Ποιος είναι ο σημαντικότερος παράγοντας που επηρεάζει την λήψη αποφάσεων;
Η λήψη αποφάσεων είναι μία από τις πιο συχνές ενέργειες ενός διαχειριστή ή ιδιοκτήτη επιχείρησης. Πολλοί από τους ίδιους παράγοντες που επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων ισχύουν, από απλές αποφάσεις μέχρι σύνθετες λύσεις που μπορούν να κάνουν ή να σπάσουν μια επιχείρηση. Η λήψη αποφάσεων, ανεξάρτητα από το επίπεδο, πρέπει να λαμβάνεται σοβαρά υπόψη.
Πράγματα που επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων
Ένας διευθυντής μπαίνει στο γραφείο και αμέσως χαιρετίζεται από τον βοηθό της. Ο βοηθός έχει μια λίστα με πράγματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη και αρχίζει να διαβάζει τη λίστα. Ο διευθυντής περπατάει στην καφετιέρα και ρίχνει ένα φλιτζάνι καφέ. Στη συνέχεια, κατευθύνεται στο γραφείο της, ακούγοντας ακόμα τον κατάλογο, βγάζοντας το σακάκι και κάθεται. Μόλις ο βοηθός τελειώσει την ανάγνωση της λίστας, το τοποθετεί στο γραφείο του διευθυντή και εγκαταλείπει το γραφείο. Ο διαχειριστής παίρνει μια γουλιά από τον καφέ της και στη συνέχεια εξετάζει τη λίστα ξανά. Αποφασίζει ποια θέματα πρέπει να απευθύνονται άμεσα και τα οποία μπορούν να περιμένουν μέχρι αργότερα. Μόλις έχει δώσει προτεραιότητα στη λίστα, καλεί τον βοηθό της πίσω στο γραφείο της ώστε να μπορέσει να αρχίσει να εκτελεί το σχέδιό της.
Σκέψη και χρονοδιάγραμμα απόφασης
Οι ενέργειες του διευθυντή περιλαμβάνουν όλα τα στοιχεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά τη λήψη επιχειρηματικής απόφασης. Σταμάτησε και πήρε καφέ πριν δει την ίδια την λίστα, η οποία δείχνει τη σημασία της σαφούς επικεφαλής κατά τη λήψη αποφάσεων. Μελέτες δείχνουν επίσης ότι οι καλύτερες αποφάσεις γίνονται το πρωί, επειδή τα επίπεδα σεροτονίνης είναι υψηλότερα. Αντιμετωπίζοντας τον κατάλογο το πρώτο πράγμα το πρωί, ο διευθυντής έχει περισσότερες πιθανότητες να πάρει σταθερές αποφάσεις.
Προτεραιότητα και εξουσιοδότηση
Ένας άλλος παράγοντας στη λήψη αποφάσεων είναι η ιεράρχηση των αποφάσεων. Είναι σημαντικό να καθορίσετε ποιες αποφάσεις θα πρέπει να αντιμετωπιστούν αμέσως και ποιες αποφάσεις μπορούν να περιμένουν μέχρι αργότερα ή ακόμα και μέχρι μια άλλη μέρα. Οι αποφάσεις που πρέπει να ληφθούν σύντομα θα πρέπει να λαμβάνουν όσο το δυνατόν προσεκτικότερη προσοχή.
Ο διαχειριστής έχει καθορίσει ποιά ζητήματα θα πρέπει να αντιμετωπιστούν πρώτα και ποια ζητήματα μπορούν είτε να περιμένουν είτε να μεταφερθούν σε έναν άλλο υπάλληλο - αναφερόμενος ως μεταβιβαζόμενος, κάτι που χρησιμοποιεί ένας έντονος υπεύθυνος λήψης αποφάσεων. Οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων γνωρίζουν ποιος στο επάγγελμα τους έχει την πείρα και την τεχνογνωσία για να λαμβάνει αποφάσεις που δεν απαιτούν απαραιτήτως την εισήγησή της. Με την εκχώρηση αυτών των ζητημάτων σε αυτούς τους ανθρώπους, όχι μόνο τα ζητήματα που επιλύονται από τους πιο καταρτισμένους ανθρώπους, αλλά και ο διευθυντής τους απολύουν τα άλλα θέματα που μπορεί να αντιμετωπίσει μόνο.
Εκτέλεση και παρακολούθηση
Μόλις ένας διευθυντής έχει μεταβιβάσει τη λήψη αποφάσεων σε αξιόπιστους υπαλλήλους, μπορεί να αρχίσει να ασχολείται με τα θέματα που παραμένουν στην ευθύνη του. Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις πλευρές ενός προβλήματος πριν από τη λήψη μιας απόφασης είναι ο καλύτερος τρόπος για να εξασφαλιστεί ότι η λύση λειτουργεί για όλους. Φυσικά, όχι κάθε απόφαση θα είναι δημοφιλής σε όλους, αλλά μια φιλική απόφαση είναι κάτι που πρέπει να είναι ο στόχος για κάθε υπεύθυνο λήψης αποφάσεων. Η μη συνεκτίμηση όλων των πλευρών μπορεί να οδηγήσει σε σκληρά συναισθήματα και σε λιγότερο θετικό περιβάλλον εργασίας. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ένα τμήμα ζητά αύξηση του προϋπολογισμού. Οι εργαζόμενοι στο τμήμα δεν έχουν λάβει αύξηση ή μπόνους σε πολλά χρόνια, παρόλο που το τμήμα τους ήταν κρίσιμο για τη γενική ανάπτυξη της επιχείρησης. Ένας διαχειριστής μπορεί να εξετάσει την αύξηση του προϋπολογισμού και να το συγκρίνει με τον συνολικό προϋπολογισμό της εταιρείας και να αποφασίσει εάν πρέπει να χορηγηθεί ολόκληρη η αύξηση, να αρνηθεί το αίτημα. Στην περίπτωση ενός μετρητή ή μιας άρνησης, ο διαχειριστής θα πρέπει να έχει έναν εύλογο λόγο για την απόφαση. "Επειδή είμαι ο προϊστάμενος", είναι ένας αντιπρόσωπος και μια κακή απάντηση στη λήψη αποφάσεων.
Λήψη αποφάσεων είναι κάτι που ένας διευθυντής κάνει καθημερινά και δεν πρέπει να ληφθεί ελαφρά. Παρότι κάθε απόφαση δεν είναι υψίστης σημασίας, κάθε απόφαση που λαμβάνεται πρέπει να εξεταστεί προσεκτικά. Το θέμα των κακών αποφάσεων είναι ότι συνθέτουν και πολλαπλασιάζονται. Εάν ένας διαχειριστής δεν είναι προσεκτικός, μια κακή απόφαση μπορεί να οδηγήσει σε δώδεκα κακές - σε αυτή την περίπτωση, αυτό που δεν ήταν χαρτογραφημένο είναι ξαφνικά σημαντικό. Έτσι σκεφτείτε όλες τις αποφάσεις για να αποφύγετε αυτήν την παγίδα.