηλεφωνικό αριθμό υποστήριξης, μεταβείτε στο adobe.com και κάντε κλικ στην καρτέλα "Υποστήριξη & εκμάθηση" στο επάνω μέρος του παραθύρου. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Επικοινωνήστε μαζί μας" για να φορτώσετε τη σελίδα υποστήριξης επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών. Επιλέξτε "Acrobat" από τη λίστα προϊόντων και επιλέξτε "Λήψη, Εγκατάσταση & Ρύθμιση" από το μενού "Πείτε μας τι χρειάζεστε βοήθεια". Κάντε κλικ στο κουμπί "Ακόμα Χρειάζομαι Βοήθεια" και, στη συνέχεια, "Καλέστε έναν αντιπρόσωπο" για να αποκαλύψετε τον αριθμό τηλεφώνου χωρίς χρέωση. Θα χρειαστεί να προμηθευτείτε το αναγνωριστικό πελάτη Adobe για να αποκτήσετε έναν αριθμό υποθέσεων. Αν αγοράσατε το Adobe Acrobat από έναν μεταπωλητή και όχι απευθείας από την Adobe Systems, συγκεντρώστε την απόδειξη αγοράς και ένα αναγνωριστικό φωτογραφίας πριν πραγματοποιήσετε την κλήση.

2.

Πραγματοποιήστε λήψη της φόρμας χορήγησης άδειας χρήσης Adobe Systems (ανατρέξτε στην ενότητα Πόροι). Πληκτρολογήστε τα στοιχεία του προϊόντος Acrobat, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ονόματος προϊόντος, του αριθμού έκδοσης, της πλατφόρμας υπολογιστή και του σειριακού αριθμού, στα πεδία στη φόρμα PDF.

3.

Καταχωρίστε τα στοιχεία της εγγραφής του προϊόντος σας. Αυτά περιλαμβάνουν το όνομα, τον τίτλο, το όνομα της εταιρείας σας, τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του δρόμου, τους αριθμούς τηλεφώνου και φαξ και τον αριθμό της υπόθεσης που κάνατε από την Adobe Systems.

4.

Καταχωρίστε τα απαιτούμενα δεδομένα του κατόχου της άδειας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, του τίτλου, του ονόματος της εταιρείας, των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των διευθύνσεων, καθώς και των αριθμών τηλεφώνου και φαξ. Αν έχει αριθμό πελάτη της Adobe, ζητήστε το για να μπορείτε να εισάγετε και τον αριθμό πελάτη της.

5.

Εκτυπώστε τη φόρμα. Υπογράψτε και δώστε ημερομηνία και λάβετε την ημερομηνία υπογραφής του εκδοχέα. Αν εσείς και αυτή ζείτε σε διαφορετικά μέρη των ΗΠΑ, ίσως χρειαστεί να στείλετε ταχυδρομικώς τη φόρμα και να συμπεριλάβετε έναν προ-σφραγισμένο φάκελο επιστροφής ώστε να μπορεί να σας στείλει πίσω σε εσάς για συμπλήρωση και υποβολή.

6.

Πραγματοποιήστε σάρωση της συμπληρωμένης φόρμας, της απόδειξης αγοράς - αν σας ζητηθεί - και του αναγνωριστικού σας φωτογραφίας, ώστε να μπορείτε να μεταφορτώσετε αυτά τα έγγραφα στα Adobe Systems με τη συμπληρωμένη φόρμα μεταφοράς άδειας χρήσης. Στην έγκυρη απόδειξη αγοράς πρέπει να εμφανίζεται το όνομα και η διεύθυνση του μεταπωλητή, η ημερομηνία που πραγματοποιήσατε την αγορά και το ποσό που πληρώσατε μαζί με το προϊόν και την έκδοση που αγοράσατε. Εάν η απόδειξή σας εμφανίζει ένα όνομα, πρέπει να ταιριάζει με το όνομα ή την εταιρική επωνυμία που καταχωρίσατε στον λογαριασμό σας Adobe.

7.

Επισκεφθείτε την ηλεκτρονική πύλη υποστήριξης πελατών Adobe Systems (ανατρέξτε στην ενότητα Πόροι). Εισαγάγετε το αναγνωριστικό πελάτη σας Adobe και τον κωδικό πρόσβασής σας, ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε στον online λογαριασμό σας.

8.

Εντοπίστε τον αριθμό της υπόθεσης που λάβατε και κάντε κλικ σε αυτό για να μπορείτε να ανεβάσετε τη σαρωμένη τεκμηρίωση. Τα ενεργά περιστατικά υποστήριξης εμφανίζονται στη σελίδα "Οι ανοικτές υποθέσεις υποστήριξης" του λογαριασμού σας στο διαδίκτυο.

9.

Δώστε στον εκδοχέα κάθε φυσικό μέσο στο οποίο αγοράσατε τους εγκαταστάτες ή τους ενημερωτές του προϊόντος της Acrobat για την άδεια που μεταφέρετε. Για παράδειγμα, εάν αγοράσατε αρχικά το Adobe Acrobat Professional 8 και το έχετε αναβαθμίσει μέσω των εκδόσεων 9, X και XI, πρέπει να παρέχετε τα φυσικά μέσα για όλες τις εφαρμογές.

10.

Εκκινήστε το λογισμικό σε οποιονδήποτε υπολογιστή στον οποίο έχετε εγκαταστήσει το λογισμικό, ανοίξτε το μενού "Βοήθεια" και επιλέξτε "Απενεργοποίηση". Επιλέξτε "Απενεργοποίηση μόνιμα" για να καταργήσετε την εξουσιοδότηση προϊόντος από κάθε σύστημα. Καταργήστε την εγκατάσταση του λογισμικού χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα κατάργησης εγκατάστασης που παρέχεται μέσω του λειτουργικού συστήματος Windows ή του προγράμματος απεγκατάστασης του προϊόντος που παρέχεται όταν εγκαταστήσετε την εφαρμογή σε Mac.

Πράγματα που χρειάζονται

• Adobe ID
• Αριθμός υποθέματος από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Adobe Systems
• Αναγνωριστικό φωτογραφίας
• Ισχύς αποδεικτικού εγγράφου αγοράς
• Adobe Systems Μεταφορά άδειας χρήσης
• Πληροφορίες από τον εκδοχέα άδειας

Συμβουλές

• Ο υπολογιστής σας απαιτεί μια ενεργή σύνδεση στο Internet για την εκτέλεση εξουσιοδοτήσεων προϊόντων Adobe.
• Ένας μεμονωμένος πελάτης της Adobe μπορεί να υποκινήσει μέχρι τέσσερις μεταφορές άδειας χρήσης προϊόντων καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής του.
• Η μεταφορά των αδειών μπορεί να απαιτήσει τρεις έως τέσσερις εβδομάδες για να ολοκληρωθεί.
• Αν αγοράσατε μια σύμβαση υποστήριξης για να αποκτήσετε προτιμώμενη πρόσβαση στη βοήθεια προϊόντων της Adobe, η σύμβαση υποστήριξης δεν μπορεί να μεταφερθεί με το λογισμικό άδειας χρήσης ενός χρήστη.

Προειδοποιήσεις

• Εάν αγοράσατε την άδειά σας Adobe Acrobat ως μέρος της Adobe Creative Suite, συμπεριλαμβανομένων άλλων εφαρμογών, πρέπει να μεταφέρετε ολόκληρη τη σουίτα για να μεταφέρετε το Adobe Acrobat.
• Δεν μπορείτε να μεταφέρετε εκπαιδευτικές εκδόσεις του Adobe Acrobat.
• Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για τα Acrobat και Acrobat Professional XI. Μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ή σημαντικά από άλλες εκδόσεις ή προϊόντα.