Ικανοποίηση εργασίας Vs. Παραγωγή
Μεγάλα ερευνητικά στοιχεία δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι που αντιμετωπίζουν υψηλά επίπεδα ικανοποίησης από την εργασία είναι επίσης πιο παραγωγικοί. Οι μελέτες που διεξάγονται από τη δεκαετία του 1980 δείχνουν συνδέσεις μεταξύ ικανοποίησης των εργαζομένων, παραγωγικότητας και εταιρικής οικονομικής επιτυχίας. Οι εργαζόμενοι που είναι ευχαριστημένοι με την εργασία τους τείνουν να δουλεύουν πιο δυνατά και να δίνουν μεγαλύτερη ώθηση στη δουλειά τους - οδηγώντας σε μεγαλύτερη παραγωγικότητα. Ένα βασικό στοιχείο για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν αύξηση της παραγωγικότητας είναι να μάθουν τι κάνει τους εργαζομένους ικανοποιημένους με τις δουλειές τους.
Ιστορία
Οι πρώτες μελέτες σχετικά με τη σχέση μεταξύ ικανοποίησης από την εργασία και παραγωγικότητας, όπως οι μελέτες Hawthorn της δεκαετίας του 1930, έδειξαν ότι η μεγαλύτερη ικανοποίηση των εργαζομένων δεν συνδέεται απαραίτητα με υψηλότερη παραγωγικότητα. Μεταγενέστερες μελέτες, όπως οι μελέτες του James Heskitt, W. Sasser και Leonard Schlesinger σχετικά με την αλυσίδα κερδοσκοπικών υπηρεσιών του 1997, απέδειξαν ότι η υψηλή ικανοποίηση των εργαζομένων μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη ικανοποίηση των πελατών και υψηλότερα κέρδη. Πιο πρόσφατες έρευνες δείχνουν ότι η κινητικότητα, η αποδοτικότητα και η δέσμευση στην εταιρεία μπορεί επίσης να επηρεάσουν θετικά την παραγωγικότητα.
Διαφορές μεταξύ των θέσεων εργασίας
Μια δημοσκόπηση του Gallup 2003 κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το 40 τοις εκατό των εταιρειών που είναι εισηγμένες στο περιοδικό Fortune "Οι καλύτερες εταιρείες στην Αμερική για την έρευνα" είναι επίσης στη λίστα Fortune 500 των πιο επιτυχημένων εταιρειών της Αμερικής. Αυτό δείχνει ότι η ικανοποίηση των εργαζομένων σχετίζεται με την παραγωγικότητα και το κέρδος σε ορισμένες εταιρείες. Άλλες μελέτες δείχνουν μια σχέση μεταξύ του τύπου της εργασίας, της ικανοποίησης και της παραγωγικότητας. Γενικά, όσο πιο απαιτητική είναι η εργασία, τόσο μεγαλύτερη είναι η ικανοποίηση και τόσο μεγαλύτερη είναι η παραγωγικότητα. Ίσως οι απαιτητικές θέσεις εργασίας να προσελκύσουν περισσότερη προσοχή των εργαζομένων και να παρουσιάσουν μεγαλύτερη πρόκληση, και έτσι είναι πιο ικανοποιητικές.
Δημιουργία ικανοποίησης
Υπάρχει μια ευρεία ποικιλία τρόπων για την αύξηση της ικανοποίησης των εργαζομένων, και όχι όλα αυτά θα οδηγήσουν σε αύξηση της παραγωγικότητας. Για παράδειγμα, ο εμπειρογνώμονας κινήτρων Dan Pink πρότεινε σε μια ομιλία του TED ότι οι εργαζόμενοι δεν έχουν κίνητρο να αυξήσουν την παραγωγικότητα μόνο με νομισματική ανταμοιβή. Αντ 'αυτού, οι εργαζόμενοι βιώνουν τη μεγαλύτερη ικανοποίηση και την αύξηση της παραγωγικότητας, όταν βλέπουν το έργο τους ως τόσο σημαντικό όσο και ως ευκαιρία να κάνουμε τη διαφορά. Οι εργαζόμενοι που είναι παθιασμένοι με αυτό που κάνουν και που αγαπούν τη δουλειά τους μπορεί να είναι οι πιο ικανοποιημένοι και οι πιο παραγωγικοί.
Λειτουργία μόνο αποτελεσμάτων
Ένα περιβάλλον εργασίας μόνο για αποτελέσματα είναι μια στρατηγική που χρησιμοποιείται σε ορισμένες εταιρείες για την αύξηση τόσο της παραγωγικότητας όσο και της ικανοποίησης από την εργασία. Αυτή η στρατηγική μετρά τους υπαλλήλους όχι για το χρόνο που περνούν στο γραφείο, αλλά για το ποσό της εργασίας που επιτελούν ενώ εκεί. Σε μια εταιρεία που χρησιμοποιεί ένα περιβάλλον εργασίας μόνο για τα αποτελέσματα, οι εργαζόμενοι που ενημερώνονται για όλη τη δουλειά τους επιτρέπεται να έρχονται και να πάνε όπως το επιθυμούν - αφήνοντας νωρίς, κάνοντας μέρες ελεύθερες ή εργάζοντάς σας από το σπίτι όποτε το επιθυμούν. Το τεχνολογικό superstore Best Buy θέσπισε μια στρατηγική ROWE και διαπίστωσε ότι η παραγωγικότητα αυξήθηκε κατά μέσο όρο κατά 35%, ενώ η ικανοποίηση των εργαζομένων και η εμπλοκή αυξήθηκαν και ο κύκλος εργασιών μειώθηκε. Άλλες εταιρείες που χρησιμοποιούν το ROWE είναι η Sun Microsystems, η AT & T και η IBM, όπου το 40% των εργαζομένων δεν έχει επίσημο γραφείο.