Ενδείξεις μιας ανεπαρκούς οργανωτικής δομής
Η οργανωτική σας δομή είναι αυτό που διατηρεί την ιεραρχία στον οργανισμό σας, διευκολύνει την επικοινωνία και διατηρεί την ομαλή λειτουργία της επιχείρησής σας. Η αποτελεσματική ηγεσία και η ισχυρή οργανωτική δομή είναι πιο σημαντικά για την επιτυχία μιας εταιρείας από την τεχνολογία, σύμφωνα με το Διεθνές Ινστιτούτο Διοίκησης. Για να αντιμετωπίσετε μια αναποτελεσματική οργανωτική δομή, πρέπει πρώτα να μάθετε να εντοπίζετε τα σημάδια ενός προβληματικού πλαισίου της εταιρείας.
Κατανομή στην επικοινωνία
Εάν τα τμήματα δεν ανταλλάσσουν αποτελεσματικά πληροφορίες και επεξεργάζονται δεδομένα όπως πρέπει, τότε αυτό είναι ένα πρόβλημα με την οργανωτική επικοινωνία. Μία από τις αιτίες μιας ανωμαλίας στην επικοινωνία της εταιρείας είναι ότι τα τμήματα έχουν αρχίσει να δρουν μόνοι τους. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβεί κάτι τέτοιο, μεταξύ των οποίων η έλλειψη εμπιστοσύνης μεταξύ των τμημάτων, το αίσθημα από ένα τμήμα ότι ένα άλλο τμήμα δεν είναι σε θέση να εκτελέσει τη δουλειά του ή την ανίκανη διοίκηση στα τμήματα. Τα τμήματα παρακάμπτουν την οργανωτική δομή και η επικοινωνία αρχίζει να καταρρέει.
Θέματα ελέγχου ποιότητας
Η οργανωτική δομή έρχεται με μια σειρά ελέγχων και ισοζυγίων που έχουν σχεδιαστεί για να επιτελούν συγκεκριμένα επίπεδα ελέγχου ποιότητας. Το τμήμα μηχανικών και το τμήμα μάρκετινγκ συνεργάζονται για να δημιουργήσουν εγχειρίδια οδηγιών για προϊόντα που μπορεί να χρησιμοποιήσει το ευρύ κοινό. Η λογιστική λειτουργεί με τις πωλήσεις για να συζητήσει τους λογαριασμούς πελατών και να διατηρήσει τις πωλήσεις κινούμενες. Όταν η οργανωτική δομή αρχίσει να επιδεινώνεται, αυτοί οι έλεγχοι και οι ισορροπίες θα σταματήσουν. Η ομάδα μάρκετινγκ αρχίζει να δημιουργεί εγχειρίδια οδηγιών χωρίς εκτενή εισροή από την ομάδα μάρκετινγκ και οι πληροφορίες παίρνουν κενές. Εάν ο ποιοτικός έλεγχος γίνεται ζήτημα, μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι η οργανωτική δομή καταρρέει.
Χαμηλή ηθική
Όταν τα τμήματα δεν επικοινωνούν και τα άτομα μέσα σε αυτά τα τμήματα παίρνουν επιπλήξεις, το ηθικό στην εταιρεία θα αρχίσει να υποφέρει. Οι εργαζόμενοι αρχίζουν να αγνοούν την οργανωτική δομή λόγω φόβου πειθαρχίας, δεν εμπιστεύονται τον διευθυντή τους ή δεν θεωρούν πλέον ότι συμμετέχουν στη συνολική επιτυχία ή λειτουργία της εταιρείας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι ενδέχεται να έχουν πολλαπλά στελέχη λόγω μιας ανωμαλίας στην εταιρική ιεραρχία και αυτό θα προκαλέσει σύγχυση, σύμφωνα με τον εμπειρογνώμονα της απασχόλησης Joan Lloyd που γράφει στην ιστοσελίδα Job Dig. Ένα αλλοτριωμένο εργατικό δυναμικό με χαμηλό ηθικό είναι προϊόν μιας αποτυχημένης οργανωτικής δομής.
Εξυπηρέτηση πελατών
Μια αναποτελεσματική εταιρική δομή δεν έχει την δυνατότητα να παρακολουθεί τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Εάν η ομάδα πωλήσεων δεν είναι υποχρεωμένη να αναφέρει ζητήματα πελάτη στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, τότε οι πελάτες της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών δεν θα γνωρίζουν το πρόβλημα εάν πρέπει να ξανασυμβούν. Σε μια αναποτελεσματική οργανωτική δομή, δεν υπάρχει συνεπής τρόπος αντιμετώπισης των ζητημάτων των πελατών. Όταν οι πελάτες επικοινωνούν με την εταιρεία, μπορεί να πάρουν τρεις διαφορετικές απαντήσεις αν μιλούν σε τρεις διαφορετικούς ανθρώπους. Αυτό προκαλεί πρόβλημα με τη διατήρηση πελατών και τα συνεχή έσοδα. Εάν παρατηρήσετε ότι η επιχείρησή σας αντιμετωπίζει έναν δύσκολο χρόνο να παραμείνει σε πελάτες, θα θέλετε να ελέγξετε την οργανωτική δομή σας για προβλήματα.